羊絨大衣干洗成迷彩服 洗衣店置之不理

????今天早晨一上班，邢女士帶著一件羊絨棕色大衣氣呼呼地來到工商李滄分局樓山工商所投訴，向工作人員訴說自己干洗衣服的煩惱和困惑。

????原來，邢女士去年冬天花2620元在李村一商場購買了一件羊絨棕色大衣。邢女士于12月23日把大衣送到了位于李滄區(qū)長順路中段的洗衣店干洗。在邢女士把大衣送去時(shí)洗衣店負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理對(duì)大衣進(jìn)行了全面檢查，確認(rèn)大衣沒有任何破損之處。邢女士再三叮囑陳經(jīng)理，洗衣服時(shí)一定要仔細(xì)，不要洗壞了。陳經(jīng)理告知周女士衣物一定能洗好，請(qǐng)周女士放心，保證沒有問題。

????12月29日，邢女士到洗衣店取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)大衣嚴(yán)重掉色、斑斑點(diǎn)點(diǎn)而且色澤不均，向陳經(jīng)理詢問原因，陳經(jīng)理解釋說是衣服本身質(zhì)量有問題，與已無關(guān)，對(duì)邢女士提出賠償1000元的要求置之不理。

????樓山工商所的工作人員和邢女士一起來到洗衣店了解情況，洗衣店陳經(jīng)理和邢女士所說的洗衣經(jīng)過基本一致，但陳經(jīng)理態(tài)度非常強(qiáng)硬，堅(jiān)持說大衣在洗之前就是這樣，不該店里的事。工商所的工作人員認(rèn)真檢查陳經(jīng)理給邢女士開具的洗衣收據(jù)，發(fā)現(xiàn)收據(jù)上面沒有標(biāo)明衣服的色澤方面有問題。

????商務(wù)部、國家工商行政管理總局、國家環(huán)境保護(hù)總局聯(lián)合頒發(fā)的《洗染業(yè)管理辦法》第十三條規(guī)定：經(jīng)營者在接收衣物時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)衣物狀況進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，履行下列責(zé)任：（三）將衣物的新舊、臟凈、破損程度和織物面料質(zhì)地、性能變化程度的洗染效果向消費(fèi)者說明。洗衣店在對(duì)衣物進(jìn)行干洗前口頭確認(rèn)邢女士的大衣完好無損，沒有在開具的干洗收據(jù)上標(biāo)注衣服有色澤問題，在干洗后衣服出現(xiàn)色澤問題其責(zé)任應(yīng)在店方，因此洗衣店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)邢女士洗衣受損的責(zé)任。

????《洗染業(yè)管理辦法》第十九條規(guī)定：“因經(jīng)營者責(zé)任，洗染后的衣物未能達(dá)到洗染質(zhì)量要求或不符合與消費(fèi)者事先約定要求的，或者造成衣物損壞、丟失的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況給予重新加工、退還洗染費(fèi)或者賠償損失”。經(jīng)過工作人員對(duì)雙方進(jìn)一步調(diào)解，陳經(jīng)理最終答應(yīng)了賠償邢女士1000元現(xiàn)金的要求。（李濤）