格力空調(diào)支架銹蝕致外機摔壞 商家不賠償

支架銹蝕致空調(diào)外機摔壞

????消費者：支架存在質(zhì)量問題 商家：過了保質(zhì)期不在保修之列

????5月25日凌晨，家住市漁政局宿舍的孫先生家一臺格力空調(diào)室外機因支架銹蝕突然墜落，同時也導(dǎo)致室內(nèi)柜機摔倒。

????孫先生認為，空調(diào)是10年前安裝的，因為支架銹蝕導(dǎo)致主機摔壞，商家應(yīng)該承擔(dān)賠償或維修責(zé)任。

????消費者：支架嚴重銹蝕是罪魁禍首

????孫先生告訴記者，5月25日凌晨3時左右，自己正在睡夢中，突然“叭、叭”兩聲，像是兩件大物件倒地時的那種聲音。他連忙開燈一看，發(fā)現(xiàn)是安放在臥室里的一臺柜式格力空調(diào)倒了，他打開窗戶一看，空調(diào)的外掛機也懸在外墻的半空中，并且砸壞了樓下的雨棚，幸虧被一根纜線頂住，才沒有掉到地上。

????因為擔(dān)心空調(diào)會墜地傷人，孫先生趕忙跑到樓下設(shè)置警戒線，并通知附近幾輛小車的主人將車輛移開，以免掛機砸爛轎車。早晨一上班，孫先生先后向格力空調(diào)南昌辦事處打電話反映情況，南昌辦事處又通知九江辦事處派員趕到現(xiàn)場，將空調(diào)外機卸了下來。

????孫先生說：“室外機突然墜落，是承托機器的兩根三角支架均已銹蝕所致。除室外機摔壞外，室內(nèi)機也被扯壞。支架是當(dāng)年安裝空調(diào)時商家免費送的，安裝工沒有交待何時要換，商家是否應(yīng)該對此事負有賠償或維修責(zé)任？”

????后來，孫先生與格力空調(diào)南昌辦事處聯(lián)系，要求給個說法。但南昌辦事處表示，孫先生家的空調(diào)早已過保質(zhì)期，不在賠償或免費維修范疇，要求孫先生自己承擔(dān)維修費用。孫先生還聯(lián)系了該空調(diào)九江辦事處的馬經(jīng)理，馬經(jīng)理也表達了南昌辦事處同樣的說法。

????商家：空調(diào)使用8年就該報廢

????對于孫先生的說法，記者與格力空調(diào)駐九江辦事處的馬經(jīng)理取得聯(lián)系。馬經(jīng)理告訴記者，孫先生的空調(diào)是2000年前后購買安裝的，按國家規(guī)定，空調(diào)使用時間達到8年，就應(yīng)該報廢，而且孫先生家的空調(diào)遠遠超過了保質(zhì)期，即使要維修，費用也是消費者承擔(dān)。

????馬經(jīng)理還說，格力空調(diào)在保修期內(nèi)，商家?guī)缀趺磕甓家祥T免費維護一次，時間是每年10月7日至27日。許多消費者不懂得維護空調(diào)，往往是請一些不專業(yè)的人員進行維護，隨便使用容易導(dǎo)致空調(diào)銹蝕的洗潔劑進行清洗，往往加速了對空調(diào)的銹蝕。

????“孫先生的空調(diào)不僅過了保修期，而且還超過了國家規(guī)定的報廢期限，出現(xiàn)這樣的問題，商家沒有責(zé)任?！瘪R經(jīng)理說。

????有著20多年空調(diào)安裝經(jīng)驗的林先生認為，普通空調(diào)外機的使用年限，一般都是在10年左右，有的空調(diào)的壽命甚至可以長達15年左右。但是，空調(diào)支架的壽命只有6至8年。（記者 朱淳兵）