淘寶網(wǎng)購(gòu)電視自燃 網(wǎng)站和賣家均不予處理

????14日，向陽(yáng)路南苑小區(qū)王先生反映，他在淘寶網(wǎng)購(gòu)買的一款廉價(jià)自主品牌32寸液晶電視，一個(gè)月前在看電視時(shí)發(fā)生自燃，淘寶網(wǎng)站和賣家以超保修期不予處理。當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)也不能接受該投訴。

????14日，向陽(yáng)路南苑小區(qū)的王先生告訴記者，2010年12月23日他在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買一臺(tái)浙江一家公司自主生產(chǎn)的32寸液晶電視機(jī)，價(jià)格為1200元。王先生在淘寶網(wǎng)上拍下以后，電視機(jī)就從賣家手中寄到王先生家。最開始使用過(guò)程中，并沒有發(fā)現(xiàn)電視有什么問(wèn)題。2012年4月5日下午4點(diǎn)左右，王先生在家看電視時(shí)，突然看到電視機(jī)背面冒出黑煙，并有燒焦的味道。張先生發(fā)現(xiàn)情況不妙，趕緊拔下電源。

????雖然王先生及時(shí)關(guān)閉電源，沒有引起更大的火災(zāi)。但是，電視機(jī)冒黑煙后就一直繼續(xù)蔓延，電視機(jī)的后蓋左側(cè)也被燒化，嚴(yán)重變形。

????電視機(jī)莫名其妙突然自燃，王先生很是氣憤：要不是發(fā)現(xiàn)的早，還指不定會(huì)怎么樣呢。王先生告訴記者，他也向淘寶和賣家投訴該問(wèn)題。但是，淘寶和賣家的回復(fù)是，王先生所購(gòu)電視機(jī)已經(jīng)超出保修期間，因此不予處理。

????電視機(jī)出現(xiàn)自燃，王先生認(rèn)為這不是一句“超出保質(zhì)期”就能撇清的。他認(rèn)為，這一定是電視機(jī)本身就存在質(zhì)量問(wèn)題，才導(dǎo)致自燃。隨后，王先生向?yàn)H城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映該情況。

????濰城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到投訴后發(fā)現(xiàn)，該案所涉及的液晶電視機(jī)是從淘寶網(wǎng)上購(gòu)買，而賣家所在地為浙江，無(wú)法在本地消協(xié)處理。另外，王先生當(dāng)初的購(gòu)買憑據(jù)也沒有保存，無(wú)法幫助王先生解決該問(wèn)題。

????濰城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員告訴記者，在淘寶網(wǎng)購(gòu)買大型的電子電器類產(chǎn)品，更加要格外小心。當(dāng)看到價(jià)錢低的產(chǎn)品，仔細(xì)詢問(wèn)是不是正品，是否保修，如何配送，有沒有發(fā)票等相關(guān)問(wèn)題，保留好阿里旺旺的聊天記錄。另外，在配送過(guò)程中，一些大宗的家電產(chǎn)品很容易出現(xiàn)損壞，如果用戶不仔細(xì)對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)收，很容易購(gòu)買到因配送損壞所造成的“殘次品”。（記者　趙松剛　通訊員　張琦）