機(jī)票詐騙出新招 退改簽需警惕400電話詐騙

????消費(fèi)者劉先生購(gòu)買機(jī)票后，因?yàn)橛?jì)劃臨時(shí)變動(dòng)，需要改簽機(jī)票日期，但當(dāng)時(shí)不方便上網(wǎng)。劉先生想起幾天前接到過一個(gè)提供退改簽代辦服務(wù)的電話，“于是劉先生找出當(dāng)時(shí)的號(hào)碼打過去，按照對(duì)方提示辦理，結(jié)果機(jī)票并沒有改簽成功，反而被騙，遭到了財(cái)產(chǎn)損失，最后只得自己大費(fèi)周折跑去機(jī)場(chǎng)重新辦理了改簽手續(xù)。劉先生告訴筆者，那個(gè)400電話撥過去時(shí)有語音提示“歡迎撥打熱線電話，為了保證服務(wù)質(zhì)量，本次通話將被錄音”，感覺非常正規(guī)，沒想到卻是個(gè)騙子。“說不定已經(jīng)有其他人和我一樣上當(dāng)受騙了。”劉先生非常氣憤。

????面對(duì)如此猖獗的電話詐騙，消費(fèi)者在需要機(jī)票退改簽的時(shí)候到底應(yīng)該怎樣辦理，才能避免上當(dāng)受騙呢？

????去哪兒網(wǎng)機(jī)票產(chǎn)品總監(jiān)丘暉提醒消費(fèi)者，購(gòu)買機(jī)票后如需進(jìn)行退改簽，一定要通過官方渠道進(jìn)行，不要接受陌生的電話代辦或者通過自己查詢通用搜索引擎得到的陌生號(hào)碼辦理。

????“通過詐騙案例可以看出，現(xiàn)在的400電話詐騙仿真度很高”，丘暉建議消費(fèi)者盡量選擇自己熟悉的、正規(guī)的旅行網(wǎng)站或者航空公司購(gòu)買機(jī)票，在有退改簽需求時(shí)撥打這些網(wǎng)站的官方客服電話尋求幫助。丘暉告訴筆者，去哪兒網(wǎng)使用的官方客服電話是010區(qū)號(hào)的普通號(hào)碼，不是400開頭的號(hào)碼，消費(fèi)者需要退改簽服務(wù)時(shí)可以直接撥打去哪兒網(wǎng)官方客服電話尋求幫助。消費(fèi)者通過去哪兒網(wǎng)購(gòu)買機(jī)票后，會(huì)收到去哪兒網(wǎng)發(fā)出的短信，其中包含所購(gòu)機(jī)票的代理商的客服電話，消費(fèi)者可以放心撥打，咨詢退改簽的辦理。

????同時(shí)，丘暉也提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買機(jī)票時(shí)需要仔細(xì)閱讀相關(guān)條款和提示。根據(jù)折扣的不同，機(jī)票的退改簽條件也有所差異，部分折扣機(jī)票是不接受退改簽的。