????正略鈞策管理咨詢 顧問 韋華偉
????CF公司中存在的企業(yè)文化問題很典型，快速發(fā)展的公司，機(jī)構(gòu)越來越龐大，層級(jí)越來越多，觀念也越來越復(fù)雜，大家在忙碌的同時(shí)，逐漸忘記了這個(gè)公司應(yīng)該有的基本的文化準(zhǔn)則。80%的企業(yè)都會(huì)把“尊重人”“顧客滿意”作為企業(yè)文化的核心，但真正能做到的，恐怕還不到20%。
????總的來看，CF公司的企業(yè)文化必須要解決以下兩個(gè)問題：
????一、 CF真實(shí)的文化是什么？應(yīng)該是什么？
????我們需要重新審視CF文化的核心到底是什么，究竟它現(xiàn)實(shí)的文化和應(yīng)該的文化是什么。其實(shí)CF的文化核心并不是“尊重人”，我們不是說CF公司不要去尊重人，而是企業(yè)文化跟行業(yè)和公司業(yè)務(wù)模式有很大的關(guān)系，作為全球連鎖零售企業(yè)，最關(guān)鍵的是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，需要的是雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。正如黃光裕所說：“2萬人的公司，關(guān)鍵是如何把高層下達(dá)的命令，準(zhǔn)確無誤又及時(shí)地傳遞到基層每一個(gè)員工，并且得到不折不扣地執(zhí)行?！弊尨笙髮W(xué)會(huì)跳舞，這才是CF公司最需要的文化特質(zhì)，所以說雖然CF公司提出了“尊重人”和“顧客滿意”，但公司真正的文化是“執(zhí)行力”和“規(guī)范化”，這也支持了CF公司能夠維系自己的快速發(fā)展和現(xiàn)有規(guī)模。另外一方面，錦衣衛(wèi)TOM發(fā)現(xiàn)問題后，可以立刻命令中國(guó)區(qū)所有招聘業(yè)務(wù)暫停并馬上拿出改善辦法，而且中國(guó)區(qū)也馬上就出臺(tái)了非常詳細(xì)的文件和操作步驟，這足以說明了CF公司真實(shí)的文化是“執(zhí)行力”“規(guī)范化”。
????二、 要避免從一個(gè)極端走向另外一個(gè)極端
????CF 公司的企業(yè)文化從最初的極端——隨意性導(dǎo)致不尊重人，又走向了另外一個(gè)極端——高度規(guī)范化導(dǎo)致形式主義，應(yīng)該說CF公司的文化里是有“尊重人”的內(nèi)容的，所以TOM才會(huì)如此生氣，但是之所以形成了中國(guó)區(qū)“不尊重人”的文化，的確跟中國(guó)人才招聘市場(chǎng)有很大的關(guān)系，“僧多肉少”，應(yīng)聘者很多，公司的挑選余地很大，又缺乏企業(yè)文化的明確要求，所以招聘人員就逐漸按自己的理解來行事，而忽略了公司文化的要求。確切地說，也的確不能全怪那兩位“不知死活”的招聘人員，因?yàn)椴恢卟还?，公司?duì)企業(yè)文化的重視程度和培訓(xùn)都不夠，所以才造成了企業(yè)文化混亂的局面。
????CF公司極強(qiáng)的執(zhí)行能力可以讓它迅速出臺(tái)規(guī)范化的行為規(guī)范文件，但是這樣疾風(fēng)驟雨式的措施只能讓大家去機(jī)械地接受，而沒有從內(nèi)心認(rèn)同為什么要“尊重人”，缺乏深入的企業(yè)文化培訓(xùn)只能讓員工把《面試手冊(cè)》作為一個(gè)沒有生命力和情感的標(biāo)準(zhǔn)或者流程，而不會(huì)法子內(nèi)心去“點(diǎn)頭和微笑”，實(shí)際上對(duì)于應(yīng)聘者來說，他們是受到了另外一種“不尊重”，長(zhǎng)期來看，CF公司的招聘人員很可能很快就把《面試手冊(cè)》中的要求束之高閣，不過他們不會(huì)那么傻，他們會(huì)“聰明“地應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查，那么CF公司“不尊重人”的文化非但沒有根本改變，很可能制度的權(quán)威性還會(huì)受到挑戰(zhàn)和弱化，讓制度流于形式。
????要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，CF公司要重新審視公司的文化核心，進(jìn)行清晰定位，確定核心的價(jià)值觀念，并開展廣泛的討論和培訓(xùn)，要讓文化深入每一個(gè)員工的內(nèi)心，讓大家理解并認(rèn)同企業(yè)的文化，這樣才能形成適合CF公司的具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。
????本文首發(fā)于《首席人才官》
????關(guān)于正略鈞策：
????1992年，正略鈞策公司前身新華信公司創(chuàng)立。2005年，正式更名為正略鈞策管理咨詢。作為中國(guó)最具規(guī)模、實(shí)力和影響力的咨詢公司，正略鈞策業(yè)務(wù)涵蓋戰(zhàn)略、人力資源、品牌營(yíng)銷、流程信息、管理圖書、教育培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)研究、創(chuàng)業(yè)投資、私募基金等多個(gè)領(lǐng)域。截至2011年10月1日，正略鈞策全職員工達(dá)到1111人。
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