耐克鞋出保修期就壞 三包期限成擋箭牌
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????480元的耐克鞋壽命只有4個(gè)月？500元的耐克鞋、899元的耐克鞋過了“三包期”就壞？……近日，不少消費(fèi)者投訴耐克鞋質(zhì)量和售后存在問題。耐克濟(jì)南相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“三包期”是質(zhì)檢部門定的，研發(fā)生產(chǎn)是總公司負(fù)責(zé)，他們只管售后。 ????480元耐克鞋壽命僅4個(gè)月 ????2011年11月，張女士在市中區(qū)貴和省體育中心店的耐克體育用品專賣店，花費(fèi)480元購買了一雙男士黑色板鞋。3個(gè)月保修期內(nèi)沒發(fā)現(xiàn)問題，但第4個(gè)月鞋皮開裂，鞋周圍也都開膠。后經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)鞋是正品，張女士找到專賣店，工作人員稱已過保修期，張女士可以到質(zhì)檢部門做鑒定。張女士到質(zhì)檢部門做鑒定時(shí)，質(zhì)檢部門稱鞋子已過保修期，無法出具檢測(cè)報(bào)告。“480元的鞋只穿4個(gè)月？耐克質(zhì)量只管保修期？這也太劃算了?！睆埮亢苌鷼?，再次找到耐克專賣店。一位經(jīng)理直接告訴她，他們也沒辦法，但張女士如果再買一雙新鞋，可以給予八五折優(yōu)惠。 ????張女士說，之前她也在此買過耐克鞋，壞的時(shí)候還在保修期，恰逢“315維權(quán)月”，專賣店就給換了一件衣服。當(dāng)時(shí)還以為倒霉，沒想到接二連三遇到耐克質(zhì)量出問題?！斑@么貴的鞋還不如買雙普通布鞋穿的時(shí)間長(zhǎng)，以后我是不敢穿耐克的鞋了?！?/p> ????兩雙耐克鞋穿仨月都?jí)牧?/strong> ????“耐克是不是算好了過保修期就壞??？是不是應(yīng)該延長(zhǎng)保修期？”市民戴先生說，經(jīng)過兩次“湊巧”買到質(zhì)量不好的耐克鞋，他就再也不敢買這個(gè)品牌了。 ????2011年8月，他花899元在恒隆廣場(chǎng)的耐克體育用品專賣店購買了一雙新款帶氣墊的慢跑鞋，穿到第3個(gè)月時(shí)就發(fā)現(xiàn)右腳的紗網(wǎng)處開了個(gè)小口，但因工作太忙一直沒時(shí)間去維修，直到當(dāng)年12月才抽出時(shí)間去專賣店維修，專賣店的工作人員稱鞋子已超保修期，得拿著購物發(fā)票去質(zhì)檢部門檢測(cè)。戴先生嫌太麻煩，心想第一次遇到這種事就當(dāng)?shù)姑拱伞?/p> ????讓戴先生沒想到的是，2011年10月，他在貴和省體育中心店花500多元給妻子購買了一雙耐克鞋。穿到第4個(gè)月，一只鞋的外表出現(xiàn)了裂縫?！八褪巧舷掳啻?，還是好幾雙鞋倒著穿?！贝飨壬f，他拿著發(fā)票去找耐克專賣店，工作人員依舊說過了保修期，讓他去指定修鞋的地方花錢修理。戴先生覺得心 里 憋屈，“一出保修期鞋子就壞，這點(diǎn)卡的挺好，真是‘坑爹’?！贝飨壬ㄗh，可不可以站在消費(fèi)者的角度，適當(dāng)延長(zhǎng)保修期。 ????耐克濟(jì)南：質(zhì)量不歸我們管 ????5月8日，耐克濟(jì)南相關(guān)負(fù)責(zé)人白女士告訴記者，保修期是根據(jù)質(zhì)檢部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，因?yàn)楫a(chǎn)品出了3個(gè)月，質(zhì)檢部門是不會(huì)給耐克做質(zhì)檢擔(dān)保的。3個(gè)月內(nèi)拿著購物小票去質(zhì)檢部門出具殘損報(bào)告，耐克會(huì)根據(jù)殘損報(bào)告進(jìn)行退換，出了保修期，耐克只能提供終身的維護(hù)和修理。 ????白女士稱，鞋子過保修期后可以終身維修，他們有專門的維修合作單位，但并不是所有的修理都是免費(fèi)。像開膠和小的修補(bǔ)可以免費(fèi)，但一些大的修補(bǔ)需要收取材料成本費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑耐克鞋子質(zhì)量有問題，白女士稱，他們只管銷售不做研發(fā)生產(chǎn)，只能盡力把售后做好，而質(zhì)量生產(chǎn)這一塊應(yīng)該去問總公司，他們管不了。 |
