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????替單位購買了一把“高價藤椅”,買回了心病。由于商家沒有家具質(zhì)保單,而且也不能及時提供正規(guī)發(fā)票 ,李先生不但報不了賬,還被單位同事懷疑“私吞公款”。6月7日,市民李先生在好一家國際家居廣場購買家具時遭遇了這樣的煩心事,想要退貨又遭拒絕,折騰了幾天,實在沒有辦法了,撥打熱線求助。 ????“我在好一家國際家居廣場給單位買了一藤椅,沒有質(zhì)保單也就算了,居然連正常的財務(wù)發(fā)票都開不出,這讓我怎么跟單位領(lǐng)導(dǎo)交代呀!”19日,市民李先生反映,他所在單位的辦公室缺一把椅子,為了保證賬目清晰,也為了保證質(zhì)量,特意選擇了去好一家國際家居廣場購買。他看好一款標(biāo)價為1500元的藤椅后,銷售人員詳細(xì)介紹了這款藤椅的種種“過人之處”——出自優(yōu)秀設(shè)計師之手,并且藤木質(zhì)量上乘。李先生付完1500元現(xiàn)金,原以為直接就能拿到發(fā)票,沒想到銷售人員竟然稱快下班了,無法開出發(fā)票 。李先生看了下手表,剛剛17時 10分,根本沒到下班時間,而且當(dāng)時還有不少顧客正在購物。 ????李先生一再向銷售人員表示,因給單位購買,確實需要發(fā)票向財務(wù)部門報銷,如果開不出發(fā)票,只能退貨了。銷售人員聽說要退貨,表示買了就不能退。幾番交涉后,銷售人員最終表示發(fā)票可以第二天開好,讓李先生再來一趟,但退貨不可能。僅僅手持一張收據(jù)的李先生,把藤椅帶回了單位,好幾個同事不能相信這樣一把椅子需要1500元,這更讓他慌了神。由于提供不了正規(guī)發(fā)票,他如今被懷疑“私吞公款”。 ????為了證明自己買的絕對是“牌子”,他向商家提出要一個質(zhì)保單給單位留存,而商家稱沒有質(zhì)保單。“我第二天去拿發(fā)票的時候,發(fā)現(xiàn)發(fā)票的戶頭和前一天列的不符,將單位開成了個人,這樣還是無法給單位報賬?!崩钕壬俅翁岢鐾素洠直簧碳揖芙^。 ????19日 ,記者撥打了好一家國際家居廣場的投訴服務(wù)電話,一位工作人員告訴記者,她們對此事并不知情,消費者在哪家買的商品,可以直接去找該品牌協(xié)商。按照家居廣場的公示規(guī)定,當(dāng)消費者付費后,當(dāng)場就能給消費者提供發(fā)票 ,按照當(dāng)時李先生購物的時間,工作人員應(yīng)該還沒有下班。“因為管理方面的漏洞,可能會存在此類問題,我們會就此事再找商戶去了解一下?!痹摴ぷ魅藛T稱。 ????市工商局12315熱線的工作人員表示,《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定,消費者購買商品或者接受服務(wù),享有向經(jīng)營者索取上述各種消費憑證的權(quán)力,經(jīng)營者應(yīng)及時出具,不得以任何理由加以回絕或拖延。而且消費者購買家具可享受“三包”服務(wù)。工作人員提醒消費者,許多家具品牌都在許可范圍內(nèi)對保修期限作出了各不相同的詳細(xì)規(guī)定,消費者在購買時一定要讓商家在發(fā)票上詳細(xì)注明,比如是幾年保修,是否免費保修,是否整體保修等。 |