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8000元LV襯衣剛穿就破洞 衣料一撕即爛(圖)

來(lái)源:中新網(wǎng) 2012-03-19 10:52:18

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??? 中新網(wǎng)3月16日電 (生活頻道 李硯)日前,有網(wǎng)友在微博爆料,稱消費(fèi)者在深圳萬(wàn)象城路易威登旗艦店花8000多元買的襯衣,剛穿上就破了一個(gè)洞,而襯衣的其它部位用手輕松就能撕裂,并上傳圖片作為證實(shí)。類似產(chǎn)品質(zhì)量問題的報(bào)道總能看到,比起普通品牌,這些動(dòng)輒成千上萬(wàn)的國(guó)際大牌更引人深思,奢侈品高昂的價(jià)格背后是否有著與之匹配的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?

????根據(jù)世界奢侈品協(xié)會(huì)公布的中國(guó)十年官方報(bào)告,截止2011年12月底,中國(guó)奢侈品市場(chǎng)年消費(fèi)總額已經(jīng)達(dá)到126億美元,占據(jù)全球份額的28%,中國(guó)已經(jīng)成為全球占有率最大的奢侈品消費(fèi)國(guó)家,高速增長(zhǎng)的GDP在成就大批富豪的同時(shí),也造就了龐大的奢侈品消費(fèi)群體,當(dāng)奢侈品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí),他們的權(quán)益維護(hù)也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

????奢侈大牌頻出問題 高價(jià)之下質(zhì)量不過(guò)關(guān)

????據(jù)華聲在線報(bào)道,3月12日,一個(gè)實(shí)名認(rèn)證為“深圳聚成企業(yè)管理顧問公司董事長(zhǎng)”的網(wǎng)友劉松琳在微博爆料,稱他朋友在深圳路易威登旗艦店花8000多元買了件襯衣,剛穿上就破了一個(gè)洞,其它完好部位用手輕輕一撕就裂開。劉松琳隨后還上傳了一張撕裂LV的動(dòng)態(tài)圖,這張圖顯示,一名男子拿起一件印有“LouisVuitton”字樣的紅藍(lán)格子襯衣,雙手小幅度往兩邊一扯,服裝面料就出現(xiàn)了一道很大的裂口。

????當(dāng)事人宋先生稱,這件事情發(fā)生后,同款襯衣在深圳LV艦店已不見蹤影。宋先生還表示,LV對(duì)于自己的投訴“不屑一顧”,稱這衣服是“特殊工藝”。此后,宋先生和朋友再次來(lái)到萬(wàn)象城路易威登旗艦店,發(fā)現(xiàn)另一件同款襯衣也出現(xiàn)類似問題,輕輕一撕便開裂。

????無(wú)獨(dú)有偶,意大利奢侈品牌普拉達(dá)也曾遭遇產(chǎn)品質(zhì)量投訴。據(jù)中國(guó)廣播網(wǎng)此前報(bào)道,已在香港上市想要發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)的意大利奢侈品牌普拉達(dá),頻遭遇產(chǎn)品質(zhì)量的投訴和質(zhì)疑,而且這類質(zhì)量問題紛爭(zhēng)一直都屢見不鮮,其中關(guān)于掉色、磨損的爭(zhēng)議更是尤為突出。

????上述報(bào)道還稱,在某工商部門展開的質(zhì)量抽查當(dāng)中,包括普拉達(dá)在內(nèi)的一線奢侈品牌產(chǎn)品質(zhì)量的合格率只有50%。從奢侈品本身來(lái)看,多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品的目的就是為了追求高品質(zhì)生活,因?yàn)槠鋬?yōu)良品質(zhì)能夠提升自身品位,如果說(shuō)奢侈品質(zhì)量不過(guò)關(guān),那消費(fèi)者的生活質(zhì)量誰(shuí)來(lái)保障?

????保養(yǎng)費(fèi)用動(dòng)輒索千元 售后服務(wù)有待提升

????如果說(shuō),中國(guó)已經(jīng)成為全球占有率最大的奢侈品消費(fèi)國(guó)家,那么是否意味著這些大牌更需重視中國(guó)市場(chǎng)上的服務(wù)呢?事實(shí)上并非如此,除了在質(zhì)量上存在的問題,國(guó)內(nèi)一些的奢侈品售后服務(wù)也有很多弊端,不少消費(fèi)者抱怨,國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)和國(guó)外相比不在同一個(gè)水平上。

????據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道,歐美一線奢侈品牌皮包在國(guó)內(nèi)擁有者逐年增多,但目前在國(guó)內(nèi),絕大部分奢侈品牌并未設(shè)立售后維修中心,若將產(chǎn)品寄回本國(guó),來(lái)回時(shí)間甚至長(zhǎng)達(dá)半年到一年。此外,進(jìn)口皮包也不在我國(guó)《實(shí)施三包的部分商品目錄》之列。

????報(bào)道還稱,直營(yíng)店的情況如此,代理加盟店的情況更不樂觀。除了開設(shè)直營(yíng)店,不少歐美奢侈品牌在中國(guó)國(guó)內(nèi)更傾向于委托熟悉中國(guó)本地市場(chǎng)的代理商加盟開設(shè)專賣店,這也是目前國(guó)內(nèi)奢侈品專賣店的主流經(jīng)營(yíng)模式。

????一名 chloe專賣店店長(zhǎng)稱:“作為代理商,若是顧客把需要維修的手袋交給我們,我們并不能直接將其送給品牌維修中心,而是要先向品牌方提出申請(qǐng),等申請(qǐng)獲批之后,再將貨品寄送回歐美本國(guó),中間流程復(fù)雜,時(shí)間也拖得更久?!?/font>

????奢侈品維權(quán)受法律保護(hù) 消費(fèi)者需保留原始證據(jù)

????盡管有關(guān)奢侈品質(zhì)量問題的報(bào)道沸沸揚(yáng)揚(yáng),依然阻擋不住消費(fèi)者追逐名牌的腳步。全國(guó)政協(xié)委員朱建民在今年兩會(huì)上表示,中國(guó)內(nèi)地有1.7億人曾消費(fèi)奢侈品,占總?cè)藬?shù)3%。其中,1300萬(wàn)人經(jīng)常購(gòu)買奢侈品。從2010年3月到2011年3月,內(nèi)地消費(fèi)者購(gòu)買了107億美元的奢侈品,占全球消費(fèi)市場(chǎng)的1/4。

????中國(guó)市場(chǎng)奢侈品消費(fèi)力不容小覷,不過(guò)從消費(fèi)層級(jí)上來(lái)說(shuō),和國(guó)外還是有不少區(qū)別。廣州日?qǐng)?bào)刊文稱,即便“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”是做生意的潛規(guī)則,但除卻真正的富人之外,花了一個(gè)月的工資買回大牌包袋的普通的小白領(lǐng)也比比皆是。

????那么,普通消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí),究竟該如何應(yīng)對(duì)?對(duì)此,中新網(wǎng)生活頻道咨詢了法律專家的看法。北京市易行律師事務(wù)所的李律師表示,無(wú)論是奢侈品還是普通商品,消費(fèi)者購(gòu)買后,都受到法律保護(hù)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。消費(fèi)者可以保留購(gòu)買奢侈品的票據(jù),先到工商行政管理部門投訴,也可以到法院起訴。

????李律師還稱,根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,消費(fèi)者也可以要求銷售者更換或是退貨。總之,“消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品有質(zhì)量問題一定要保留好原始證據(jù),做好投訴或是起訴前的維權(quán)準(zhǔn)備工作?!?中新網(wǎng)生活頻道)

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