戴爾筆記本售后維修漫天要價 無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

????自今年三月份以來，人民網(wǎng)IT頻道持續(xù)收到消費者對戴爾筆記本電腦質(zhì)量問題的投訴，引發(fā)了越來越多網(wǎng)友的關(guān)注。近日，江蘇省常州市的高先生向人民網(wǎng)IT頻道反映，戴爾公司售后維修站維修不明碼標(biāo)價，隨便開口要價，讓消費者十分寒心。網(wǎng)友投訴內(nèi)容如下：

????人民網(wǎng)編輯，你好！

????我于2009年在常州市購買了一臺筆記本電腦，使用一年后電腦開始頻繁出現(xiàn)黑屏的現(xiàn)象，因為還在保修期內(nèi)，所以我把電腦送到了常州電腦城戴爾維修服務(wù)部要求維修。

????維修人員檢查后說，黑屏可以保修，但是底殼少了一枚螺絲，需要自費。我當(dāng)時有些納悶，因為電腦買回來時間不長，我在使用過程中也一直很小心，更從來沒有私自打開過底殼，為什么會少了一枚螺絲呢？不過在工作人員的一再堅持下，我也就沒多問，詢問價錢是多少？工作人員連看都沒看，隨口就說：“40吧?！蔽艺f：“為什么這么貴？”他回答：“就這么貴，你修嗎？”無奈只得同意了。

????一周后，取回電腦。使用時發(fā)現(xiàn)，雖然黑屏的問題解決了，但電腦的雜音非常大，這是以前沒有出現(xiàn)過的問題。我撥通維修中心的電話，他們回答應(yīng)該是風(fēng)扇的問題。

????過了一段時間，因為電腦雜音實在太大，影響使用，我再一次把電腦送到維修中心。維修中心的人說：“是風(fēng)扇臟了，要清潔一下，80元?！蔽覇査麄儯骸澳銈兊氖召M有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)嗎？”他們說：“你要不修，就別問這么多?！?/p>

????戴爾這么大的品牌，暫且不論他們工作人員的態(tài)度，單就維修費用而言，怎能沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)價格而隨便開口要價，實在太讓消費者失望了。