萬科房屋滲水半年未交房 遭業(yè)主質(zhì)疑投訴

????近日，在廈門工作的張華、吳先生及一位不愿透露姓名的女士，向本報(bào)反映，稱他們購買的廈門萬科集團(tuán)金色悅城項(xiàng)目洋房，出現(xiàn)墻體開裂和屋面漏水的質(zhì)量問題，本該在去年10月31日就交付的房子，拖延至今都未交房。

????連日來，記者展開深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)廈門金色悅城項(xiàng)目至少有6套房屋存在該問題。雖然萬科已在整改，但業(yè)主們卻仍存質(zhì)疑，連拋三大疑問：表面的工程就這樣了，內(nèi)里的品質(zhì)如何？拖了半年還沒交房，延遲交付的損失誰來買單？這么多處的住宅都出現(xiàn)漏水問題，如果退房，半年來的房價(jià)上漲損失又該誰來負(fù)責(zé)？

????目前，因遲遲未交房，業(yè)主們已聯(lián)合起來，委托律師向萬科索賠。

????【業(yè)主】

????問題1

????室內(nèi)出現(xiàn)大面積滲漏水情況

????去年，張華與另外幾個(gè)同事經(jīng)朋友介紹，購買了位于翔安區(qū)舫陽北路與舫陽東路交叉口東南側(cè)的廈門萬科金色悅城27號(hào)301室洋房。

????當(dāng)年10月，房子通過竣工驗(yàn)收，萬科的工作人員給他一張交付通知書，讓他看房后，準(zhǔn)備交房。“看房的時(shí)候是個(gè)晴天，問題并不明顯”，張華說，沒想到“等要裝修時(shí)，那天正好下雨，他才發(fā)現(xiàn)房子有滲水的情況”。張華趕緊聯(lián)系萬科客服中心的一位張副經(jīng)理，對(duì)方表示會(huì)立刻整改。

????一個(gè)月后，又是一場大雨，張華又去新房查看，沒想到“屋子里滲水、發(fā)霉，臨窗的墻面還出現(xiàn)凸起膨脹的現(xiàn)象，沒想到滲得這么嚴(yán)重”。

????在他2月份拍的房子照片中，能清晰地看到，上樓的木樓梯與墻角接縫處，漏水的痕跡相當(dāng)明顯；窗邊墻體漏水后，室內(nèi)墻體多處斑駁陸離，凹凸不平。

????金色悅城26號(hào)103室業(yè)主、一位不愿意透露姓名的女士說，“去年11月，第一次去現(xiàn)場看房時(shí)并沒看到有漏水的情況，當(dāng)時(shí)畢竟是晴天。沒想到過了幾個(gè)星期，碰上雨天，就發(fā)現(xiàn)室內(nèi)屋面出現(xiàn)漏水，當(dāng)時(shí)萬科方面答應(yīng)半個(gè)月左右就整改完畢，但后來遲遲沒有聲音”。

????金色悅城25號(hào)104室的業(yè)主吳先生在廈航工作，他說根據(jù)合約，萬科本該在去年交房，他卻至今也沒有接到萬科方面的交房通知。據(jù)他了解，是因?yàn)槎嗵幾≌l(fā)生漏水現(xiàn)象，一直都沒搞好，萬科方面還在整改，便沒交房。他曾在去年11月底去現(xiàn)場查看自己的房子，也發(fā)現(xiàn)室內(nèi)一些地方出現(xiàn)屋頂漏水的情況。

????金色悅城22號(hào)103室的業(yè)主王先生說，去年10月31日，他接到萬科驗(yàn)收房屋的通知。一家人到了現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)，“內(nèi)墻磚貼得亂七八糟的，外墻磚開了一條兩米多長、米粒寬大小的縫隙”。王先生馬上與萬科交涉，萬科表示會(huì)在今年2月份，最遲春節(jié)過后給王先生答復(fù)。

????春節(jié)后，王先生去房子察看發(fā)現(xiàn)，墻體不僅沒有修補(bǔ)好，而且滲水了。

????除了一期的洋房，金色悅城二期3A1903高層住宅的業(yè)主薛先生也說，今年4月中旬，他發(fā)現(xiàn)家里的小陽臺(tái)和廚房有滲水現(xiàn)象，而且這還是萬科方面在做過流水試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)的（為檢查會(huì)否滲漏水，萬科方面主動(dòng)對(duì)小區(qū)洋房和住宅的外墻進(jìn)行流水試驗(yàn)），薛先生說，當(dāng)時(shí)陽臺(tái)與廚房中間梁的兩邊縫隙處滲漏嚴(yán)重。

????問題 2

????萬科承諾3月整改完畢，卻遲遲未兌現(xiàn)

????收到業(yè)主們的滲水反映，萬科方面曾給業(yè)主們出具了一份函件。在函件上面有這樣的記載，“今日金色悅城26號(hào)103、25號(hào)302、18號(hào)102、28號(hào)301、27號(hào)301、20號(hào)101業(yè)主到訪，反映房屋存在砂巖滲漏等問題。本人現(xiàn)確認(rèn)上述問題最遲于3月18日前維修完畢，并于2月21日前出具詳細(xì)的書面維修方案。”落款是袁靖（萬科客服關(guān)系經(jīng)理），2012年2月19日。

????之后幾個(gè)月，業(yè)主們多次反映，萬科方面給出回應(yīng)一直都是，“正在整改，很快就可以交房”。

????張華的房子從今年2月整改，起初每當(dāng)他詢問交房的具體時(shí)間，萬科就表示“年底工人回家，人手不足，工期會(huì)拖延”或者是“整修是技術(shù)活，不是一般工人能做的，只能到武漢去調(diào)專業(yè)的工程師，所以工期必然更久”。

