24券團(tuán)購(gòu)網(wǎng)話費(fèi)半月不兌現(xiàn) 隨意推脫客服不通

????“我在24券網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了電話卡，可是話費(fèi)到現(xiàn)在也沒(méi)有充進(jìn)來(lái)，而且24券的電話也打不通了?！本W(wǎng)友小艾通過(guò)微博向早報(bào)投訴說(shuō)。

????小艾通過(guò)微博告訴記者，他在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上閑逛時(shí)，發(fā)現(xiàn)24券團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上89.9元團(tuán)購(gòu)電話卡的活動(dòng)挺實(shí)惠，就購(gòu)買(mǎi)了一張移動(dòng)充值卡，購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面上寫(xiě)著4月15日商家統(tǒng)一給客戶充值。但是等到了4月15日這天，小艾查詢?cè)捹M(fèi)余額發(fā)現(xiàn)話費(fèi)沒(méi)有到賬，他致電24券客服，被告之充值要在4月15日后72小時(shí)內(nèi)完成。但是小艾等到了4月17號(hào)查詢?cè)捹M(fèi)發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)有到賬，小艾再問(wèn)客服，客服說(shuō)4月20日能到賬，可是4月20日小艾又打電話，客服說(shuō)4月23日之前。

????“等到4月23日我查詢?cè)捹M(fèi)還沒(méi)有到賬時(shí)，客服電話卻無(wú)法撥入了。最后雖然打通了，但是時(shí)間又要往后延?！毙“瑹o(wú)奈地介紹說(shuō)。

????對(duì)于小艾反映的問(wèn)題，昨天記者多次撥打24券的服務(wù)熱線，4月26日下午5時(shí)左右，記者第一次撥通了24券熱線。熱線工作人員解釋是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)的人太多，所以造成部分消費(fèi)者卡沒(méi)有充上，剩余的業(yè)務(wù)在4月30日就能辦完。但是昨天記者了解到還有消費(fèi)者沒(méi)有成功充值，再次撥打該熱線時(shí)，最后充值時(shí)間又變了?！拔覀儗⒃?月3日前完成最后一批充值業(yè)務(wù)?！睙峋€服務(wù)人員介紹說(shuō)。當(dāng)記者詢問(wèn)如果5月3日仍然無(wú)法充值是否可以退費(fèi)時(shí)，工作人員只是含糊地表示可以申請(qǐng)。

????除了這起糾紛外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)這不是“24券”網(wǎng)第一次出現(xiàn)推出團(tuán)購(gòu)電話卡后無(wú)法兌現(xiàn)，而且該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的加油卡團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目也出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的糾紛，中石化還曾經(jīng)特意發(fā)出聲明表示從未與24券網(wǎng)合作。對(duì)此，工商部門(mén)表示市民遇到類(lèi)似糾紛可以撥打12315投訴。 （記者 王壽林）