電信辦套餐得手機(jī)被套牢 錢足以買新手機(jī)

????為啥多收390元？

????市民們在路上經(jīng)常能收到一些辦話費(fèi)套餐免費(fèi)送手機(jī)的小冊子，里面很多套餐的優(yōu)惠活動看上去確實(shí)很吸引人。市民李先生在電信營業(yè)廳辦了套餐拿到手機(jī)后，卻發(fā)現(xiàn)合同不對勁，于是回去找營業(yè)廳想退錢，結(jié)果得到的答復(fù)只是退手機(jī)不退卡。而這卡還有兩年合同，算下來要多交的錢都夠買一個手機(jī)了……

????5月7日上午，記者見到了李先生。據(jù)其介紹，他之前收到了一份電信的小冊子，封面上寫著辦套餐就可0元購機(jī)，于是自己就在5月6日去了四方區(qū)的杭州路營業(yè)廳：“我說想辦一個兩年59元的套餐，然后免費(fèi)得到一個華為手機(jī)，那個業(yè)務(wù)員當(dāng)時一共收了我990元，然后給了我一份手寫的合同 ，也沒有仔細(xì)看就簽上了自己的名字，拿到手機(jī)以后就回家了。”

????回到家之后拿出合同一看，李先生就開始發(fā)現(xiàn)不對勁了：“當(dāng)時給了那個業(yè)務(wù)員990元，但是合同上寫辦這個業(yè)務(wù)需要600元，可用兩年，每月最低消費(fèi)62元，剩下的那390元跑到哪里去了？”李先生當(dāng)時覺得“上當(dāng)”了，于是就想回去退錢。

????只退手機(jī)不退卡

????去了營業(yè)廳之后，業(yè)務(wù)員答復(fù)說只能退手機(jī)費(fèi)890元(剩下的100元已存到手機(jī)卡里作為開戶用的話費(fèi))，去營業(yè)廳找了幾次，對方的答復(fù)都是因?yàn)楹贤呀?jīng)簽了，所以業(yè)務(wù)不能退。李先聽到后特別生氣：“這個卡和手機(jī)還是配套的，手機(jī)已經(jīng)退了，如果用這個卡的話，就得再重新配一個同樣型號的手機(jī)，大約要花800多元，如果這個套餐業(yè)務(wù)退不了的話還要再白交兩年的話費(fèi)，一個月交62元話費(fèi)，兩年下來就是接近1500元，這些錢夠買一個手機(jī)了?！?/p>

????對于李先生反映的問題，記者首先撥打了電信客服電話，說自己想辦一個免費(fèi)送華為手機(jī)的套餐，對方表示如果客戶想辦理這種59元套餐送該款手機(jī)只有學(xué)生才能用，必須拿著本人的相關(guān)證件才能辦理。已經(jīng)工作多年的李先生得知此事后更是十分詫異：“當(dāng)時有一個業(yè)務(wù)員和手機(jī)銷售員兩個人說了很多，說得我暈頭轉(zhuǎn)向，最后就是交完錢后辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時那份協(xié)議都是他們手寫的，我就只簽了個字，其他的啥也不懂啊?！?/p>

????銷售人員沒說清

????記者再次撥打了電信客服電話，將李先生的相關(guān)情況反映給了工作人員，工作人員查詢了李先生手機(jī)號碼的相關(guān)信息和辦理這個卡的營業(yè)廳之后表示，將會找杭州路營業(yè)廳落實(shí)此事。到下午4時左右，記者來到杭州路營業(yè)廳了解情況時，其營業(yè)廳的工作人員正在給李先生辦撤銷該業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)，其營業(yè)廳的負(fù)責(zé)人表示已經(jīng)與李先生達(dá)成了和解。

????記者看到李先生的業(yè)務(wù)處理單的原因那一欄上寫著：“用戶表示當(dāng)時手機(jī)銷售人員并未解釋清楚”。而在業(yè)務(wù)處理單的結(jié)果那一欄上則是已經(jīng)將原來存到手機(jī)里面的100元開戶費(fèi)退給了李先生，并且對已經(jīng)辦理的購機(jī)活動進(jìn)行拆機(jī)處理，在本月月底之前將會給李先生全都處理完畢。

????對于營業(yè)廳的處理結(jié)果，李先生感到比較滿意 。他也不忘提醒廣大市民，在辦理這種相關(guān)的優(yōu)惠活動時一定要看清楚相關(guān)的條款與協(xié)議，盡可能把細(xì)節(jié)都問清楚。(記者 潘立超)