婚慶服務(wù)縮水以次充好 奔馳變奧迪鮮花摻絹花

????6月27日電：眼下正值婚禮旺季，部分婚慶公司為吸引顧客，承諾奢華會(huì)場效果和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際執(zhí)行中卻以次充好，使消費(fèi)者蒙受損失。

????近日，市婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)接到市民鄭女士投訴，稱其婚禮會(huì)場布置效果與婚慶公司宣傳圖片相差甚遠(yuǎn)。該公司承諾用鮮花布置會(huì)場，但實(shí)際使用鮮花寥寥無幾，拱門等道具裝飾還摻入絹花。T臺(tái)地毯也不是宣傳圖片中鮮亮的紅色，而是沾滿污漬、顏色發(fā)黑。此外，舞臺(tái)背景搭建、背景噴繪裝飾也令新人大失所望。

????記者從市婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，婚禮質(zhì)量縮水已成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。除場地布置效果與宣傳承諾不相符外，婚車、跟妝、攝像等環(huán)節(jié)偷梁換柱也是影響婚禮服務(wù)質(zhì)量的重要因素。如婚車被“掉包”，奔馳600變成奧迪A6；婚禮當(dāng)天跟妝師將試裝時(shí)使用的高檔化妝品換成普通化妝品，甚至是過期產(chǎn)品；攝像機(jī)品牌型號降低檔次，拍攝內(nèi)容剪輯粗糙，由事先承諾的MV形式變成未經(jīng)包裝的錄像片。

????市婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長潘樹輝分析，由于婚慶企業(yè)入行門檻低，資質(zhì)水平良莠不齊，部分婚慶服務(wù)存在以次充好現(xiàn)象。為使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，天津市《婚慶禮儀慶典行業(yè)服務(wù)質(zhì)量》地方標(biāo)準(zhǔn)于今年3月實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)對婚禮服務(wù)質(zhì)量要求做出明確而細(xì)致的規(guī)定，如婚車、場地布置、攝像機(jī)以合同或照片為準(zhǔn)，客戶指定用鮮花布置則不得用仿真花替代等。然而，地方標(biāo)準(zhǔn)是建議性的，并非強(qiáng)制執(zhí)行，在落實(shí)方面憑企業(yè)自覺。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來，行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量雖有改善，但有章不循的問題依然存在。潘樹輝建議，消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)婚慶公司并查看從業(yè)人員資質(zhì)證書，簽訂合同時(shí)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，并約定違約賠償事宜。（記者 王宇鵬）