百事未給承諾欠消費(fèi)者答復(fù) 誠(chéng)信度遭疑

????在電話中多次聲稱會(huì)有媒體負(fù)責(zé)人與記者聯(lián)系，但4天時(shí)間過(guò)去了，記者仍未收到任何答復(fù)，由此，百事的誠(chéng)信度再次遭到質(zhì)疑。

????百事純果樂(lè)鮮果粒飲料消費(fèi)者李女士發(fā)現(xiàn)，在“揭蓋有獎(jiǎng)”活動(dòng)的兌獎(jiǎng)過(guò)程中，不注冊(cè)賬號(hào)就不能兌獎(jiǎng)，兌獎(jiǎng)的操作步驟也讓她產(chǎn)生了“是在為網(wǎng)站做廣告”的質(zhì)疑。6月12日開(kāi)始，本報(bào)分別以《百事“揭蓋有獎(jiǎng)”活動(dòng)又遭質(zhì)疑》、《面對(duì)質(zhì)疑百事噤聲》為題進(jìn)行了報(bào)道。報(bào)道引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響，新浪、搜狐、網(wǎng)易、大眾網(wǎng)等多家網(wǎng)站進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。

????在前期的采訪中，針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，活動(dòng)咨詢熱線、百事全國(guó)客服及百事濟(jì)南公司相關(guān)人員均表示，無(wú)法作出明確答復(fù)。

????6月13日14：43，一位自稱“百事淘寶運(yùn)營(yíng)方面負(fù)責(zé)人”的范姓工作人員致電記者稱，看到了本報(bào)之前的報(bào)道，此次電話先“確認(rèn)一下”，之后“我們或者百事會(huì)有相關(guān)的媒體方面的負(fù)責(zé)人”跟記者聯(lián)系。

????該工作人員表示，百事淘寶是個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是建立在淘寶的基礎(chǔ)上，所以“不能不注冊(cè)”。提出質(zhì)疑的人“應(yīng)該是一個(gè)阿姨級(jí)別的”女士，對(duì)淘寶不了解，因此會(huì)產(chǎn)生這方面的疑問(wèn)。這是“蠻正?！钡氖虑?，“可能我們?cè)谇捌诟嬷脩舴矫鏇](méi)有做好”。

????對(duì)于消費(fèi)者提出的質(zhì)疑，該工作人員說(shuō)法和前期揭蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)咨詢熱線、百事全國(guó)客服及百事濟(jì)南公司相關(guān)人員的說(shuō)法如出一轍：“這個(gè)事情我也沒(méi)有辦法給你一個(gè)官方的答復(fù)”，但該工作人員承諾，會(huì)記下記者的聯(lián)系方式，“到時(shí)候讓百事的人員直接跟你聯(lián)系”。

????為確保溝通順暢，記者在提供辦公電話號(hào)碼的基礎(chǔ)上又留下了個(gè)人聯(lián)系方式，該工作人員再次稱，會(huì)把相關(guān)信息反饋給百事，稍后應(yīng)該有相關(guān)的媒體負(fù)責(zé)人與記者聯(lián)系。

????但截至6月17日下午記者截稿時(shí)，仍未收到任何答復(fù)。