24券團(tuán)購網(wǎng)話費(fèi)半月不兌現(xiàn) 隨意推脫客服不通

????“我在24券網(wǎng)上團(tuán)購了電話卡，可是話費(fèi)到現(xiàn)在也沒有充進(jìn)來，而且24券的電話也打不通了。”網(wǎng)友小艾通過微博向早報投訴說。

????小艾通過微博告訴記者，他在團(tuán)購網(wǎng)上閑逛時，發(fā)現(xiàn)24券團(tuán)購網(wǎng)上89.9元團(tuán)購電話卡的活動挺實(shí)惠，就購買了一張移動充值卡，購買頁面上寫著4月15日商家統(tǒng)一給客戶充值。但是等到了4月15日這天，小艾查詢話費(fèi)余額發(fā)現(xiàn)話費(fèi)沒有到賬，他致電24券客服，被告之充值要在4月15日后72小時內(nèi)完成。但是小艾等到了4月17號查詢話費(fèi)發(fā)現(xiàn)還是沒有到賬，小艾再問客服，客服說4月20日能到賬，可是4月20日小艾又打電話，客服說4月23日之前。

????“等到4月23日我查詢話費(fèi)還沒有到賬時，客服電話卻無法撥入了。最后雖然打通了，但是時間又要往后延。”小艾無奈地介紹說。

????對于小艾反映的問題，昨天記者多次撥打24券的服務(wù)熱線，4月26日下午5時左右，記者第一次撥通了24券熱線。熱線工作人員解釋是因?yàn)閳F(tuán)購的人太多，所以造成部分消費(fèi)者卡沒有充上，剩余的業(yè)務(wù)在4月30日就能辦完。但是昨天記者了解到還有消費(fèi)者沒有成功充值，再次撥打該熱線時，最后充值時間又變了?！拔覀儗⒃?月3日前完成最后一批充值業(yè)務(wù)?！睙峋€服務(wù)人員介紹說。當(dāng)記者詢問如果5月3日仍然無法充值是否可以退費(fèi)時，工作人員只是含糊地表示可以申請。

????除了這起糾紛外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)這不是“24券”網(wǎng)第一次出現(xiàn)推出團(tuán)購電話卡后無法兌現(xiàn)，而且該團(tuán)購網(wǎng)站推出的加油卡團(tuán)購項(xiàng)目也出現(xiàn)過類似的糾紛，中石化還曾經(jīng)特意發(fā)出聲明表示從未與24券網(wǎng)合作。對此，工商部門表示市民遇到類似糾紛可以撥打12315投訴。 （記者 王壽林）