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格力空調(diào)6臺(tái)連存質(zhì)量問題 蘇寧稱用戶要求高

來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 2012-05-08 10:25:54

格力空調(diào)6臺(tái)連存質(zhì)量問題

????2011年,李先生從蘇寧王舍人店購買了一臺(tái)格力空調(diào),"我買的時(shí)候已快夏天,也沒有用過制熱功能。"天冷之后,李先生發(fā)現(xiàn),該空調(diào)制熱功能存在嚴(yán)重問題,于是向蘇寧電器申請(qǐng)維修,"我報(bào)修了不下十次,但問題一直沒有得到徹底解決。"無奈之下的李先生向該店提出了退機(jī)要求。"他們開始也不給我退,是我去找得多了,他們便給我退了。"

????從該店退機(jī)之后,李先生考慮到格力作為空調(diào)行業(yè)大品牌,在質(zhì)量方面更有保障,并且當(dāng)時(shí)該蘇寧電器正在做降價(jià)促銷活動(dòng),于是,2012年4月8日,李先生便將退還的款項(xiàng)購買了一臺(tái)價(jià)格為8700余元的格力空調(diào)。"這臺(tái)空調(diào)原價(jià)11000余元,降價(jià)促銷后才賣這個(gè)價(jià)錢的。"李先生覺得,這么高價(jià)位的空調(diào)商品,應(yīng)該不會(huì)再存在質(zhì)量問題。

????4月19日,蘇寧電器為李先生送來了第一臺(tái)空調(diào),"這空調(diào)外包裝都很好,可是打開一看,機(jī)殼都是壞的。"李先生表示,當(dāng)空調(diào)安裝工打開包裝時(shí),也發(fā)現(xiàn)了該問題,并表示將空調(diào)運(yùn)回?fù)Q新機(jī)器。4月19日至4月24日,蘇寧電器每天都為李先生運(yùn)來一臺(tái)空調(diào),但每次都因質(zhì)量等問題無法安裝。"這些空調(diào)有的是外殼碰壞了,有的是出風(fēng)口的擋風(fēng)板不工作。"

????連續(xù)六臺(tái)空調(diào)都存在各種各樣的問題,這讓李先生很不放心,"要是遇到一兩臺(tái)空調(diào)有問題,我也好接受,為什么運(yùn)來的六臺(tái)空調(diào)都存在問題呢?"李先生擔(dān)心蘇寧電器降價(jià)促銷的這批空調(diào),"是不是因?yàn)榇嬖谫|(zhì)量問題或產(chǎn)品積壓才這樣做的?"李先生最終提出了退還購機(jī)款的要求,"但是他們店長說,退錢得一個(gè)月之后才能退。"

????蘇寧電器王舍人店一名負(fù)責(zé)人表示,2011年6月,李先生從該店購買了第一臺(tái)格力空調(diào)。2012年3月,用戶反映空調(diào)存在制熱功能故障問題。經(jīng)該店維修人員檢測后,該空調(diào)的確存在故障。在用戶強(qiáng)烈要求更換機(jī)器的情況下,該店向總部申請(qǐng)?zhí)厥馓幚砹鞒?,為用戶作出換貨處理。

????換貨后第一次安裝的機(jī)器,的確存在質(zhì)量問題,但后來幾次安裝的機(jī)器,可能用戶要求較高,都因外觀存在碰撞后留下的痕跡等問題進(jìn)行了更換,目前該店為用戶安裝的機(jī)器已達(dá)到用戶要求的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于空調(diào)來說,"因外觀等問題,存在多次換機(jī)是很普遍的現(xiàn)象。"

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