移動(dòng)營(yíng)銷 讓醫(yī)院的人性化服務(wù)成就患者的品牌忠誠(chéng)度

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們開始越來(lái)越注重自己的身體健康。但由于中國(guó)的醫(yī)療保障制度不完善，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系一直以來(lái)比較緊張。在這種情況下，服務(wù)越人性化的醫(yī)院，患者的品牌忠誠(chéng)度就越高。利用手機(jī)客戶端進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷，可以使患者隨時(shí)隨地了解醫(yī)院信息，了解醫(yī)療專家，并可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)等功能，節(jié)約患者時(shí)間，方便了患者就醫(yī)，是非常人性化的服務(wù)。因此，可以患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)院的品牌忠誠(chéng)度和好感度，同時(shí)還可以為收集到患者的個(gè)人信息，有利于的醫(yī)院精準(zhǔn)營(yíng)銷，是醫(yī)院在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳營(yíng)銷選擇。

移動(dòng)營(yíng)銷可以幫助醫(yī)院提升品牌知名度和好感度。

在醫(yī)療保健領(lǐng)域，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)觀逐漸成熟，以往那些將消費(fèi)者視為目標(biāo)、用廣告狂轟亂炸消費(fèi)者眼球和耳朵的時(shí)代早已過去?，F(xiàn)在最能吸引他們目光的有兩點(diǎn)：一是品牌信譽(yù)，一是人性化服務(wù)。而手機(jī)因其本身的便捷性和普及性，為實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)提供了技術(shù)平臺(tái)。用戶通過手機(jī)客戶端可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)，了解專家坐診時(shí)間，與專家在線問答等，這一系列的人性化服務(wù)，可以提高用戶對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度和好感度，

移動(dòng)營(yíng)銷可以幫助醫(yī)院收集客戶病癥及聯(lián)系方式等信息，有利于醫(yī)院的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，用戶在反饋醫(yī)療信息或是預(yù)約掛號(hào)時(shí)，總是會(huì)留下自己的聯(lián)系方式。移動(dòng)營(yíng)銷在成功實(shí)現(xiàn)品牌推廣的同時(shí)，還可以收集到客戶資料，建立起顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，為以后更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)一步做好準(zhǔn)備。

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