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在餐廳吃飯竟然吃出了蛆蟲,值班經理發(fā)現后當著客人的面吃了下去。提起這一幕,讓楊女士惡心不已,由于證據被銷毀,這也讓她繼續(xù)維權陷入困難。昨天記者采訪時,當事值班經理否認吃過蛆蟲,堅稱菜品沒有問題。 食客:經理吃蛆毀證據 昨天,楊女士還在為吃菜時吃到蛆蟲的事情感到惡心。楊女士說,前天晚上,她和家人到和平里東街附近的一家餐廳吃飯,突然發(fā)現一道以辣椒、雞肉為主材的菜品里有一只蛆蟲?!斑@道菜已經吃了三分之一,太惡心了。”楊女士說,她立即叫來服務員,服務員隨即將值班經理叫來。 “那一幕我感覺跟看電影似的,比菜里有蛆蟲還惡心?!睏钆空f,值班經理看了有問題的菜后,立即伸手去撈蛆蟲,“我在旁邊喊,‘你放下,別銷毀證據’,可還是沒攔住”。值班經理把蛆蟲吃進了嘴里,此后絕口不提菜里有蛆蟲的事。楊女士的姐姐惡心地跑到廁所里嘔吐。 餐廳:否認吃蛆蟲事件 后來幾經催促,餐廳的負責人才趕過來,同樣不承認菜里有蛆蟲的事情,但同意帶楊女士去醫(yī)院看病。在醫(yī)院里,實在無法忍受餐廳負責人態(tài)度的楊女士選擇了報警,民警趕到后建議雙方調解。由于已經耗到深夜,不想再折騰的楊女士提出賠償可以放棄,但要求餐廳承認菜品里有蛆蟲,并誠懇地道歉。 “值班經理當時道了歉,承認吃蛆蟲是想盡快把事情解決了。”楊女士說,餐廳沒有提出賠償方案,最后餐費的事情不了了之,她既無法也沒有精力繼續(xù)維權。 昨天,記者聯(lián)系到處理此事的值班經理,對于吃蛆蟲一事,值班經理竭力否認,稱是由于顧客表示吃飯后身體不適,才帶顧客去醫(yī)院檢查,并不存在菜品里有蛆蟲的事情。對于為何沒收餐費,以及楊女士提供的錄音證據,值班經理表示不能解釋。 提醒:應拍照錄像維權 楊女士的遭遇并不多見,但也給消費者提出一個問題,遇到餐廳銷毀菜品的異物等證據以圖逃避賠償的情況,消費者該怎么辦? 消費維權律師邱寶昌表示,遇到餐廳銷毀證據的情況,消費者維權必然陷入窘境。本來消費者就處于弱勢,沒了證據更難以索賠。因此,在發(fā)現菜品有問題時,消費者應該立即通過拍照、錄像等方式保存證據,以保護自身的權益。 記者同時從衛(wèi)生監(jiān)督部門了解到,餐廳就餐吃到蒼蠅、蛆蟲等異物,即使證據被店家毀滅,但只要顧客反映問題,衛(wèi)生監(jiān)督部門就可以對餐廳后廚進行檢查。 工作人員提醒消費者,發(fā)生食物中毒時,需要保存好原有菜品以備檢查。(王彬) |