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使用三天后的蘇泊爾“真不銹”鍋,銹跡斑斑。 ????近日,消費(fèi)者趙先生投訴稱,其于6月3日在鄭州一商場(chǎng)超市購(gòu)買(mǎi)了蘇泊爾真不銹健康鐵鍋(型號(hào)為FC30T4),沒(méi)想到僅僅使用3天,鍋內(nèi)就開(kāi)始生銹。趙先生致電蘇泊爾服務(wù)熱線(400-8899-717)反映情況,廠方表示,是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成。趙先生一再追問(wèn)怎么不當(dāng),廠方則稱以“你理解能力有問(wèn)題”掛斷電話。 ????事件 ????大品牌蘇泊爾讓消費(fèi)者很受傷 ????由于家里的鐵鍋一直生銹,6月3日,趙先生和女朋友在鄭州一家商場(chǎng)超市購(gòu)買(mǎi)生活用品時(shí),想順便購(gòu)買(mǎi)一個(gè)不生銹的鍋。在蘇泊爾專柜前,促銷員向趙先生推銷蘇泊爾的“真不銹”鐵鍋,稱蘇泊爾的“真不銹”鐵鍋使用了最新的技術(shù),不會(huì)生銹,可以放心使用,而且,商場(chǎng)正在做活動(dòng),原價(jià)四百多元的鍋,如今兩百多元就可以買(mǎi)到,很劃算。 ????趙先生覺(jué)得,蘇泊爾是大品牌,質(zhì)量值得信賴,不加猶豫,就購(gòu)買(mǎi)了蘇泊爾真不銹健康鐵鍋。 ????沒(méi)想到,僅僅用了三天,聲稱永不生銹的蘇泊爾鐵鍋內(nèi)部就開(kāi)始生銹,尤其是鍋底,更是銹跡斑斑。趙先生不由得暗自生氣,“蘇泊爾這樣的大品牌原來(lái)這么不可靠,實(shí)實(shí)在在的騙人”。 ????回應(yīng) ????蘇泊爾客服稱消費(fèi)者使用不當(dāng) ????由于手頭有工作要忙,趙先生沒(méi)有立即找廠家討要說(shuō)法。13日,得閑的趙先生致電蘇泊爾服務(wù)熱線(400-8899-717)反映情況,接電話的一位女性客服聽(tīng)完趙先生的反映,稱生銹的鐵鍋可以拿到超市進(jìn)行調(diào)換。對(duì)于為何會(huì)出現(xiàn)宣傳的不生銹鍋僅僅使用3天就生銹的問(wèn)題,蘇泊爾客服稱,是消費(fèi)者使用不當(dāng),鍋在使用后沒(méi)有擦洗干凈和沒(méi)放在通風(fēng)處,所以才會(huì)生銹。 ????對(duì)此,趙先生表示不服,就算有點(diǎn)水沒(méi)有擦干凈也不可能剛用三天就生銹。而且還要求放在通風(fēng)處。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑,蘇泊爾客服不耐煩的以一句“你理解能力有問(wèn)題”掛斷了電話。 ????質(zhì)疑 ????蘇泊爾真不銹生銹事件多 ????記者以“蘇泊爾真不銹生銹”為關(guān)鍵詞在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上關(guān)于蘇泊爾真不銹生銹的事件還有數(shù)起,其中一個(gè)消費(fèi)者在百度知道中提問(wèn),“蘇泊爾真不銹鐵鍋,才用一年不但生銹還出砂眼,想退貨但不給退,去哪能維權(quán)?怎么辦能給退了?” ????網(wǎng)友支招稱,與賣(mài)家交涉要求退換時(shí),提供廠商錄音和你商品“生銹還出砂眼”的照片。如果說(shuō)明書(shū)或賣(mài)家之前的承諾說(shuō)一年內(nèi)包退的,可要求退換;說(shuō)一年內(nèi)包換的,可要求換貨;說(shuō)包修的,可要求維修。 ????看法 ????真不銹應(yīng)該叫真生銹才對(duì) ????對(duì)于蘇泊爾真不銹鐵鍋生銹,網(wǎng)友們也紛紛發(fā)表自己的看法。 ????紅心男:去找那商家,要求賠禮道歉并賠償損失!因?yàn)檫@關(guān)系到你和你家人的健康,不可忽視??! ????Xiangxiang0gaoju:報(bào)告售后人員。。被忽悠了。。。 ????412170026:打電話給工商,告他。 ????Wenlong137:拿到買(mǎi)鍋的地方讓他退 如果不退的話帶上票據(jù)打12315工商電話去投訴。 ????Xiangchong1983:真不銹,我看應(yīng)該叫真生銹才對(duì),鐵鍋哪有不生銹的。 ????“蘇泊爾真不銹鐵鍋生銹的事情,我一定要討要一個(gè)合理的說(shuō)法?!壁w先生表示。 |