|
????替單位購(gòu)買(mǎi)了一把“高價(jià)藤椅”,買(mǎi)回了心病。由于商家沒(méi)有家具質(zhì)保單,而且也不能及時(shí)提供正規(guī)發(fā)票 ,李先生不但報(bào)不了賬,還被單位同事懷疑“私吞公款”。6月7日,市民李先生在好一家國(guó)際家居廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)遭遇了這樣的煩心事,想要退貨又遭拒絕,折騰了幾天,實(shí)在沒(méi)有辦法了,撥打熱線求助。 ????“我在好一家國(guó)際家居廣場(chǎng)給單位買(mǎi)了一藤椅,沒(méi)有質(zhì)保單也就算了,居然連正常的財(cái)務(wù)發(fā)票都開(kāi)不出,這讓我怎么跟單位領(lǐng)導(dǎo)交代呀!”19日,市民李先生反映,他所在單位的辦公室缺一把椅子,為了保證賬目清晰,也為了保證質(zhì)量,特意選擇了去好一家國(guó)際家居廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。他看好一款標(biāo)價(jià)為1500元的藤椅后,銷(xiāo)售人員詳細(xì)介紹了這款藤椅的種種“過(guò)人之處”——出自優(yōu)秀設(shè)計(jì)師之手,并且藤木質(zhì)量上乘。李先生付完1500元現(xiàn)金,原以為直接就能拿到發(fā)票,沒(méi)想到銷(xiāo)售人員竟然稱快下班了,無(wú)法開(kāi)出發(fā)票 。李先生看了下手表,剛剛17時(shí) 10分,根本沒(méi)到下班時(shí)間,而且當(dāng)時(shí)還有不少顧客正在購(gòu)物。 ????李先生一再向銷(xiāo)售人員表示,因給單位購(gòu)買(mǎi),確實(shí)需要發(fā)票向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo),如果開(kāi)不出發(fā)票,只能退貨了。銷(xiāo)售人員聽(tīng)說(shuō)要退貨,表示買(mǎi)了就不能退。幾番交涉后,銷(xiāo)售人員最終表示發(fā)票可以第二天開(kāi)好,讓李先生再來(lái)一趟,但退貨不可能。僅僅手持一張收據(jù)的李先生,把藤椅帶回了單位,好幾個(gè)同事不能相信這樣一把椅子需要1500元,這更讓他慌了神。由于提供不了正規(guī)發(fā)票,他如今被懷疑“私吞公款”。 ????為了證明自己買(mǎi)的絕對(duì)是“牌子”,他向商家提出要一個(gè)質(zhì)保單給單位留存,而商家稱沒(méi)有質(zhì)保單?!拔业诙烊ツ冒l(fā)票的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)發(fā)票的戶頭和前一天列的不符,將單位開(kāi)成了個(gè)人,這樣還是無(wú)法給單位報(bào)賬?!崩钕壬俅翁岢鐾素?,又被商家拒絕。 ????19日 ,記者撥打了好一家國(guó)際家居廣場(chǎng)的投訴服務(wù)電話,一位工作人員告訴記者,她們對(duì)此事并不知情,消費(fèi)者在哪家買(mǎi)的商品,可以直接去找該品牌協(xié)商。按照家居廣場(chǎng)的公示規(guī)定,當(dāng)消費(fèi)者付費(fèi)后,當(dāng)場(chǎng)就能給消費(fèi)者提供發(fā)票 ,按照當(dāng)時(shí)李先生購(gòu)物的時(shí)間,工作人員應(yīng)該還沒(méi)有下班?!耙?yàn)楣芾矸矫娴穆┒矗赡軙?huì)存在此類(lèi)問(wèn)題,我們會(huì)就此事再找商戶去了解一下?!痹摴ぷ魅藛T稱。 ????市工商局12315熱線的工作人員表示,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),享有向經(jīng)營(yíng)者索取上述各種消費(fèi)憑證的權(quán)力,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)出具,不得以任何理由加以回絕或拖延。而且消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具可享受“三包”服務(wù)。工作人員提醒消費(fèi)者,許多家具品牌都在許可范圍內(nèi)對(duì)保修期限作出了各不相同的詳細(xì)規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要讓商家在發(fā)票上詳細(xì)注明,比如是幾年保修,是否免費(fèi)保修,是否整體保修等。 |