茶幾半夜突炸裂 投訴調(diào)解獲賠償

????7日半夜，睡夢中的譚先生一家忽然被一聲巨大的爆炸聲吵醒，起床一看，客廳的地板上全是玻璃碎片，去年冬天買的茶幾居然無故炸裂了。幸虧事故發(fā)生在半夜，并沒傷害到人，但是譚先生一歲零三個月的孩子卻嚇得哇哇直哭。第二天譚先生聯(lián)系了自己當初購買茶幾的經(jīng)銷商，經(jīng)銷商先是在電話里答應賠償，但卻遲遲未派人處理，最后連電話也不接了。幾次協(xié)商未成，譚先生遂來到青島市李滄區(qū)消保委投訴。

????消保委工作人員通過調(diào)查了解到，事故發(fā)生后，因當時譚先生不知道怎么處理此事，同時輕信經(jīng)銷商在電話中答應解決，故沒有保留現(xiàn)場物證，只保留了部分炸裂后的茶幾玻璃碎片。工作人員隨后找到經(jīng)銷商協(xié)調(diào)此事，經(jīng)銷商承認這次事故，具體爆炸原因不明，但由于生產(chǎn)廠家未做出明確態(tài)度賠償，所以自己不能就此事給予譚先生賠償，只能等廠家派人來處理。

????根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十五條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。”經(jīng)消保委工作人員反復調(diào)解，最終經(jīng)銷商同意為譚先生更換同品牌的茶幾一張，并支付100元作為補償，消費者滿意而歸。（青島市工商局李滄分局 賈軍 韓娟）