市衛(wèi)生局局長曹勇網(wǎng)談實錄 滿意度

青島市衛(wèi)生局黨委書記、局長曹勇（右一）與網(wǎng)民在線交流 （周琦 攝）

    留言板 現(xiàn)在全市12區(qū)市職工醫(yī)療已建立了全市平臺，實時結(jié)算，請問全市新農(nóng)合何時也能在青島市轄區(qū)內(nèi)的任何一家醫(yī)院治病全市統(tǒng)一結(jié)算？

    曹勇 這位網(wǎng)友您好！感謝您參與民生在線。目前我市新農(nóng)合為區(qū)（市）級統(tǒng)籌，參合居民在統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)就醫(yī)可以即時結(jié)報、實時結(jié)算；為方便參合居民到市級醫(yī)院就醫(yī)，2010年我市建立了市級新農(nóng)合信息平臺，參合居民在市級新農(nóng)合定點醫(yī)院住院目前也全部實施了即時結(jié)報。 目前我市正在分兩步實施跨統(tǒng)籌區(qū)域的新農(nóng)合即時結(jié)報：一是積極推進新農(nóng)合市級統(tǒng)籌，市級統(tǒng)籌實施后參合居民在青島市轄區(qū)內(nèi)的任何一家新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)即可實施即時結(jié)報；二是進行新農(nóng)合市級信息平臺擴容建設(shè)，擴容建設(shè)完成后，市級新農(nóng)合信息平臺將與全市4828個新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)（市級定點20個、區(qū)（市）級定點29個，鎮(zhèn)（街道）134個，村級4645個）全部聯(lián)網(wǎng)并實施即時結(jié)報。

    留言板 貴局能不能多往社區(qū)跑跑來宣傳健康知識

    曹勇 謝謝您關(guān)注健康！當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)均在開展健康教育與健康促進活動，您希望了解更多的健康知識請到就近的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)。同時我局也將根據(jù)居民的健康需求組織開展多種形式的健康教育進社區(qū)活動，滿足不同居民的需要。謝謝

    留言板 貴局管不管青島市的中小學(xué)校的醫(yī)務(wù)室的工作

    曹勇 首先感謝這位網(wǎng)友的關(guān)心支持。根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》第二十條規(guī)定：“城市普通中小學(xué)、農(nóng)村中心小學(xué)和普通中學(xué)設(shè)衛(wèi)生室?！毙l(wèi)生局依法對其進行監(jiān)管。您有什么問題可以通過這個平臺反映，也可以撥打舉報電話：85788111進行反映。

    留言板 曹局長，您好；

    2012年新生兒（農(nóng)業(yè)戶口），為何不能辦理城鎮(zhèn)居民保險及新農(nóng)合保險，如果孩子生病住院，都要自費承擔(dān)，懇請曹局長為我解答此問題，謝謝！

    曹勇 這位網(wǎng)友您好！感謝您參與民生在線。應(yīng)參加新農(nóng)合的新生兒，如其出生日期在新農(nóng)合上一個繳費期至下一個繳費期之間，隨其父母享受當(dāng)年新農(nóng)合醫(yī)療待遇，免繳當(dāng)年費用。次年參加新農(nóng)合則按規(guī)定繳納個人繳費。

    留言板 現(xiàn)在很多患者都抨擊醫(yī)院、醫(yī)生的醫(yī)德喪失，這當(dāng)然有其深刻的社會原因，但我們的醫(yī)院管理機構(gòu)有什么辦法解決或減輕這種現(xiàn)象？是否進行過醫(yī)德教育？是否有硬性措施來制約或查處少數(shù)醫(yī)德喪失的醫(yī)院和醫(yī)生？是否有讓患者監(jiān)督舉報的途徑？盡管開大處方、收紅包只是部分人，但要防止“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。請主管部門在這方面有所作為。

    曹勇 這位網(wǎng)友朋友，你好，感謝你參與“民生在線”活動，你所提的醫(yī)德教育問題，是廣大市民和社會各界廣泛關(guān)注的問題，也是我們一直在大力建設(shè)的工作。醫(yī)德的好壞直接關(guān)系到就醫(yī)群眾的切身利益，直接關(guān)系到醫(yī)患關(guān)系，直接關(guān)系到政府在群眾中的形象。近幾年，我們從宣傳教育、制度建設(shè)、加強督導(dǎo)等方面開展了一些工作，努力建設(shè)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員隊伍。

    一是加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育。特別注重利用行業(yè)內(nèi)部身邊先模人物和事跡的宣傳，對那些醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛，深受廣大患者信賴的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者進行大力宣傳，通過大張旗鼓地弘揚他們的精神，激勵全體廣大職工都樹立起愛崗敬業(yè)和救死扶傷的衛(wèi)生職業(yè)精神，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員不斷提高醫(yī)德認(rèn)知力，自覺成為遵守職業(yè)道德的踐行者。

    二是建立和完善各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。根據(jù)《青島市衛(wèi)生局醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》等文件精神，在各級醫(yī)療機構(gòu)職工中開展年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案軟件建設(shè)。

    三是積極開展“三好一滿意”（技術(shù)好、質(zhì)量好、服務(wù)好、群眾滿意）和建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”活動。從努力減少患者“窗口”服務(wù)等待時間；實行“先診療、后結(jié)算”；門診大廳增設(shè)服務(wù)總監(jiān)，及時解決患者遇到的問題；合理用藥，收費透明，讓患者知情明白；改善就醫(yī)環(huán)境，簡化就醫(yī)流程，方便患者就醫(yī)；開展綠色急救通道，及時救治急危重癥患者；規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全；提供便民服務(wù)，讓群眾溫馨就醫(yī)等措施，著力提高我市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和質(zhì)量。通過開展“四規(guī)范”（規(guī)范檢查、規(guī)范治療、規(guī)范用藥、規(guī)范收費）為主要內(nèi)容的基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建活動，不斷增強醫(yī)務(wù)人員從業(yè)道德意識和服務(wù)意識，進一步促進醫(yī)患關(guān)系和諧，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。

    四是加強行風(fēng)督導(dǎo)。市衛(wèi)生局成立了衛(wèi)生局行風(fēng)稽查隊，實行行風(fēng)巡視制度，每天下基層對醫(yī)療單位窗口進行稽查，對發(fā)現(xiàn)有損害群眾利益的不正之風(fēng)，及時制止、糾正、整改，維護患者的合法利益。

    五是暢通群眾投訴渠道，對群眾反映的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題進行及時認(rèn)真的調(diào)查處理。投訴電話：85755393