青島市民疑銀行亂收費 398元存款兩年少27元

????4日，早報理財版刊登了 《銀行收費啥時能明明白白》，關于銀行收費問題讀者反響強烈。昨日，不少網(wǎng)友通過QQ群反映銀行信用卡全額罰息、銀行賬戶小額管理費等問題，還有讀者通過熱線反映銀行跨行轉賬收費不統(tǒng)一的問題，昨日一天共接到投訴電話幾十個，上述三個方面成為投訴重災區(qū)。

????遭遇一：

????存銀行的錢越來越少

????昨日讀者王先生通過熱線反映，5月3日他在商丘路一家大型國有銀行取錢時，被賬戶里的明細單嚇了一跳。他說：“我有該行一本通外幣活期存折，從2010年12月開始一直沒動，里面存有398.92元，過了一段時間想起來了，等2012年5月3日去取錢時發(fā)現(xiàn)，一年半下來自己沒得到利息，反而被銀行扣了小額賬戶管理費，里面只剩了372元?！睂Υ怂浅鈶崳安唤o利息就罷了，還倒扣錢，這也太沒天理了。”

????他的遭遇網(wǎng)友“妮妮”也遇到過，“我原來有張存折里面有200多元錢，我隨后將錢取出來了，大概過了半年我又存進去錢，結果發(fā)現(xiàn)銀行繼續(xù)扣了我的小額賬戶管理費，我覺得很冤?！边€有網(wǎng)友“璞玉”反映，“銀行公共事業(yè)代扣的卡也不該收小額管理費，實不應該?！?/p>

????對此，記者咨詢了王先生反映問題的銀行，該銀行相關負責人表示：“小額賬戶管理費是銀行針對那些日均余額低于一定數(shù)額的賬戶，每月收取一定數(shù)額的費用。一般各家銀行都有這個收費項目，具體的數(shù)額不同。收取這個費用是銀行經(jīng)營理念的轉變?！痹撠撠熑私忉屨f，所謂日均存款余額就是每日存款余額的平均數(shù)，即統(tǒng)計期內(nèi)將每天的存款余額按天累加，除以統(tǒng)計期內(nèi)天數(shù)，就等于日均存款余額。賬戶日均余額=統(tǒng)計期內(nèi)每天存款余額合計數(shù)/統(tǒng)計期內(nèi)天數(shù)。

 ???遭遇二：

????信用卡被全額罰息

????網(wǎng)友“童話”遭遇了銀行全額罰息，她對此表示不理解：“我信用卡提前還款怎么沒有利息？如果罰息我也就認了，為什么還有滯納金？”她說，自己3月份信用卡消費了300多元，結果忘還款了，下個月對賬單來后發(fā)現(xiàn)被扣了30多元?！?0多元看起來少，但是這等于扣了10%的利息，也太昂貴了吧?！彼硎?，“有的銀行信用卡忘記還款會發(fā)短信提醒，可是該銀行說要信息提示得交信息費，這樣的服務太差勁了?！睂Υ耍W(wǎng)友“葵”表示，“信用卡只要差1塊錢沒還上，他也按照全額來收取利息和滯納金，我也遭遇過此類事情?！睂Υ?，記者查閱發(fā)現(xiàn)，在多家銀行公示收費標準后，除了中國工商銀行取消全額罰息、中國農(nóng)業(yè)銀行采用分段計息、中國招商銀行允許容差還款外，絕大多數(shù)銀行仍堅持全額罰息。

????山東誠功律師事務所律師何昭鵬指出，銀行和消費者作為平等主體的市場交易雙方，都應當遵守《民法通則》和《合同法》規(guī)定的自愿平等原則。銀行全額罰息的做法，沒有依據(jù)公平合理的法律原則和權利義務對等的市場原則來制定交易規(guī)范，是強勢一方強加給沒有話語權的消費者的，屬于霸王條款。

????遭遇三：

????跨行轉賬各有辦法

????網(wǎng)友“雨露”反映說，“青島銀行網(wǎng)上跨行就不收費，有的銀行一筆跨行轉賬能收好幾十元的手續(xù)費。取款等涉及到款行業(yè)務的適當收費還是可以理解的，這個收費差別這么大，我覺得難以理解?！?/p>

????跨行轉賬每家銀行“各自為政”的情況由來已久，也備受詬病。昨日，島城一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，一季度五大行的利息凈收入共計3557.17億元，手續(xù)費和傭金收入共為1013.87億元，利息收入和手續(xù)費收入依然是銀行利潤的主要來源?！斑@很有意思，傭金收入很高?！彼f。

????不過，一位商業(yè)銀行的零售部負責人解釋說：“央行為了提供便利的跨行資金流動服務，開發(fā)了一個巨大的支付清算系統(tǒng)。這個系統(tǒng)每天都在運行，肩負著商業(yè)銀行之間資金轉移的功能。這個系統(tǒng)對商業(yè)銀行是要收費的。因此，商業(yè)銀行也是要向顧客收取跨行轉賬的手續(xù)費。” （記者 景虹）