太陽金店新項鏈仨月壞兩次 更換還收加工費

????在太陽金店花2000多元購買的項鏈三個月內(nèi)壞了兩次，換了倆，孟女士一想起來就郁悶?！绊楁湸髁艘粋€月就壞了，太陽金店就是不承認有質(zhì)量問題，還得讓我支付 15元每克的工費，這不是欺負消費者嗎?”

????記者采訪時，太陽金店相關(guān)負責人則表示，孟女士購買的是超水波特殊工藝的項鏈，漂亮又“嬌氣”，對佩戴者要求極高，店里規(guī)定只能免費更換一次。

????新項鏈仨月壞兩次 更換還得付錢?

????2012年3月，孟女士給兒媳婦在位于趵突泉北路的太陽金店購買了一款項鏈，價值2000多元，非常的漂亮，兒媳婦也很喜歡。孟女士稱，項鏈是千足金的，當時用一條重6克左右的金鏈每克補了15元后換的。

????然而剛佩戴了一個月，上廁所忽然從脖子上斷裂掛在了衣服的拉鏈上，差一點就掉進廁所沖走了。孟女士拿著項鏈到太陽金店修理，店員很痛快地答應換一條新的，沒想到剛換的新項鏈佩戴了不到一個月變得又細又長，比原項鏈拉長了四五公分?！绊楁湹男螤钣蓄愃朴诼榛ǖ哪欠N擰勁，上面的破開了，勁變松了，項鏈就變長了?！泵吓空f，沒辦法只好再次拿到太陽金店修理，沒想到太陽金店的工作人員說沒法修理，但可以更換，需要每克付15元的工費，加起來將近100元，她一聽就不樂意了，上一次換完前后佩戴了還不到一個月，“明明就是質(zhì)量問題才出現(xiàn)拉長現(xiàn)象，憑什么要求我付錢?”

????15元每克工費降到6.5元 收費標準呢?

????“更讓我生氣的是他們的態(tài)度，拍著桌子吼我，還說我敲詐他們，為了幾十塊錢，我值當?shù)膯?”孟女士說起來仍然很生氣，她說當時可能自己的態(tài)度也不好，但是對太陽金店工作人員的態(tài)度很生氣，又不是無緣無故的要求更換項鏈，明擺著的質(zhì)量問題，有什么好爭論的?

????孟女士說，讓她無法接受的是本來要15元每克的工費，在爭吵中被降到了13元每克，后來隨著僵持降到了6.5元每克。到底有沒有相應的收費標準，收多少是誰說了算，又不是菜市場買菜，帶這么討價還價的嗎，這不是胡鬧嗎?

????爭執(zhí)來爭執(zhí)去也沒出個結(jié)果，太陽金店就是不承認質(zhì)量有問題，堅稱是外力拉扯所致，“誰沒事拽著它玩啊，誰能有那么大本事拽的這么正好?”孟女士當時抱著孩子，孩子不停地哭鬧，她怕嚇著孩子就放棄了爭執(zhí)，付了每克6.5元的工費換了項鏈。“我實在不愿意跟他們爭吵，但就是氣不過，這不是明擺著欺負消費者嗎?”

????特殊工藝項鏈只能免費換一次

????5月17日，記者聯(lián)系到位于趵北路的太陽金店，值班經(jīng)理馬女士稱孟女士購買的是一款超水波特殊工藝的項鏈，鏈子挺“嬌氣”，對佩帶者要求極高，洗澡睡覺時必須摘下來，有時換衣服、梳頭、洗澡也會將它不小心拉長，購買時工作人員肯定會跟顧客說明白。一般的項鏈是不予免費更換的，只要佩戴了，更換都得付每克15元的工費，正是針對特殊工藝項鏈的特性，店里才承諾可以免費更換一次?！爱斎唬覀円埠苋饲榛?。”更換時所付的工費，對外是每克15元，但針對顧客佩戴項鏈時間的長短，也會給予顧客一定的優(yōu)惠，適當?shù)臏p少。馬女士認為，雖說特殊工藝的項鏈相對“脆弱”，但仔細佩戴的話不會輕易壞掉?！耙?guī)定只能換一次也實屬無奈，不然顧客如果只選這一款項鏈，難道我們得包換一輩子嗎?”

????馬女士稱，孟女士的項鏈已經(jīng)免費更換過一次了，所以沒法再予以免費，按規(guī)定每克得收取15元的工費，但鑒于孟女士購買的項鏈時間較短，所以經(jīng)理出面給予了一定的優(yōu)惠，將每克15元的工費降到了6.5元每克?！拔覀?nèi)バ蘩眄楁湥瑥S家也得收取我們的工費?！?/p>