實(shí)名制火車票補(bǔ)辦存漏洞 加2元手續(xù)費(fèi)2人可坐車

記者親身體驗(yàn)一張票的錢加2元手續(xù)費(fèi)可讓兩個(gè)人同時(shí)坐車。（李應(yīng)華）

????記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：花一張票的錢，加2元手續(xù)費(fèi)，可讓兩個(gè)人同時(shí)坐車

????昨天是實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦新規(guī)定實(shí)行的首日。旅客通過(guò)掛失補(bǔ)辦一張新票后，到了目的地可退回新買的車票，只收2元手續(xù)費(fèi)。有常坐火車的旅客發(fā)現(xiàn)，該規(guī)定中存在漏洞，可以讓人有機(jī)可乘“克隆”多一張火車票供他人使用。新快報(bào)記者昨天親身體驗(yàn)了一次，發(fā)現(xiàn)的確存在花一張票的錢加2元手續(xù)費(fèi)可讓兩個(gè)人同時(shí)坐車的漏洞。

????補(bǔ)辦新票時(shí)需再付車費(fèi)

????實(shí)名制車票丟失后，旅客應(yīng)在不晚于停止檢票時(shí)間前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新票后乘車。到站后憑列車長(zhǎng)開(kāi)出的客運(yùn)記錄、新票和身份證件原件，至退票窗口辦理新票退票手續(xù)。

????有經(jīng)常坐火車的旅客就指出，實(shí)名車票丟失后，旅客可補(bǔ)辦新票乘車，舊票雖然失效，但人工很難鑒別，可能會(huì)給個(gè)別人鉆空子。

????為了驗(yàn)證該漏洞，記者前天晚上先在市區(qū)一家代售點(diǎn)用身份證購(gòu)得一張武廣高鐵G1126次去清遠(yuǎn)站的二等火車票，票價(jià)40元。代售點(diǎn)出售的是紅色的一般火車票，這種票跟在高鐵站買到的藍(lán)色磁性火車票不同，上車前為人工驗(yàn)票無(wú)需用機(jī)器檢票。但票上一樣有乘車人姓名、身份證號(hào)等實(shí)名制信息。

????昨天10時(shí)，記者提前來(lái)到廣州南站進(jìn)行火車票的掛失補(bǔ)辦。在補(bǔ)辦的時(shí)候，工作人員要求乘客出示身份證以及說(shuō)出在哪個(gè)城市購(gòu)買的票，確認(rèn)了購(gòu)票記錄后，工作人員很快就出了一張票并讓記者再交40元車費(fèi)。出票后，工作人員在另外一個(gè)本子上登記了掛失人的姓名和身份證號(hào)。整個(gè)掛失補(bǔ)辦過(guò)程只需5分鐘，拿到手的新票是藍(lán)色磁性火車票，票面上除了多了“掛失補(bǔ)”三字，其余信息都跟原票一樣?！翱寺　避嚻本瓦@樣完成，記者手里有了兩張幾乎一樣的火車票。

????新舊兩張票一樣能乘車

????在辦理掛失的時(shí)候，工作人員提醒記者，要在上車以后與列車長(zhǎng)聯(lián)系，由其出具一份客運(yùn)記錄，憑著該記錄才可以在到站時(shí)退回掛失時(shí)交的車費(fèi)。

????記者進(jìn)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)候車室和過(guò)安檢都沒(méi)有工作人員檢票。過(guò)檢票閘機(jī)時(shí)只需把磁性火車票插進(jìn)去就可以了，并不需要看證件。而且拿著磁性火車票一樣可以走人工檢票通道，檢票員也不會(huì)要求旅客出示證件，核對(duì)一下車次后就在車票上打孔作記號(hào)。記者和同伴拿著新舊兩張同一座位的車票先后順利通過(guò)人工檢票口。

????上車以后，持紅色原票的同伴就在其他車廂找空位坐下。記者拿著補(bǔ)辦的新票找列車長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄時(shí)，列車長(zhǎng)竟告訴記者還不知道該如何寫(xiě)客運(yùn)記錄，要查一下書(shū)寫(xiě)格式再說(shuō)。導(dǎo)致記者差點(diǎn)趕不及在下車前拿到這份退票所需的退票憑證。

????交2元手續(xù)費(fèi)拿回補(bǔ)票款

????列車到達(dá)清遠(yuǎn)站時(shí)，列車長(zhǎng)拿著寫(xiě)好的通行記錄和記者的車票聯(lián)系了清遠(yuǎn)站的工作人員。工作人員跟列車長(zhǎng)交接完成后領(lǐng)著記者出了站，并到售票廳的退票窗口辦理退票手續(xù)。記者的同伴則持紅色原票直接從出站口出站，工作人員在車票上撕一下就放行了。

????在售票廳的退票窗口，工作人員一時(shí)還不清楚如何操作退票的程序，經(jīng)另一名工作人員指點(diǎn)后才幫記者辦理了手續(xù)。記者出示身份證進(jìn)行登記后，交了2元手續(xù)費(fèi)便拿回了補(bǔ)辦車票時(shí)交的40元車費(fèi)，車站還開(kāi)了一張手續(xù)費(fèi)收據(jù)。

????由此證明新規(guī)定的確存在漏洞，可能會(huì)讓個(gè)別旅客鉆空子，花一張票的錢加2元手續(xù)費(fèi)可讓兩個(gè)人同時(shí)坐車。

????建議

????杜絕“克隆”票乘車應(yīng)加強(qiáng)實(shí)名制驗(yàn)票

????在記者坐車的過(guò)程中，除了購(gòu)票時(shí)需要出具身份證件外，其余的進(jìn)出站過(guò)程都沒(méi)有遇到需要出示證件的。如果車站方面加強(qiáng)實(shí)名制檢票，要求每位進(jìn)站旅客都出示身份證件的話，這個(gè)漏洞即可堵住。像記者隨后從清遠(yuǎn)站坐車返回廣州時(shí)，該站就是在入口處對(duì)每位旅客的車票和身份證進(jìn)行查驗(yàn)，票、證、人一致后在車票上蓋章后才放行。

????有旅客建議，丟失車票的旅客占一趟車的比例不會(huì)很多，車站可以對(duì)掛失補(bǔ)辦車票的座位號(hào)特別作登記，一旦發(fā)現(xiàn)有持重復(fù)座位號(hào)車票的人上車馬上攔下。也有旅客稱，如果都能像高鐵那樣用二代身份證直接刷證坐車，那么這種“克隆”車票的問(wèn)題也就不會(huì)發(fā)生了。

????實(shí)名制車票如何掛失補(bǔ)辦？

????旅客購(gòu)買實(shí)名制車票后如丟失火車票，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新票乘車。旅客到站后憑列車長(zhǎng)開(kāi)出的客運(yùn)記錄、新票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新票退票手續(xù)。

????證件和車票都丟了怎么辦？

????按照規(guī)定，旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)應(yīng)提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地名稱。如果有人的車票連同身份證一起丟失了怎么辦？廣州南站掛失補(bǔ)辦窗口的工作人員告訴記者，必須通過(guò)身份證才可以查到乘客之前的購(gòu)票記錄。掛失補(bǔ)辦一定要當(dāng)時(shí)購(gòu)票的原件，像記者之前是用二代身份證買的車票，補(bǔ)辦時(shí)就要拿著二代證來(lái)。

????有旅客則建議執(zhí)行掛失補(bǔ)辦規(guī)定時(shí)應(yīng)該可以像購(gòu)票時(shí)那樣，到公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明后也能去掛失補(bǔ)辦車票。（記者 許力夫 李應(yīng)華）