火車(chē)票補(bǔ)辦措施公布 先買(mǎi)新票后退票手續(xù)費(fèi)2元

????從5月10日起，實(shí)名制火車(chē)票丟失后可以?huà)焓аa(bǔ)辦。昨日記者從青島火車(chē)站了解到具體掛失補(bǔ)辦措施，掛失補(bǔ)辦手續(xù)應(yīng)不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，先到售票窗口按原車(chē)票的車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票，到站后24小時(shí)之內(nèi)，再到退票窗口辦理新車(chē)票的退票手續(xù)，要收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

????發(fā)布 車(chē)票掛失補(bǔ)辦措施出臺(tái)

????據(jù)悉，自去年6月1日動(dòng)車(chē)組列車(chē)全面實(shí)行實(shí)名制以來(lái)，就有旅客不斷反映補(bǔ)票問(wèn)題——由于實(shí)名火車(chē)票存在“五個(gè)一”規(guī)定，即一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次同一乘車(chē)站只能購(gòu)買(mǎi)一張實(shí)名車(chē)票，所以車(chē)票一旦丟失，再次購(gòu)買(mǎi)同一車(chē)次的車(chē)票就非常麻煩，需要先“解鎖”才能購(gòu)買(mǎi)，而且旅客必須再多掏一份票錢(qián)。就此，鐵道部曾于去年10月18日發(fā)布消息稱(chēng)，將于春運(yùn)之前出臺(tái)實(shí)名火車(chē)票補(bǔ)票辦法，如今終于兌現(xiàn)。昨日，濟(jì)南鐵路局青島火車(chē)站公布了車(chē)票掛失補(bǔ)辦的具體措施，明確了掛失流程與掛失手續(xù)，并對(duì)不能掛失的情況作了詳盡敘述。

????提示 掛失補(bǔ)辦收2元手續(xù)費(fèi)

????記者了解到，旅客購(gòu)票后丟失車(chē)票時(shí)，應(yīng)于不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，需提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地車(chē)站名稱(chēng)。旅客如不能提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，可按規(guī)定到車(chē)站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后辦理。

????車(chē)站確認(rèn)旅客身份、車(chē)票等信息無(wú)誤后，旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票，新車(chē)票票面標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。原車(chē)票已經(jīng)改簽的，按改簽后的車(chē)票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。新車(chē)票發(fā)售后，原車(chē)票失效，新車(chē)票不能改簽。

????旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應(yīng)向列車(chē)工作人員說(shuō)明。到站前，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續(xù)，按規(guī)定核收2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

????同時(shí)，需要注意的是，丟失車(chē)票時(shí)，三種情況下不可以辦理掛失補(bǔ)票：第一種，超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的；第二種，原車(chē)票已經(jīng)退票的；第三種，已經(jīng)掛失補(bǔ)辦再次提出的。

????解讀 補(bǔ)票再退票避免“造假”

????有旅客提出，丟了車(chē)票需要重新購(gòu)買(mǎi)一張新票，到了站還要再退掉，這樣顯得有些麻煩，為何不能直接給張新票或開(kāi)個(gè)證明，可以免除買(mǎi)票又退票的麻煩。鐵路部門(mén)有關(guān)人員表示，雖然實(shí)名制規(guī)定進(jìn)站、乘車(chē)“一人、一證、一票”，但實(shí)際操作中，旅客進(jìn)站、候車(chē)、上車(chē)等諸環(huán)節(jié)中，并非人人都經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，難免有遺漏，試想如果有人謊報(bào)丟失車(chē)票去掛失，車(chē)站如果直接給一張新票，那么這名旅客就有一張新票和一張舊票，如果他把其中一張票給別人，有可能“花一張票的錢(qián)，兩人都順利乘車(chē)”。所以實(shí)名制火車(chē)票掛失補(bǔ)辦新措施規(guī)定了“買(mǎi)新票又退新票”的做法，避免了有人鉆空子，實(shí)際上也是維護(hù)了旅客的利益。

????記者了解到，旅客在乘車(chē)前辦理了“掛失補(bǔ)”車(chē)票，但又改主意不走了，需要辦理退票手續(xù)時(shí)，在購(gòu)票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理時(shí)，按規(guī)定核收票面額5%的退票費(fèi)。異地辦理車(chē)票掛失補(bǔ)辦手續(xù)，旅客購(gòu)買(mǎi)新車(chē)票時(shí)，按規(guī)定核收異地售票手續(xù)費(fèi)。

????鐵路部門(mén)提醒旅客，為規(guī)范實(shí)名制購(gòu)票乘車(chē)秩序，在進(jìn)站驗(yàn)票時(shí)，票、證、人不一致的，按無(wú)票處理。請(qǐng)旅客憑證購(gòu)票，妥善保管車(chē)票，持本人有效身份證件原件進(jìn)站乘車(chē)，不購(gòu)買(mǎi)他人車(chē)票，以免影響出行或造成不必要的損失。 記者 吳帥

????火車(chē)票掛失補(bǔ)辦流程示意圖

????1、辦掛失

????旅客如不慎將車(chē)票丟失，在不晚于車(chē)票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，可到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

????2、買(mǎi)新票

????車(chē)站確認(rèn)旅客身份、車(chē)票等信息無(wú)誤后，旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。新車(chē)票發(fā)售后，原車(chē)票失效。

????3、開(kāi)憑證

????乘車(chē)旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應(yīng)向列車(chē)工作人員說(shuō)明。到站前，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。

????4、退新票

????旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續(xù)。