美容院玩蒸發(fā) 退卡吃“閉門羹”

????????今天上午9點多鐘，馮女士來到工商李滄分局樓山工商所投訴，她說于去年3月底花2600元在李滄區(qū)湘潭路辦理了一張某商場內(nèi)美容院的貴賓卡，期限為12個月?？墒窃隈T女士2月24日到該美容院消費時，該美容院人去房空。聽商場的工作人員講，這家美容院是春節(jié)前剛搬的，搬到哪里去了他們也不得而知。馮女士找商場的負責(zé)人周經(jīng)理商量，要求商場給自己退還卡內(nèi)余額，周經(jīng)理堅決不同意。周經(jīng)理解釋：該美容院辦有單獨的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，自己開辦的商場只是向美容院出租場地，沒有與其合作經(jīng)營，本商場與馮女士簽定的租賃合同于去年12月31日已經(jīng)到期，到期后馮女士就搬走了，臨走前也沒告訴商場打算搬到哪里去。因此，馮女士的損失與本商場無關(guān)，本商場沒有責(zé)任，馮女士的損失還要自己去想辦法找美容院解決。馮女士則堅持認為，該美容院的經(jīng)營場所是商場提供的，自己的貴賓卡是在這里辦的，現(xiàn)在美容院找不到了，貴賓卡沒消費完，商場本身應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

????《消費者權(quán)益保護法》第三十八條規(guī)定：消費者在租賃柜臺購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

????該商場作為房屋出租的市場主體，為從事美容服務(wù)的美容院提供了固定的經(jīng)營場所，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的擔(dān)保義務(wù)。如果承租經(jīng)營主體出現(xiàn)了侵害消費者合法權(quán)益的行為，該商場必須擔(dān)責(zé)。

????工商執(zhí)法人員對該商場的周經(jīng)理講明法規(guī)，曉以利害，周經(jīng)理痛快地當(dāng)場將卡內(nèi)余額380元退還給了馮女士。工商執(zhí)法人員同時建議周經(jīng)理通過有效途徑尋找美容院的下落，減少自己負擔(dān)的損失。（李濤）