淘寶退貨引爭執(zhí) 賣家調(diào)出個人資料要寄棺材

????淘寶賣家放狠話：給你們家寄四口棺材

????客服道歉解釋稱：其實并無惡意

????網(wǎng)友**小絲：5月7日在他家買了2條裙子和一雙拖鞋，收到貨后發(fā)現(xiàn)裙子色差很大，于是就跟客服說想退貨，后因退換貨起糾紛，賣家竟然說要給我寄4口棺材，我還真是很怕呢，他把我的私人信息都翻出來威脅我。

????【記者追訪】21日，張小姐在本地一論壇上抱怨自己被淘寶賣家威脅的經(jīng)過：5月7日，自己在一家名為“匯美衣**”的店里買了單價均為29.99元的兩條裙子及一雙拖鞋，該裙子兩條包郵，因此總付款89.97元。

????8天后的5月15日她才將包裹拿到手，結果發(fā)現(xiàn)裙子色差很嚴重，于是跟該淘寶店客服“小良”協(xié)商，其中一條退貨，退貨郵費由張小姐自理。

????5月16日，張小姐花了22元快遞費將價值29.99元的裙子寄給賣家，誰知賣家收到貨后稱退款要扣掉包郵費12元，“因為只買一條裙子是不包郵的”。張小姐覺得很難接受，退貨之前賣家并沒有說要扣掉郵費，于是雙方爭執(zhí)了起來。

????張小姐給記者調(diào)看她和“小良”的聊天記錄，雙方言辭都比較“犀利”，后來，“小良”居然調(diào)出張小姐的家庭住址、手機號等私人信息相威脅，張小姐于是說氣話：“如果你想威脅我，可以像某店主一樣寄個壽衣來?！薄靶×肌本拐f：“我不會寄壽衣給你，直接寄你們家4口棺材好了?！?/p>

????張小姐將聊天記錄舉報給淘寶客服，“小良”又說：“你怕了嗎？我還說今晚就去殺你全家，你趕緊報警去?！?/p>

????如此囂張的賣家，張小姐還是第一次遇到，而該客服查出她的個人信息，也讓她覺得后怕。

????記者查看了這家店鋪客服以往給顧客的評論，有個客戶抱怨裙擺縫線歪歪扭扭，客服立刻還嘴：“如同你做人一樣，歪歪扭扭，非常不端正?！鳖愃七@種人格攻擊的評論不少。

????第二天，店鋪另一個客服向張小姐道了歉，并向她解釋，“小良”是老板的親戚，一向說話都直來直去，其實并無惡意。

????張小姐表示，自己也接受對方的道歉，實際上并不想鬧得雙方不愉快，只是對方調(diào)出自己的私人信息，感覺安全被威脅，并且對方詛咒家人讓自己心里很不舒服。最后，這12元的郵費還是由張小姐自己出了，事情也算告一段落。(記者黃琪 長江網(wǎng)記者吳曉敏)