去哪兒訴攜程侵權(quán) 在線旅游巨頭爭酒店供應(yīng)商

???? 日前，北京海淀法院正式審理在線旅游網(wǎng)站去哪兒起訴攜程利用公關(guān)手段侵犯其名譽權(quán)一案，去哪兒網(wǎng)要求攜程進行公開道歉，并提出索賠金額50萬元。

??? 繼去年開始的“去攜大戰(zhàn)”(去哪兒網(wǎng)與攜程之戰(zhàn))之后，這兩大在線旅游巨頭的戰(zhàn)爭再次升級。

????日前，北京海淀法院正式審理在線旅游網(wǎng)站去哪兒起訴攜程利用公關(guān)手段侵犯其名譽權(quán)一案，去哪兒網(wǎng)要求攜程進行公開道歉，并提出索賠金額50萬元。業(yè)界指出，訴訟的背后其實是在線旅游業(yè)者對供應(yīng)商的爭奪戰(zhàn)。

????此次去哪兒起訴攜程緣于2011年年初去哪兒網(wǎng)上線的團購頻道。2011年1月去哪兒網(wǎng)成為第一家推出旅游垂直領(lǐng)域團購頻道的在線旅游網(wǎng)站。去哪兒方面表示，2011年3月，攜程公關(guān)部陸續(xù)向全國各大媒體發(fā)出《酒店團購藏貓膩 團購客人成“二等公民”》等一系列文章，污蔑去哪兒網(wǎng)團購產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。

????起訴狀中，去哪兒稱，其新模式的嘗試和發(fā)展對攜程商業(yè)模式構(gòu)成了極大的威脅，攜程不惜采取捏造事實、詆毀去哪兒網(wǎng)名譽權(quán)的方式進行不正當競爭。攜程的行為嚴重侵犯了去哪兒網(wǎng)的企業(yè)名譽權(quán)。

????這起侵權(quán)案件看似是對企業(yè)名譽的維護戰(zhàn)，但其背后是傭金模式的攜程與非傭金模式的去哪兒對酒店供應(yīng)商的爭奪大戰(zhàn)。

????記者了解到，在線旅游商大致分為傭金模式和非傭金模式兩種，前者的代表企業(yè)當數(shù)攜程和藝龍，這類商家與酒店簽約后，由酒店提供客房資源，每銷售一間夜(一間房一夜)客房，就提取一定比例的房費作為傭金。到目前為止，攜程依舊是業(yè)內(nèi)傭金比例最高的。而非傭金模式則以去哪兒為代表，其收取點擊費或廣告合作費，至于合作酒店方的客房是否被預(yù)訂或房費是多少都與去哪兒無關(guān)，其不收取任何傭金。

????“攜程的傭金比例是業(yè)內(nèi)最高的，有時候其傭金提成比例高達20%~30%，這個比例比其他分銷商高了40%~50%。當然，攜程的分銷能力確實不錯，這也是中小酒店和直銷能力差的酒店愿意與攜程長期合作的原因。但假如有其他又具強大銷售能力，又不收取傭金的方式，作為酒店業(yè)者，我們當然更愿意與不收傭金的分銷商合作。”一位酒店經(jīng)營業(yè)者如是說。

????上述業(yè)者代表了大部分酒店管理者的想法，去哪兒的點擊收費免傭金的模式出現(xiàn)后，不少酒店發(fā)現(xiàn)，每10次至15次點擊內(nèi)一般都會發(fā)生至少一個有效訂單，而點擊費用比攜程的傭金收費要便宜很多，這讓相當部分酒店業(yè)者倒向與去哪兒合作。尤其是去哪兒推出團購業(yè)務(wù)后，網(wǎng)絡(luò)團購低價更沖擊了價格并不低的攜程。

????有業(yè)內(nèi)人士稱，攜程對此十分惱怒，曾一度對“準備逃離”攜程分銷體系的酒店發(fā)出警告，這也引起去哪兒等對手的不滿，于是雙方去年開始“口水戰(zhàn)”。

????“對于酒店分銷商來說，酒店客房是資源，假如酒店不與分銷商合作了，那這些在線旅游商就失去了利益源頭。以前很多酒店的銷售能力差，攜程還可獨攬?zhí)煜?，但隨著各種在線旅游商的崛起，攜程的江湖地位多少有所影響。有些具有實力的酒店業(yè)者甚至自己設(shè)立在線預(yù)訂機構(gòu)，比如錦江近期就成立電商公司，負責所有錦江系酒店旅游的預(yù)訂。所以酒店供應(yīng)商爭奪戰(zhàn)在所難免。不過在線分銷商要做的是發(fā)掘良好盈利模式和可持續(xù)利潤增長點，單一壓榨酒店的模式不會長久?！比A美首席知識專家趙煥焱分析。