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因為手機(jī)故障需要郵寄回廠家返修,祝先生選擇申通快遞將手機(jī)寄出,不料2500元的手機(jī)卻在運(yùn)送的過程中不翼而飛,祝先生全額索賠卻遭快遞公司拒絕?!翱爝f公司以沒有進(jìn)行保價為由拒絕照原價賠償,只給賠償運(yùn)費(fèi)的5倍?!弊蛱?,市民祝先生撥打早報熱線82888000反映說。 據(jù)祝先生介紹,他找到了申通快遞的相關(guān)快遞員,對方說因為祝先生沒有進(jìn)行保價,只能給他賠償快遞運(yùn)費(fèi)的5倍。2500元的手機(jī)丟了只賠90元,祝先生覺得很不合理,他又去申通快遞進(jìn)行了投訴,申通快遞表示最多只能給他600元的補(bǔ)償,這讓祝先生很窩火。 對于類似的問題,記者采訪了島城律師事務(wù)所的呂慶力律師,呂律師表示,消費(fèi)者在使用快遞時,不要漏填和少填內(nèi)件物品名稱,仔細(xì)檢查所填寫的物品名稱與內(nèi)件是否相符,避免出現(xiàn)因內(nèi)件不符而拒收情況的發(fā)生。一旦郵件發(fā)生丟失或損毀,也難以明確事故、差錯責(zé)任,難以進(jìn)行理賠處理。另一方面,消費(fèi)者也要如實地填寫物品價值,需要保價的應(yīng)填寫保價金額,不應(yīng)漏填或多填、少填以及隨意估價,否則會給日后賠償帶來一些不必要的糾紛。(記者 徐棟 實習(xí)生) 朱黎曉 |