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支架銹蝕致空調(diào)外機(jī)摔壞 ????消費(fèi)者:支架存在質(zhì)量問題 商家:過了保質(zhì)期不在保修之列 ????5月25日凌晨,家住市漁政局宿舍的孫先生家一臺(tái)格力空調(diào)室外機(jī)因支架銹蝕突然墜落,同時(shí)也導(dǎo)致室內(nèi)柜機(jī)摔倒。 ????孫先生認(rèn)為,空調(diào)是10年前安裝的,因?yàn)橹Ъ茕P蝕導(dǎo)致主機(jī)摔壞,商家應(yīng)該承擔(dān)賠償或維修責(zé)任。 ????消費(fèi)者:支架嚴(yán)重銹蝕是罪魁禍?zhǔn)?/strong> ????孫先生告訴記者,5月25日凌晨3時(shí)左右,自己正在睡夢中,突然“叭、叭”兩聲,像是兩件大物件倒地時(shí)的那種聲音。他連忙開燈一看,發(fā)現(xiàn)是安放在臥室里的一臺(tái)柜式格力空調(diào)倒了,他打開窗戶一看,空調(diào)的外掛機(jī)也懸在外墻的半空中,并且砸壞了樓下的雨棚,幸虧被一根纜線頂住,才沒有掉到地上。 ????因?yàn)閾?dān)心空調(diào)會(huì)墜地傷人,孫先生趕忙跑到樓下設(shè)置警戒線,并通知附近幾輛小車的主人將車輛移開,以免掛機(jī)砸爛轎車。早晨一上班,孫先生先后向格力空調(diào)南昌辦事處打電話反映情況,南昌辦事處又通知九江辦事處派員趕到現(xiàn)場,將空調(diào)外機(jī)卸了下來。 ????孫先生說:“室外機(jī)突然墜落,是承托機(jī)器的兩根三角支架均已銹蝕所致。除室外機(jī)摔壞外,室內(nèi)機(jī)也被扯壞。支架是當(dāng)年安裝空調(diào)時(shí)商家免費(fèi)送的,安裝工沒有交待何時(shí)要換,商家是否應(yīng)該對(duì)此事負(fù)有賠償或維修責(zé)任?” ????后來,孫先生與格力空調(diào)南昌辦事處聯(lián)系,要求給個(gè)說法。但南昌辦事處表示,孫先生家的空調(diào)早已過保質(zhì)期,不在賠償或免費(fèi)維修范疇,要求孫先生自己承擔(dān)維修費(fèi)用。孫先生還聯(lián)系了該空調(diào)九江辦事處的馬經(jīng)理,馬經(jīng)理也表達(dá)了南昌辦事處同樣的說法。 ????商家:空調(diào)使用8年就該報(bào)廢 ????對(duì)于孫先生的說法,記者與格力空調(diào)駐九江辦事處的馬經(jīng)理取得聯(lián)系。馬經(jīng)理告訴記者,孫先生的空調(diào)是2000年前后購買安裝的,按國家規(guī)定,空調(diào)使用時(shí)間達(dá)到8年,就應(yīng)該報(bào)廢,而且孫先生家的空調(diào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保質(zhì)期,即使要維修,費(fèi)用也是消費(fèi)者承擔(dān)。 ????馬經(jīng)理還說,格力空調(diào)在保修期內(nèi),商家?guī)缀趺磕甓家祥T免費(fèi)維護(hù)一次,時(shí)間是每年10月7日至27日。許多消費(fèi)者不懂得維護(hù)空調(diào),往往是請(qǐng)一些不專業(yè)的人員進(jìn)行維護(hù),隨便使用容易導(dǎo)致空調(diào)銹蝕的洗潔劑進(jìn)行清洗,往往加速了對(duì)空調(diào)的銹蝕。 ????“孫先生的空調(diào)不僅過了保修期,而且還超過了國家規(guī)定的報(bào)廢期限,出現(xiàn)這樣的問題,商家沒有責(zé)任?!瘪R經(jīng)理說。 ????有著20多年空調(diào)安裝經(jīng)驗(yàn)的林先生認(rèn)為,普通空調(diào)外機(jī)的使用年限,一般都是在10年左右,有的空調(diào)的壽命甚至可以長達(dá)15年左右。但是,空調(diào)支架的壽命只有6至8年。(記者 朱淳兵) |