青島新聞網(wǎng)手機(jī)客戶端下載 | 青島天氣 | 更多網(wǎng)上媒體 | 疾病查詢 新聞中心> 新聞專題> 時(shí)政類 > 正文

購卡退卡兩重天 約定消費(fèi)防風(fēng)險(xiǎn)

來源:工商李滄分局 2012-03-12 20:15:04

????青島市民徐女士在某洗浴中心購買了300元的洗浴票,票上標(biāo)明了有效期限。兩個(gè)月前,洗浴中心因重新裝修停業(yè),徐女士要求將洗浴票延期,洗浴中心稱沒問題,到時(shí)可以繼續(xù)使用,結(jié)果等到洗浴中心裝修完畢重新開業(yè)的時(shí)候卻變了臉,改稱徐女士的洗浴票已經(jīng)過期不能繼續(xù)使用。徐女士將此事投訴到了青島市工商局李滄分局,經(jīng)過工商人員的調(diào)解,洗浴中心同意將徐女士洗浴票延期使用。

??? 高先生在某健身會(huì)所辦理了500元的消費(fèi)卡,可享受每次汗蒸10元的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但是僅使用2次后,該健身會(huì)所將汗蒸項(xiàng)目取消并且拒絕退款,經(jīng)工商人員調(diào)解后退還消費(fèi)者480元。

??? 王先生在某大酒店辦理的游泳卡,卡上并沒有標(biāo)明有效期限,去游泳時(shí)卻被告知已經(jīng)過期,王先生投訴要求繼續(xù)使用,經(jīng)過調(diào)解,酒店同意為王先生更換了一張游泳卡繼續(xù)使用。

??? 劉女士在某美容院一次性交款6000元辦理了期限為兩年的足療卡,當(dāng)時(shí)承諾可以無次數(shù)限制不記名使用,家里的兩個(gè)老人就分開輪流去消費(fèi),用了一年時(shí),美容院因更換了經(jīng)理不同意繼續(xù)消費(fèi),稱如果兩個(gè)人使用就只能消費(fèi)一年,經(jīng)工商人員調(diào)解,美容院最終為劉女士退還了一年的費(fèi)用共計(jì)2800元。

??? 以上這4個(gè)投訴,都是針對(duì)約定消費(fèi)的,據(jù)工商李滄分局統(tǒng)計(jì),2011年,他們接到有關(guān)約定消費(fèi)侵權(quán)的投訴或申訴就有84件。

????工商人員介紹:目前,以“消費(fèi)卡”、“會(huì)員卡”、“優(yōu)惠卡”、“套票”等方式招攬客戶,在酒店賓館、健身娛樂、美容美發(fā)、洗染洗浴等服務(wù)業(yè)中頗為流行。這種先付款后服務(wù)的約定消費(fèi),本是件雙贏的好事,但由于某些商家的不正當(dāng)操作,使消費(fèi)者不得不面對(duì)一定的風(fēng)險(xiǎn)。出現(xiàn)問題想退卡時(shí),往往會(huì)遇到與當(dāng)初購卡時(shí)的笑臉截然相反的“終止消費(fèi)退款難;信譽(yù)質(zhì)量保證難;虛假承諾兌現(xiàn)難;企業(yè)變更履約難?!钡入y題,使自己的財(cái)產(chǎn)受到損失。

????工商部門提醒消費(fèi)者,約定消費(fèi)應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)問題,一是對(duì)長(zhǎng)期或者高額回報(bào)保持警惕,服務(wù)期限越長(zhǎng),回報(bào)數(shù)額越高,風(fēng)險(xiǎn)越大;二是對(duì)規(guī)模較小,開業(yè)時(shí)間較短等商家提供的約定服務(wù),要慎重選擇;三是掌握約定消費(fèi)的期限、價(jià)格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證,不要輕信商家的口頭宣傳和承諾;四是一旦選擇了某種約定服務(wù),應(yīng)按照約定條款及時(shí)消費(fèi),發(fā)現(xiàn)異??蓳艽?2315咨詢或者投訴。

-
相關(guān)鏈接

上一篇:買保健品看清“小藍(lán)帽”
下一篇:婚慶消費(fèi)需謹(jǐn)慎 付款容易退款難