民生追訪:煙草零售戶致富工程幫助困難戶脫貧
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青島新聞網(wǎng)4月23日訊 2月22日下午，青島市煙草專賣局局長(zhǎng)韓志忠做客民生在線，圍繞“德信慧眾，服務(wù)民生”主題和網(wǎng)民在線交流。其中，網(wǎng)友對(duì)煙草專賣局開(kāi)展的“零售戶致富工程”十分關(guān)注。 民生在線網(wǎng)談中，有網(wǎng)友詢問(wèn)：去年你們開(kāi)展了個(gè)“零售戶致富工程”，我感覺(jué)受益很大，今年你們還繼續(xù)開(kāi)展嗎？有什么好措施？ 韓志忠答復(fù)說(shuō)，2012年，我們將圍繞“實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好卷煙零售戶利益”這條主線，延續(xù)這一工作，全面啟動(dòng)“卷煙零售戶致富深度推進(jìn)工程”。 一是融資幫扶將更加突出“便利性”。繼續(xù)與多家金融機(jī)構(gòu)合作，使融資渠道更多樣，還款方式更便捷，貸款額度更豐富，融資條件更寬松； 二是，慈善基金救助將更加突出“及時(shí)性”。加大“慧眾”慈善基金捐獻(xiàn)額度，擴(kuò)大“慧眾”慈善基金使用規(guī)模，切實(shí)發(fā)揮基金在濟(jì)困、扶危、助學(xué)等方面的作用； 三是貨源投放將更加突出“合理性”。堅(jiān)持有效滿足消費(fèi)者需求的工作思路，將“貨源投放”細(xì)化到單品牌、單客戶群，充分滿足各類別零售戶及消費(fèi)者的卷煙需求； 四是硬件設(shè)施提升將更加突出“實(shí)用性”，設(shè)計(jì)更加科學(xué)合理的個(gè)性化卷煙展示陳列設(shè)施，有效提升商品展示形象；五是零售商協(xié)會(huì)建設(shè)將更加突出“互助性”，以“便于就近組建、便于合作互助”為原則，推進(jìn)互助合作小組的全面轉(zhuǎn)型，發(fā)揮協(xié)會(huì)互幫互助、共同致富的作用。六是客戶培訓(xùn)將更加突出“實(shí)效性”。通過(guò)“課堂演示、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、典型示范、網(wǎng)絡(luò)展示”等方式，開(kāi)展多種形式的客戶技能提升活動(dòng)，用“培訓(xùn)指導(dǎo)”激發(fā)零售戶自主經(jīng)營(yíng)能力，以“互動(dòng)交流”激發(fā)零售戶自愿參與能力，以“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”激發(fā)零售戶自我發(fā)展能力。 近日，記者探訪了幾位參與“零售戶致富工程”的商戶，走進(jìn)他們的生活—— 李滄區(qū)東方綜合商店 李劍波 1993年從福利廠下崗以后，李劍波開(kāi)了個(gè)小百貨店，但經(jīng)營(yíng)小百貨店的收入無(wú)法養(yǎng)活三口之家，于是他打過(guò)白鐵，送過(guò)液化氣，開(kāi)過(guò)三輪車。1999年，由于拄雙拐行動(dòng)不便，再加上老伴身體不好，李劍波就專心干起了小店生意，那時(shí)孩子上學(xué)，小店生意僅夠貼補(bǔ)家用，沒(méi)有結(jié)余。 從2010年起，煙草公司開(kāi)展客戶致富工程，在了解狀況后，煙草公司先是將李劍波經(jīng)營(yíng)的小店納入智能終端零售戶范疇，還將他納入“集團(tuán)消費(fèi)”、“婚慶消費(fèi)”定點(diǎn)單位，并制作了牌匾。結(jié)婚慶典的社區(qū)居民都來(lái)買煙，卷煙銷量成倍增長(zhǎng)。 為轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高經(jīng)營(yíng)能力，客戶經(jīng)理經(jīng)常上門培訓(xùn)指導(dǎo)，告訴他們卷煙的有序陳列要比亂堆亂放提高一倍的銷量，放在重點(diǎn)位置的卷煙要比放在邊緣位置增加75%的銷量。通過(guò)致富工程活動(dòng)的開(kāi)展，李劍波的卷煙銷售起了翻天覆地的變化，今年一季度月均銷售854條。一季度月均銷售額達(dá)到14萬(wàn)元，比去年（6.4萬(wàn)元）增長(zhǎng)了120%。目前小店的卷煙銷售盈利占到總體盈利的80%以上。 李滄區(qū)正合祥小賣店 錢爽 3年前在孩子兩歲的時(shí)候查出得了敗血癥，錢爽夫妻兩人辭去工作，到處給孩子看病，花光了家里的所有積蓄，家庭特別困難。 在了解錢爽的情況后，煙草公司很快就給她辦理了煙草證。 從那之后，煙草公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)逢年過(guò)節(jié)都會(huì)到她家慰問(wèn)，捐錢。還幫助錢爽了解客戶消費(fèi)群，煙品需求，然后貨源上也給予支持；客戶經(jīng)理也經(jīng)常上門給她培訓(xùn)指導(dǎo)，教她如何推薦卷煙。 煙草公司對(duì)錢爽的店面進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，制作“中國(guó)煙草”門頭，安裝燈箱，更換了舊的陳列設(shè)施，根據(jù)店內(nèi)的布局定做了卷煙陳列柜臺(tái)和商品展架，通過(guò)改造使店面煥然一新。 錢爽還加入了“青島市卷煙零售商協(xié)會(huì)”，成為一名協(xié)會(huì)會(huì)員，她與小區(qū)周邊客戶同在一個(gè)互助小組里，小組成員都對(duì)錢爽有不少照顧。 為解決訂煙資金問(wèn)題，煙草公司又幫她聯(lián)系銀行辦理了“小額無(wú)息貸款”。 去年過(guò)年期間，煙草的領(lǐng)導(dǎo)給她發(fā)放了3000元“慧眾”慈善資金，為孩子看病解決了燃眉之急。 通過(guò)幫扶，錢爽的卷煙經(jīng)營(yíng)基本能夠滿足日常開(kāi)支。 市北區(qū)豐盛園熟食店 王新春 來(lái)到太清路17號(hào)卷煙零售戶王新春店中，她在不足5平方米的店鋪里經(jīng)營(yíng)卷煙已經(jīng)16年了。她與丈夫早年雙雙下崗，由于大兒子患有腦癱，生活完全不能自理，二兒子正讀高中，還有九旬父母需要照顧，靠賣煙收入維系整個(gè)家庭。 王新春說(shuō)，從去年開(kāi)始，煙草公司的客戶經(jīng)理就不斷來(lái)做經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，幫助提升卷煙銷量。去年中秋節(jié)，市北煙草公司為王新春一家送去了月餅，今年春節(jié)和三八節(jié)，市局領(lǐng)導(dǎo)又送去了鮮花、糧油等物品，并幫助煙鋪改造店面形象，添置“中國(guó)煙草”燈箱，改善了經(jīng)營(yíng)條件。而煙草公司在春節(jié)前給她發(fā)放的三千元“慧眾”救助基金，更是緩解了王新春一家生活和經(jīng)營(yíng)的壓力。(記者 周琦 高艷） |
