大潤(rùn)發(fā)家電促銷宣傳存欺詐 承諾補(bǔ)貼沒兌現(xiàn)

??? 大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物遭遇欺詐

????日前，新浦區(qū)居民陳先生向本報(bào)熱線反映，他在大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物遭遇了欺詐，除了之前交納的定金被超市單方面截留，沒有抵充購(gòu)物款外，大潤(rùn)發(fā)承諾給予消費(fèi)者的刷卡補(bǔ)貼也沒有兌現(xiàn)。后來(lái)經(jīng)過(guò)多次交涉，大潤(rùn)發(fā)工作人員雖然承認(rèn)工作存在瑕疵，但對(duì)于多收的錢款，還是一分不退。

????逛超市獲得意外驚喜

????“我剛把新房裝修好，準(zhǔn)備添置一臺(tái)電視機(jī)，于是就去超市逛了逛，看有合適的就買一臺(tái)……”家住新浦區(qū)恒利花園小區(qū)的陳先生告訴記者，6月15日上午，他在大潤(rùn)發(fā)超市家電區(qū)挑選電視時(shí)，一名熱情的售貨員走到他面前，問(wèn)他是否要購(gòu)買電視機(jī)。在得到肯定答復(fù)后，這名售貨員向他介紹說(shuō)，大潤(rùn)發(fā)連云港店將于6月16-17日搞家電促銷活動(dòng)，現(xiàn)在交20元定金，就可獲得一份邀請(qǐng)函，該邀請(qǐng)函在購(gòu)物時(shí)可以抵充20元錢。

????聽完售貨員的介紹后，陳先生想了一下，當(dāng)即答應(yīng)購(gòu)買一份邀請(qǐng)函，拿到邀請(qǐng)函后，陳先生仔細(xì)了看了一下，只見上面清楚地寫著這樣幾行文字：“預(yù)訂有驚喜，大禮送不停，交20元定金享受：送一打啤酒或一打可樂(lè)；購(gòu)42英寸以上3D立減300元（特價(jià)機(jī)不參加）；刷卡購(gòu)32英寸以上機(jī)型享100元刷卡補(bǔ)貼；預(yù)訂可參加現(xiàn)場(chǎng)刮大獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)贏取48英寸LED電視一臺(tái)。

????刷卡購(gòu)物時(shí)卻沒有得到任何優(yōu)惠

????6月16日上午，超市家電銷售區(qū)優(yōu)惠促銷活動(dòng)如期進(jìn)行，陳先生也早早來(lái)到超市選購(gòu)自己中意的電視機(jī)，不一會(huì)，陳先生就選好了一款某品牌42英寸自然光藍(lán)光LED電視機(jī)，價(jià)格標(biāo)簽上注明為2790元。電視選好后，陳先生便到服務(wù)臺(tái)結(jié)賬，陳先生當(dāng)即用銀聯(lián)卡刷卡支付了貨款，在刷卡打出小票時(shí)，陳先生看了一下，刷卡金額為2790元。這和電視機(jī)標(biāo)注的銷售價(jià)格是一致的，也就是說(shuō)，陳先生拿著邀請(qǐng)函購(gòu)物，不但沒有得到承諾的刷卡消費(fèi)100元補(bǔ)貼，連自己花20元交納的定金也被超市截留了。

????對(duì)此，陳先生當(dāng)即持銷售發(fā)票找到家電專柜服務(wù)員，一位女服務(wù)員辯稱，陳先生購(gòu)買的是一款特價(jià)商品，不參加優(yōu)惠促銷活動(dòng)，因此不享受銷售方的補(bǔ)貼。而陳先生則認(rèn)為，超市方面給予他的邀請(qǐng)函寫明有多條優(yōu)惠條款，其中有兩條是注明特價(jià)品不參加活動(dòng)，有兩條是沒有注明的，比如邀請(qǐng)函第三條就明白寫著：刷卡購(gòu)32英寸以上機(jī)型享100元刷卡補(bǔ)貼，這一條他是符合要求的，其次，交的20元定金，超市也不該截留，難道消費(fèi)者會(huì)花20元去買一份超市的邀請(qǐng)函？

????超市方愿意退款并表達(dá)歉意

????接到陳先生的投訴后，昨天下午，記者與大潤(rùn)發(fā)連云港店客服部的工作人員趙女士取得聯(lián)系，她在聽完記者的敘述后，表示自己先和銷售人員溝通一下，把情況弄清楚后，再給記者一個(gè)答復(fù)。

????10多分鐘后，趙女士回復(fù)說(shuō)，陳先生反映的情況基本屬實(shí)，超市在6月16日和17日兩天確實(shí)搞了家電促銷活動(dòng)，陳先生持邀請(qǐng)函購(gòu)買電視機(jī)，在刷卡消費(fèi)額度上，符合優(yōu)惠補(bǔ)貼條件，應(yīng)該補(bǔ)貼100元,但由于工作太忙，銷售人員和收費(fèi)人員之間缺乏溝通和銜接，導(dǎo)致收費(fèi)員不知道優(yōu)惠補(bǔ)貼這件事，因此多收了陳先生100元現(xiàn)金，現(xiàn)在超市方面愿意把這筆錢退還給陳先生。

????對(duì)陳先生提出超市截留20元定金一事，超市不存在過(guò)錯(cuò)，因?yàn)殛愊壬钟械难?qǐng)函上，明確注明，定金不予返還，對(duì)此，超市方面還是向陳先生表達(dá)了歉意。