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??? “不穿不知道,涼鞋頂腳心,專(zhuān)柜讓我找質(zhì)監(jiān)部門(mén)做鑒定。這事該怎么辦呢?”近日,市民楊女士致電黨報(bào)熱線反映。對(duì)此,富貴鳥(niǎo)鞋業(yè)發(fā)展有限公司內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)工作人員稱(chēng),鑒定可以由專(zhuān)柜交給售后人員來(lái)做,如果真有質(zhì)量問(wèn)題,廠家一定會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處理。
????穿新鞋赴宴腳心難受
????據(jù)楊女士介紹,5月24日,她在泉城路一家大型商場(chǎng)內(nèi)四樓的富貴鳥(niǎo)專(zhuān)柜花費(fèi)385元購(gòu)買(mǎi)了一雙黃色皮涼鞋。因
為這雙鞋是為了參加一場(chǎng)朋友的婚禮而準(zhǔn)備的,就一直沒(méi)有穿,直到26日中午,她才穿上這雙鞋去了婚宴。
????“我發(fā)現(xiàn)這雙鞋有問(wèn)題就是在那一中午,一共幾個(gè)小時(shí),左腳鞋底就開(kāi)始頂腳心?!睏钆空f(shuō)。開(kāi)始,楊女士想穿穿壓下去是不是就好了,于是她又穿了一天這雙鞋,這次讓她無(wú)法忍受。“太難受了,非得換不可?!彼f(shuō)。
????到專(zhuān)賣(mài)店換鞋被拒絕
????29日,她到富貴鳥(niǎo)專(zhuān)柜要求更換涼鞋?!爱?dāng)時(shí)距我買(mǎi)鞋的時(shí)間還沒(méi)到7天,應(yīng)該在三包期內(nèi),但是店員說(shuō),因?yàn)橐呀?jīng)穿過(guò)了,所以不能換,只能修,我不穿怎么知道鞋底子頂腳心呢”。“后來(lái)店員就叫我到質(zhì)監(jiān)部門(mén)去做鑒定,說(shuō)是有質(zhì)檢報(bào)告才能給我換,還說(shuō)只有斷底斷面的鞋才能換?!睏钆糠Q(chēng),“我想想太麻煩了,得跟單位請(qǐng)假,鑒定也可能還要花錢(qián),我就沒(méi)去?!?/font>
????廠商人員稱(chēng)盡快解決
????6月15日,富貴鳥(niǎo)鞋業(yè)發(fā)展有限公司內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)一名工作人員在接受記者采訪時(shí)表示,專(zhuān)柜不應(yīng)該讓顧客自己到質(zhì)監(jiān)部門(mén)做鑒定,店長(zhǎng)就應(yīng)該負(fù)起這個(gè)鑒定的責(zé)任。如果他們覺(jué)得很難界定的話,可以把貨物發(fā)回廠家,廠家有資深的師傅幫忙鑒定。
????該工作人員表示,楊女士這種情況,如果鑒定出來(lái)真是質(zhì)量問(wèn)題的話,換或者退,這是毫無(wú)疑問(wèn)的?!笆紫鹊每催@雙鞋是什么情況,我們會(huì)盡快聯(lián)絡(luò)專(zhuān)柜調(diào)查,之后再公布處理結(jié)果?!?/font>
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