圓通快遞寄出病歷收到裙子 送錯件被投訴
|
|
????7日，市民趙先生稱，自己把病歷通過圓通速遞快遞給石家莊的親友，對方收到的竟是一條裙子。對此，圓通速遞客服表示，錯收病歷的用戶已與公司取得聯(lián)系，今日將為趙先生重發(fā)快件，公司正對此事展開調(diào)查。 ????收到裙子誤以為禮物 ????昨日，記者聯(lián)系趙先生時，他仍為病歷被弄丟而發(fā)愁。趙先生的準(zhǔn)岳父患有肺癌，目前在石家莊治療。5月4日，女友將其父親的病歷和肺部切片報告郵寄給在京工作的趙先生，讓他幫忙向北京的醫(yī)院問診。當(dāng)晚，趙先生拿到醫(yī)生診斷后，連同病歷和檢查報告一起郵回石家莊。 ????“當(dāng)時是朋友幫忙聯(lián)系的圓通速遞，發(fā)病歷的事我事先沒跟女朋友打招呼?！壁w先生表示，快遞內(nèi)容一欄填寫的是材料，女朋友簽收時發(fā)現(xiàn)是條裙子也未在意，“她誤以為是我送她的禮物?！钡诙?，當(dāng)女友打來電話詢問時，趙先生才意識到自己的快遞被弄錯了。 ???快件出錯卻沒法查詢 ????“肺部切片報告是檢查初期時的，醫(yī)生需要拿來跟現(xiàn)在的病情做對比，這個東西弄沒了沒法補(bǔ)?！庇捎诓v和診斷關(guān)乎家人日后的治療，趙先生急忙致電圓通速遞客服，“客服說用戶已經(jīng)確認(rèn)簽收郵件，他們也不知道病歷被送去了哪里?！?/font> ????趙先生懇請客服幫忙查詢病歷的下落，客服表示除非有用戶收件后發(fā)現(xiàn)錯誤主動聯(lián)系公司，否則沒法查詢，“客服說他們那兒目前顯示都沒問題?！壁w先生對此表示不解，認(rèn)定是快遞公司在某個環(huán)節(jié)操作上出了問題，“收件人的地址和信息都沒錯，但東西卻變了?！?/font> ????至少3人快件被送錯 ????記者昨日致電承接趙先生快遞業(yè)務(wù)的海淀世紀(jì)城圓通公司?？头Q，錯收病歷的用戶已與公司取得聯(lián)系，“我們跟用戶溝通過了，明天就把病歷重新發(fā)出去?！蓖瑫r，客服對此事給趙先生帶來的不便表示歉意。 ????對于搞錯快件一事，客服稱目前還不清楚是哪個環(huán)節(jié)出了問題，并表示，錯收病歷的用戶也不是裙子的主人，至今裙子的真正收件人尚未聯(lián)系到，公司正在調(diào)查此事。 ????當(dāng)趙先生得知病歷被找到時，禁不住長舒一口氣，“我是不是要把裙子給人家發(fā)過去？”當(dāng)?shù)弥棺又魅诉€未找到時，趙先生很無奈：“天啊，怎么這么混亂，這樣看來至少有3個人的快遞被弄錯。”（記者 盧寶厲） |
