佛羅倫薩暖氣管道滲水 各品牌散熱器投訴增多

散熱器質(zhì)量之憂

????中廣網(wǎng)北京5月4日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，近日，有消費(fèi)者向我們投訴佛羅倫薩暖氣質(zhì)量之憂。

????消費(fèi)者朱女士：因?yàn)槲覀兗一旧嫌玫娜欠鹆_倫薩的品牌，裝的時(shí)間有所不同，大約用了兩三年。但是這兩組都先后有問(wèn)題，一個(gè)是衛(wèi)生間的暖氣，還有一個(gè)是茶室。佛羅倫薩暖氣在某一個(gè)管子上有一個(gè)小氣眼，往外滲水。這是我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，要是我不發(fā)現(xiàn)的話，不經(jīng)常在那個(gè)屋子住，長(zhǎng)時(shí)間離人就會(huì)出問(wèn)題。當(dāng)時(shí)暖氣沒(méi)停，請(qǐng)佛羅倫薩來(lái)修，他們說(shuō)過(guò)了兩年不管，必須重新?lián)Q。我對(duì)這個(gè)品牌有點(diǎn)失去信心。

????接到消費(fèi)者投訴之后，記者與佛羅倫薩方面聯(lián)系，佛羅倫薩董事長(zhǎng)親自到《天天315》節(jié)目說(shuō)明情況。

????董事長(zhǎng)：我認(rèn)為不論是哪一個(gè)品牌的散熱器，佛羅倫薩也好，其他品牌也好，暖氣出現(xiàn)問(wèn)題或者漏水是由多方面的原因所構(gòu)成的。暖氣是整個(gè)采暖系統(tǒng)的末端設(shè)備，采暖系統(tǒng)的水質(zhì)如果不嚴(yán)格的按照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定來(lái)提供，它就會(huì)導(dǎo)致散熱器的加速腐蝕，影響產(chǎn)品的壽命，這是一個(gè)原因。第二，如果散熱器的產(chǎn)品制造存在著問(wèn)題，也會(huì)導(dǎo)致散熱器的一個(gè)落水等等。還有屬于在使用過(guò)程中，比如說(shuō)暖氣凍裂、使用的維護(hù)過(guò)程中沒(méi)有維護(hù)好，也有這樣的原因，這是一個(gè)綜合原因。

????在這些原因當(dāng)中，散熱器的供暖系統(tǒng)的水質(zhì)確實(shí)是影響到散熱器的使用的壽命，對(duì)此國(guó)家非常重視，國(guó)家對(duì)比方說(shuō)在采暖、通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)、設(shè)計(jì)規(guī)范這樣的城市供暖管網(wǎng)的設(shè)計(jì)，到鍋爐房的設(shè)計(jì)規(guī)范，這些都嚴(yán)格的規(guī)定要執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在消費(fèi)者通常有一個(gè)誤區(qū)，就是散熱器落水了，就要找散熱器，但事實(shí)上這是一個(gè)誤區(qū)，需要來(lái)進(jìn)行科學(xué)的判定和檢測(cè)，才能得出科學(xué)的結(jié)論。

????在收到的消費(fèi)者的大量投訴中發(fā)現(xiàn)，暖氣片質(zhì)量問(wèn)題并不是僅僅局限在某一個(gè)品牌中，而是整個(gè)行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象。

????消費(fèi)者董先生：我是2004年家里裝修，買(mǎi)了薩多利亞牌的暖氣片，用一個(gè)冬天，然后就突然夜里面就爆了，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)沒(méi)有裝閘門(mén)，所以噴到早晨凌晨我再告訴鍋爐房才把整個(gè)暖氣才停掉，我們?cè)旱恼麄€(gè)暖氣全部都停了，停了之后把水排掉之后才給換的暖氣，這是第一次，用了一個(gè)冬天。第二次我用了御馬牌的，是2006年4月?lián)Q的，到年底就開(kāi)始出現(xiàn)沙眼了，開(kāi)始往外噴水。商家還不錯(cuò)，一打電話就來(lái)?yè)Q了，但是之后出現(xiàn)四次沙眼漏。

