申通快遞運(yùn)送手機(jī)致斷裂 快遞商拒絕賠償

????網(wǎng)友林先生投訴申通快遞逃避賠償責(zé)任：本人在網(wǎng)上購買一手機(jī)收到貨之后發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能正常使用就同賣家商量退貨。在退回去之后賣家拒簽原因是手機(jī)已經(jīng)斷了。我買的是翻蓋手機(jī)在寄出去的時(shí)候是好好的而且收快遞的人員當(dāng)時(shí)也是看了的。手機(jī)一切完整無損。被退回我這里的時(shí)候就斷了呢。我同淘寶人員也聯(lián)系了他們說是快遞公司的問題不肯賠償我。

????我找快遞公司，快遞公司給我的答復(fù)是外包裝沒有破損無法全額賠付給我。只肯賠13塊的郵費(fèi)的5倍。我的手機(jī)是430買的。我當(dāng)然無法接受這樣的賠償?，F(xiàn)在快遞公司就是說他們也沒辦法全額賠。只肯賠那個(gè)5倍。我作為消費(fèi)者我真的是有哭說不出。一半也行啊。就當(dāng)我吃虧了吧?？墒强爝f公司的人員的作法真的讓我無法接受。

????物流快遞和網(wǎng)絡(luò)零售密不可分，網(wǎng)購業(yè)的迅速發(fā)展，給快遞造成了巨大的壓力，因此快遞速度慢、服務(wù)差等投連連不斷。特別是電商促銷期以及節(jié)假日，對(duì)快遞的投訴也是增加迅猛。如今，年關(guān)將近，快遞爆倉現(xiàn)象已經(jīng)提早出現(xiàn)，給運(yùn)營(yíng)能力尚弱的快遞業(yè)敲響了警鐘。

????對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳表示，我國(guó)快遞業(yè)的瓶頸問題一直存在，相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)考慮出臺(tái)相關(guān)的物流管理?xiàng)l例，加大對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)管，提高我國(guó)快遞業(yè)的整體服務(wù)。