????目前，對(duì)26號(hào)103、25號(hào)302、18號(hào)102等業(yè)主房屋滲水問題，距離袁靖寫下保證書又過去近4個(gè)月了，3月維修完畢的承諾卻遲遲沒有兌現(xiàn)。因遲遲未修改完成，原定3月的婚期，張華也只能一直往后拖延。

????問題 3

????室內(nèi)墻壁修好后，是否就不再滲水？

????6月15日下午，在張華購買的房屋內(nèi)，三樓幾個(gè)房間，墻上都出現(xiàn)大面積被修補(bǔ)的痕跡。張華指著這些地方說，這里都是原來滲水的位置。

????在28號(hào)301等幾處住宅，記者看到的情況都和張華的房屋差不多，很多室內(nèi)的墻上、接角處都經(jīng)過修補(bǔ)，房屋中原來滲水的痕跡大致被涂料覆蓋掉了。

????記者在金色悅城外墻看到，仍然有工人在懸空對(duì)外墻進(jìn)行貼補(bǔ)、勾縫工作。

????這些遭遇滲水的業(yè)主對(duì)記者表示，去年他們同時(shí)反映房屋滲水嚴(yán)重。開發(fā)商方面的一位張副經(jīng)理解釋，房屋滲水是因?yàn)榉课萃鈮Υu是砂巖材料做的，這種材料容易吸水，才造成墻壁的滲水問題。他們當(dāng)時(shí)暫時(shí)接受這一說法。

????張華告訴記者，上周萬科對(duì)房子做了流水試驗(yàn)，房屋墻面雖然沒有再滲水，但是實(shí)驗(yàn)當(dāng)天透過窗戶飄進(jìn)4樓臥室的小雨卻在一小時(shí)后滲到3樓的天花板上。

????【萬科】

????確實(shí)存在質(zhì)量瑕疵，已在積極整改

????6月16日下午，萬科方面的幾位相關(guān)負(fù)責(zé)人就業(yè)主反映的問題向記者做了情況介紹。

????他們表示，在接到業(yè)主反映的這些問題后，萬科方面立刻積極整改，拿出措施，有幾點(diǎn)可以明確：第一，承認(rèn)這幾棟洋房確實(shí)存在質(zhì)量瑕疵，主要體現(xiàn)在房屋墻壁上有一些濕點(diǎn)。在發(fā)現(xiàn)問題后，他們已經(jīng)做出處理，并反復(fù)地做流水試驗(yàn)，一定要做到不漏水才交付給業(yè)主使用。第二，房子畢竟也算是手工產(chǎn)品，既然是手工產(chǎn)品就可能存在一些問題，允許在一定程度上做做修補(bǔ)。

????萬科出具了另一份“洋房整改計(jì)劃”，記者看到，包括02地塊洋房（19號(hào)~28號(hào)）維修問題工作計(jì)劃，多數(shù)都要求在3月完成維修，以通過業(yè)主現(xiàn)場確認(rèn)為準(zhǔn)，但同時(shí)表示，若施工期間遭受不可抗力因素，工作完成時(shí)間會(huì)適當(dāng)順延。

????萬科方面最后表示，目前多數(shù)業(yè)主反映的那些問題都解決了，只剩下個(gè)別的小問題，萬科從來都不回避問題的存在，愿意配合業(yè)主徹底解決這些質(zhì)量瑕疵。

????【部門】

????二次改造惹的禍，會(huì)關(guān)注整改進(jìn)展

????6月15日，翔安區(qū)建設(shè)局建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站接受本報(bào)記者的采訪。

????該站工作人員卓先生表示，金色悅城項(xiàng)目比較特殊，因很多面積是開發(fā)商贈(zèng)送給業(yè)主的，洋房是復(fù)式樓，存在很多一躍二、二躍三、三躍四的部分（例如頂層一般5米多高，開發(fā)商在中間做一個(gè)樓板，變成兩層）。按照規(guī)劃圖紙，這些躍層部分必須是空的，才能通過驗(yàn)收，等實(shí)際交付時(shí)，開發(fā)商再把這些樓板給填上，才能完成承諾，多送業(yè)主面積。也就是說，竣工驗(yàn)收后，開發(fā)商還要進(jìn)行二次改造，才能交付給業(yè)主使用。

????為二次改造的需要，開發(fā)商先在四個(gè)角預(yù)留了鋼筋接口，建設(shè)時(shí)只是把四個(gè)接口暫時(shí)用保護(hù)層掩蓋起來，等二次改造時(shí)，再把保護(hù)層清除，將鋼筋接口連起來填上樓板。卓先生說，正是二次改造時(shí)，在清除保護(hù)層的過程中，導(dǎo)致金色悅城的這些洋房發(fā)生漏水問題。

????該站一位副站長則稱，由于萬科集團(tuán)金色悅城項(xiàng)目已通過竣工驗(yàn)收，二次改造并不在他們監(jiān)管范圍之內(nèi)，因此，對(duì)于業(yè)主的投訴，他們只能協(xié)調(diào)，無法直接處理，3月份他們就已接到業(yè)主投訴，質(zhì)安站在現(xiàn)場調(diào)研并召開協(xié)調(diào)會(huì)，當(dāng)時(shí)萬科方面給業(yè)主做過承諾，大致到5月完成整改，他們會(huì)繼續(xù)關(guān)注萬科整改的進(jìn)展。