團(tuán)購餐飲接二連三出問題 不是預(yù)約不到就是飯店倒閉

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東方網(wǎng)3月26日消息：據(jù)《青年報(bào)》報(bào)道，在物價飛漲的今天，團(tuán)購低價餐飲已經(jīng)不知不覺走進(jìn)了大多數(shù)市民的家中。然而，近日，嚴(yán)女士向與本報(bào)合作的市民信箱“市民熱線”反映稱，自己在聚齊、美團(tuán)、拉手網(wǎng)上訂購的餐飲卻接二連三出現(xiàn)問題，“不是預(yù)約不到，就是商家倒閉?！睂τ趪?yán)女士的遭遇，聚齊、美團(tuán)、拉手網(wǎng)紛紛表示，對于消費(fèi)者碰到的這些問題他們也著實(shí)無奈，“商家出現(xiàn)問題，也是我們不想看到的?！?/p>

????遭遇1：預(yù)約不到位子，一次次退款

????嚴(yán)女士稱，去年十月份她在聚齊網(wǎng)站上團(tuán)購了5份價值23元的巴必隆自助燒烤，然而從團(tuán)購好的那天開始，嚴(yán)女士每次打電話過去預(yù)約，對方總是告知其位子已經(jīng)全部訂滿了?！八闫饋響?yīng)該快有半年的時間了，不管我什么時候打電話過去訂餐，對方都說已經(jīng)客滿了，讓我過段時間再來預(yù)訂?！眹?yán)女士告訴記者，團(tuán)購券上的有效期是從2011年10月30日至2012年3月15日，眼看著離團(tuán)購用餐的截止日期還差兩天，嚴(yán)女士就又著急給巴必隆自助燒烤打去了電話，“我告訴他們團(tuán)購券就快過期了，問他們什么時間可以去就餐?！比欢?，對方卻讓嚴(yán)女士直接去申請退款。無奈之下，嚴(yán)女士只得向聚齊網(wǎng)站申請退款，可聚齊網(wǎng)站的工作人員表示，退款要在截止日期之后的十個工作日內(nèi)才能打進(jìn)消費(fèi)者的賬戶。

????有了前次的教訓(xùn)，嚴(yán)女士換了一家團(tuán)購網(wǎng)，這次她在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購了1份價值99元的相當(dāng)茶餐廳的套餐，其有效期限是2011年11月18日至2012年2月17日，然而，同樣的遭遇再次發(fā)生，嚴(yán)女士得到的答復(fù)永遠(yuǎn)只有一種：“訂位已滿”?！熬嚯x團(tuán)購截止日期還有一天，我給相當(dāng)茶餐廳打去電話要求退款?！泵鎸?yán)女士退款的要求，相當(dāng)茶餐廳毫不遲疑地答應(yīng)了。就這樣，嚴(yán)女士只得再一次向團(tuán)購網(wǎng)站申請退款。

????遭遇2：電話始終沒人接，商家倒閉了

????前兩次是因?yàn)榭蜐M訂不到位，這次遇到的則是商家倒閉關(guān)門?！斑^年前給麥田記憶打電話訂位，連續(xù)打了5天電話，一直都沒人接?！眹?yán)女士告訴記者，今年年初她在拉手網(wǎng)上團(tuán)購了1份價值26.9元的麥田記憶的套餐，考慮到過年前后商家也許暫時歇業(yè)，嚴(yán)女士打算等過完年后再預(yù)約訂餐，可距離過完年半個月了，麥田記憶的電話仍然沒人接聽，離截止日期2月15日還有1天的時間，嚴(yán)女士給拉手網(wǎng)客服打電話，“麥田記憶早就倒閉關(guān)門了?！甭牭嚼志W(wǎng)工作人員的解釋后，嚴(yán)女士非常氣憤，“飯店倒閉，團(tuán)購網(wǎng)站一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)任，至少事先要通知一聲消費(fèi)者?！?/font>