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嚴(yán)控流程的麥當(dāng)勞或許沒想到會成為央視315晚會曝光的對象。前晚,麥當(dāng)勞北京三里屯店不按規(guī)定時間處理產(chǎn)品的違規(guī)情況被公開。對此麥當(dāng)勞表示對此表示非常重視,并向消費者致歉。而有趣的是,消費者中出現(xiàn)了支持麥當(dāng)勞的聲音。 央視暗訪視頻公布后,麥當(dāng)勞在一小時后發(fā)布聲明認(rèn)錯并向消費者致歉。昨日,麥當(dāng)勞中國向本報發(fā)來第二封聲明表示,對于中央電視臺“3·15”晚會所報道的北京麥當(dāng)勞三里屯餐廳不遵循麥當(dāng)勞營運標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)操作的情況,麥當(dāng)勞中國表示雖然這是一起個別事件,但這樣有悖麥當(dāng)勞營運標(biāo)準(zhǔn)的情況是完全不能被接受的,將即刻對該店進行調(diào)查,并嚴(yán)肅處理。同時,麥當(dāng)勞中國將以此為戒,深化管理,切實保證營運標(biāo)準(zhǔn)在各個餐廳的嚴(yán)格執(zhí)行,杜絕此類事件的再次發(fā)生,以實際行動維護消費者利益。 但有意思的是,跟以往曝光企業(yè)變成過街老鼠的情況相反,網(wǎng)絡(luò)上不少消費者認(rèn)為麥當(dāng)勞此次事件聽起來像是軟廣告,沒有使用不良原料,不用地溝油,而中國哪家國產(chǎn)餐館能夠保證炸了雞翅以后一天會扔?微博上一項名為“央視3·15晚會,麥當(dāng)勞被曝光了,你還吃嗎?”的調(diào)查顯示,在參與投票的1331名消費者中,有48.2%的消費者表示會繼續(xù)消費麥當(dāng)勞。甚至有不少網(wǎng)友昨日相約消費麥當(dāng)勞。知名媒體人馬志海在其微博上表示,“我平時極少吃麥當(dāng)勞。但明天,我要去吃它一套巨無霸。是央視告訴我,過期15分鐘在麥當(dāng)勞就是一件在全中國丟臉的事,而且麥當(dāng)勞中國居然還認(rèn)錯了!這么臉皮薄的企業(yè),我不撐,行嗎?” 對此,麥當(dāng)勞中國相關(guān)負責(zé)人表示,個別門店錯誤確實已經(jīng)發(fā)生,應(yīng)該致歉并改正。目前相關(guān)部門已介入調(diào)查。(記者/吳旦穎) |