????佛羅倫薩的董事長(zhǎng)一再重申暖氣爆裂或者說(shuō)出現(xiàn)滴漏的問(wèn)題，除了散熱器的質(zhì)量以外還和水的質(zhì)量是有關(guān)系的，對(duì)此怎么看？經(jīng)濟(jì)之聲評(píng)論員包華北京岳成律師事務(wù)所常艷敏來(lái)做分析。

????包華：我認(rèn)為它是有合理性，水質(zhì)的好壞確實(shí)會(huì)影響散熱片的使用?，F(xiàn)在在市場(chǎng)上我所了解到的，確實(shí)有廠商針對(duì)于不同的供暖方式提供不同的產(chǎn)品，如果是市政供暖的話水質(zhì)相對(duì)比較有保障，供暖產(chǎn)品是一類(lèi)。如果是小區(qū)自采暖，水質(zhì)可能差別幅度會(huì)比較大，可以提供另外的產(chǎn)品，而且讓消費(fèi)者進(jìn)行選擇，在購(gòu)買(mǎi)安裝的時(shí)候進(jìn)行提示，我想這些措施都是因?yàn)樗|(zhì)本身有可能，造成散熱器使用壽命問(wèn)題的原因。

????常艷敏：暖氣片爆裂出現(xiàn)滴漏或者是沙眼這些問(wèn)題，具體是因?yàn)槭巧崞鞯馁|(zhì)量原因還是其他的原因，我們建議要由生產(chǎn)者來(lái)舉證，因?yàn)樽罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定里面明確規(guī)定，因缺陷產(chǎn)品致人損害的金錢(qián)之?dāng)?shù)是由生產(chǎn)廠家來(lái)舉證的。

????在和佛羅倫薩方面楊董事長(zhǎng)的交談和訪問(wèn)當(dāng)中，記者也提出了這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)有沒(méi)有義務(wù)要明示給消費(fèi)者，鋼材質(zhì)或者是銅材質(zhì)的是適合什么樣的水質(zhì)，楊董事長(zhǎng)也談到了他在合同上以及保修卡上都有相關(guān)的明示，可是現(xiàn)在問(wèn)題是消費(fèi)者又怎么樣能知道自己小區(qū)的水質(zhì)到底是什么樣的呢？

????包華：有的時(shí)候我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候發(fā)現(xiàn)靠規(guī)則靠依據(jù)很難解決，我們往往會(huì)教育消費(fèi)者你應(yīng)該怎么樣，但是我們必須強(qiáng)調(diào)，普通的消費(fèi)者并不是專(zhuān)家，我們不會(huì)有一個(gè)普通消費(fèi)者能夠提出自己各個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，這是不可能的。

????中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法里面明確規(guī)定，產(chǎn)品或者包裝上面的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，而且要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品的規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱(chēng)和含量的應(yīng)該用中文相應(yīng)予以標(biāo)明，需要事先讓消費(fèi)者知曉的應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)注或者是預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料，如果有使用不當(dāng)容易造成產(chǎn)品本身的損害或者可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者是中文警示說(shuō)明，也就是說(shuō)企業(yè)在做產(chǎn)品說(shuō)明的時(shí)候要明示消費(fèi)者，作為消費(fèi)者也要盡量的把產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)要詳細(xì)的了解，盡量保護(hù)自己的權(quán)益。

????常艷敏：如果說(shuō)暖氣引起的事故如爆炸等確實(shí)是因?yàn)樗|(zhì)原因造成的，那要強(qiáng)調(diào)的就是生產(chǎn)散熱器的廠家，在產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)明書(shū)中是否有明示，如果明示了這種散熱器就適用于某種水質(zhì)，消費(fèi)者也要盡到對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度，要有一定的選擇。

????我們的產(chǎn)品質(zhì)量法也有明確的規(guī)定，它要求這種告知如果是需要消費(fèi)者事先知曉的，應(yīng)當(dāng)是在外包裝上標(biāo)明，或者是預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)的資料，這里面強(qiáng)調(diào)的是在外包裝上就要明確的標(biāo)明，或者是如果是使用不當(dāng)?shù)那闆r下，容易造成這個(gè)產(chǎn)品本身?yè)p害或者是危及人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，是要求應(yīng)當(dāng)有明確的警示標(biāo)示或中文警示說(shuō)明的。