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通達物流快遞兩臺電腦丟失 只賠24元遭投訴

來源:大洋網(wǎng)-信息時報 2012-05-03 15:10:55

快遞兩臺電腦丟失 物流公司只賠24元遭投訴

????余先生向記者出示的物流公司托運單,上面只寫明客戶姓名、電話等信息,沒有注明郵寄物品名稱,連郵寄目的地的詳細地址都沒有。

????近日,做電腦生意的余先生向記者報料稱,4月13日,他通過廣州通達物流服務(wù)有限公司向梅州的客戶郵寄了兩臺總價值一萬兩千元的聯(lián)想電腦,運費是8元錢,三天后物流公司表示把電腦弄丟了,并稱只能賠運費的3倍,也就是24塊錢,對此余先生非常不滿意。

????投訴:物流公司實在馬虎 托運單日期也寫錯

????近日,記者來到石牌西路余先生的檔口,余先生拿出了一份廣州通達物流服務(wù)有限公司的“0012375”號托運單,上面只簡單的寫著余先生的客戶的名字、電話等信息,甚至沒有寫明客戶的地址。而貨物名稱則簡單寫著一個“配”字。余先生表示,他快遞的日期是4月13日,而工作人員竟然在單子的日期一欄寫著“2月13日”?!爱?dāng)時只是覺得工作人員工作態(tài)度很馬虎,也沒顧慮太多,可是沒想到電腦卻被運丟了?!庇嘞壬嬖V記者,他是將兩臺電腦包裝到了一個紙箱內(nèi),而郵寄的時候,該物流公司一位女員工只簡單查看了一下紙箱的重量和體積。

????物流公司:貨物市場內(nèi)很亂 快遞丟失是常事

????接著,記者來到石牌西路光華貨運市場余先生所指的通達物流檔口。根據(jù)余先生的介紹,記者采訪了當(dāng)時給他辦業(yè)務(wù)的女員工。該員工表示:“當(dāng)時我沒有查看貨物的內(nèi)容,只是大體看了一下貨物的重量、體積,收了8元錢快遞費用?!睂τ跒楹蝸G失,在哪里丟失的,她表示不清楚,讓記者問她的老板,并給了老板的名片。

????記者聯(lián)系了通達物流的老板張女士,她表示:“因為快遞的時候不需要查看對方快遞的物品是什么,所以現(xiàn)在也不知道客戶快遞的是什么東西。現(xiàn)在最多只能給客戶賠償兩千元。我不清楚快遞的東西是在檔口丟失的,還是去梅州的路上丟失的。因為貨物市場內(nèi)很亂,有小偷,快遞物品丟失是常有的事?!?/p>

????而隨后記者來到光華貨運場管理處,管理處工作人員反而質(zhì)問為何來管理處采訪,并沒有回答問題。隨后記者撥打管理處經(jīng)理時先生電話時,他接通后得知打電話的是記者后,立馬掛了電話。

????工商局:若丟失電腦情況屬實物流公司應(yīng)全額賠償

????記者采訪了廣州市工商局相關(guān)工作人員,工作人員表示,如果余先生能夠找到在物流公司快遞的物品是電腦的相關(guān)證據(jù),則物流公司需要全額賠償。工作人員詢問了檔口的地址和快遞單號之后,表示會近日到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)。

????此外,廣州市工商局工作人員表示,最近接到的快遞丟失客戶物品的投訴案件較多。建議街坊盡量選用正規(guī)的、信譽好的快遞公司進行快遞,并且在快遞時,最好寫明快遞物品的名稱與價值,并告知工作人員。以便為日后發(fā)生糾紛的維權(quán)留存證據(jù)。(記者 高化艷)

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