美發(fā)經(jīng)不住忽悠 小伙被"宰"掉一個月的工資
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近日，青島消費者小王想做個離子燙改變多年來自來卷的形象，但離子燙還沒做，身在理發(fā)店的小王已經(jīng)如坐針氈，“我就想做個離子燙，竟然收了我1500元，將近我一個月的工資了，不交錢還不讓我走”。 小伙也愛美 頭發(fā)被“服務(wù)” 近日，在青島某企業(yè)打工的小伙子小王在青島市李村步行街閑逛，正巧一個理發(fā)店的伙計在發(fā)傳單。小王留著個小平頭，但是頭發(fā)天生是自來卷，這讓愛美的他感到很苦惱。他順便問了問他這么短的頭發(fā)能不能拉直，理發(fā)店的伙計表示可以，剛參加工作兩個月的小王手頭也沒有多少積蓄，特別留心的問了問價格，“頂多一百來塊錢。”小王一合計就跟著進(jìn)了理發(fā)店。 進(jìn)店以后，小王表示想把頭發(fā)拉直，理發(fā)師告訴他做個離子燙就可以，小王又特別問了理發(fā)師一共要花多少錢，答復(fù)同樣是100多塊，小王就放心大膽的由著理發(fā)師來做頭發(fā)。結(jié)果過了兩三個小時，理發(fā)師給小王做了好幾種服務(wù)，有柔順和一堆連名字也沒有告訴小王的服務(wù)項目，這時小王有些坐不住了，他就又問了一下理發(fā)師價格，這回小王得到的答復(fù)讓他大吃一驚?！澳憧偣蚕M了1230元?！?/font> 美發(fā)被“忽悠”，小伙工商維權(quán) 小王要求看消費明細(xì)，上面列了很多個他沒有聽說過的項目，小王表示我只做拉直，沒有要求做其他的服務(wù)，但理發(fā)店的人卻表示他們是按規(guī)定收費，必須交錢，小王可以花1500元辦理一張價值1600元的會員卡，按規(guī)定打55折，這樣小王只需花680元就可以。小王一看店里人多，他一個人有口難辯，為了盡快脫身，就交了1500元錢辦了會員卡。 小王隨即來到了青島市工商局李滄分局進(jìn)行消費申訴，要求退還卡內(nèi)剩余的920元費用，并要求理發(fā)店人員賠禮道歉。對于小王在美發(fā)過程中遭遇的問題，工商工作人員十分重視，他們先后派人到該理發(fā)店進(jìn)行了暗訪，并約談了該店的負(fù)責(zé)人。但是該店的負(fù)責(zé)人卻表示他們沒有亂收費，也沒有強(qiáng)制消費者交費，是小王自愿交費的。 理發(fā)店轉(zhuǎn)讓，要逃避責(zé)任 為了盡快解決該事，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，工商李滄分局工作人員將雙方當(dāng)事人約在一起商談，中間的變化卻讓大家措手不及。理發(fā)店老板利用周末的時間把店鋪轉(zhuǎn)讓了，現(xiàn)在經(jīng)營理發(fā)店的老板和之前的老板沒有任何關(guān)系，并且已經(jīng)辦理了店鋪轉(zhuǎn)讓手續(xù)，當(dāng)時給小王理發(fā)的理發(fā)師也不見了蹤影。 工商工作人員找到了當(dāng)時理發(fā)店的收銀員，通過收銀員了解到基本情況，雖然小王最終是自愿交的費用，但是理發(fā)師在小王不知情的情況下擅自提供給小王額外的服務(wù)，造成小王計劃外的額外消費，理發(fā)店的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第九條第二款“消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)”和《山東省消費者權(quán)益保護(hù)條例》第二十條第二款“經(jīng)營者不得違背消費者意愿搭售商品，不得擅自增加服務(wù)項目或者附加其他條件。提供可選擇商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先征得消費者同意”的規(guī)定。雖然理發(fā)店已經(jīng)轉(zhuǎn)讓，但經(jīng)營者不能逃避自己的責(zé)任，最終理發(fā)店退還了小王會員卡內(nèi)的920元現(xiàn)金，并向小王當(dāng)面道歉，消費者小王表示滿意。（青島市工商局李滄分局 賈文德 夏全勝） |
