窩窩團(tuán)24券資金鏈斷裂 青島團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站陷倒閉潮
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????曾幾何時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站憑借便宜實(shí)惠的價(jià)格、貼近本地生活等特色迅速吸引消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，如雨后春筍一般涌現(xiàn)。而現(xiàn)下團(tuán)購(gòu)卻身陷用戶投訴、裁員、倒閉、公眾質(zhì)疑各種負(fù)面聲音中。還沒(méi)來(lái)得及享受勝利喜悅的從業(yè)者，猶如坐過(guò)山車一樣，正在經(jīng)歷從頂峰跌倒谷底。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，有人哭著離場(chǎng)，有人煎熬等待。業(yè)內(nèi)人士稱更大規(guī)模的洗牌可能會(huì)在年底出現(xiàn)。 ????資本冬天、流量下滑、裁員撤站 ????記者采訪了青島本土團(tuán)購(gòu)的鼻祖青年團(tuán)的客戶經(jīng)理趙柏衡。趙經(jīng)理向記者介紹了島城團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，“最多的時(shí)候，青島的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到了316家。而目前依然正常運(yùn)營(yíng)的還剩不到20家，舉步維艱、瀕臨滅亡的還有十幾家。我們也是依托青青島集團(tuán)才得以生存下來(lái)，目前處于低成本運(yùn)營(yíng)階段?！?/font> ????不僅如此，據(jù)記者了解，窩窩團(tuán)的流量已經(jīng)下滑了一大半。趕集青島站正在大規(guī)模的裁員，之前的規(guī)模在四五十人編制，包括20幾個(gè)采購(gòu)，20幾個(gè)業(yè)務(wù)員，還有10幾個(gè)技術(shù)客服，而現(xiàn)在業(yè)務(wù)員只剩下5到8個(gè)人。2011年上半年G團(tuán)青島站的工作人員已經(jīng)撤回上?？偛?。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美團(tuán)的流量正在下降，拉手的網(wǎng)頁(yè)也很久沒(méi)有更新了。 ????知情人士透露窩窩團(tuán)、24券資金鏈基本就算斷了。由于大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站資本來(lái)源是風(fēng)險(xiǎn)投資，而年底又是風(fēng)投資本決定是否繼續(xù)投入的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，市場(chǎng)環(huán)境將會(huì)繼續(xù)惡化，多米諾效應(yīng)會(huì)引發(fā)一連串更多的網(wǎng)站裁員、關(guān)閉、撤站。 ????青年團(tuán)的趙經(jīng)理向記者介紹，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)門檻其實(shí)很低，不到兩萬(wàn)就可以開(kāi)一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。雖然入市門檻低，但是網(wǎng)站后期的維護(hù)費(fèi)用是很高的。另外還會(huì)有惡意攻擊。由于網(wǎng)站之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，造成了團(tuán)購(gòu)行業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越低，由以前的20%降低到不足3%。全國(guó)性網(wǎng)站大多靠風(fēng)投資本來(lái)運(yùn)作，必須保證每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額達(dá)到一定的數(shù)量，目的就是交上一份漂亮的業(yè)績(jī)表，讓投資人看到希望，繼續(xù)投資。所以一線來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都是在燒錢換消費(fèi)額，換流水。從之前的數(shù)據(jù)來(lái)看，全國(guó)性網(wǎng)站確實(shí)憑借雄厚的財(cái)力迅速消滅了一些本地小網(wǎng)站。 ????瘋狂的燒錢競(jìng)賽傷了元?dú)?/strong> ????“滿座網(wǎng)CEO馮曉海一句‘同行之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)’，這句話說(shuō)得簡(jiǎn)直是自己抽自己。因?yàn)槟軣X惡性競(jìng)爭(zhēng)的全都是有錢的大網(wǎng)站干的事，本地的小網(wǎng)站沒(méi)錢燒?！币晃粯I(yè)內(nèi)知情人士向記者揭露了島城本土團(tuán)購(gòu)從業(yè)者的辛酸秘笈。 ????2010年第四季度，全國(guó)性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始進(jìn)軍青島市場(chǎng)，致使本土團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售業(yè)績(jī)直線下降?！耙郧耙粋€(gè)月8000塊錢是很輕松的事情。突然有一天，你去跟商家談20%的利潤(rùn)，商家卻回答，滿座或拉手只要5%的利潤(rùn)。到了晚上回來(lái)，有更多的兄弟反應(yīng)，拉手可以不要利潤(rùn)，滿座可以貼錢做。”青年團(tuán)的趙經(jīng)理對(duì)于今年上半年這場(chǎng)“燒錢競(jìng)賽”也是記憶猶新。他告訴記者，美團(tuán)剛剛進(jìn)入青島市場(chǎng)的時(shí)候，花20萬(wàn)買了青年團(tuán)的4萬(wàn)會(huì)員。因?yàn)橄襁@種風(fēng)投資金，他們需要第一時(shí)間搶占市場(chǎng)。在青島開(kāi)戰(zhàn)伊始，便做了一個(gè)“麥當(dāng)勞十送十”的活動(dòng)。這樣的折扣對(duì)于麥當(dāng)勞而言，根本不可能。 ????實(shí)際上也是，美團(tuán)和麥當(dāng)勞簽訂的協(xié)議就是我買了你的產(chǎn)品，但是你不能干預(yù)我賣多少錢。還有金漢斯的團(tuán)購(gòu)是拉手簽到的。拉手買斷了金漢斯的全國(guó)獨(dú)家代理，市場(chǎng)價(jià)格45元每人的自助，拉手以42元的價(jià)格購(gòu)入，但是網(wǎng)站上的賣價(jià)卻僅36元。賺足了消費(fèi)者的眼球。 ????大眾點(diǎn)評(píng)、糯米團(tuán)剛剛進(jìn)入青島的時(shí)候，24券為了守住自己的市場(chǎng)占有率，8塊錢買的果汁1塊錢賣，20塊錢買的產(chǎn)品5塊錢賣。 ????在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拼殺的你死我活的時(shí)候，同公司的采購(gòu)為了業(yè)績(jī)也會(huì)迎合商家，于是網(wǎng)站與商家的結(jié)算模式也成為了競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。343的結(jié)款方式，本來(lái)是資產(chǎn)管理公司的體系，被引入到團(tuán)購(gòu)中。所謂的343也就是預(yù)付款為30%，完成這部分訂單之后，網(wǎng)站再支付40%給商家，完成70%時(shí)，網(wǎng)站再提前將最后的30%支付給商家。預(yù)付款的比例被激烈的競(jìng)爭(zhēng)哄抬的越來(lái)越高，甚至后來(lái)有55結(jié)款，和一次性預(yù)付全款。 ????不差錢的大網(wǎng)站的思路本來(lái)是先不要利潤(rùn)，把小網(wǎng)站耗死，等到占有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額時(shí)，再慢慢調(diào)理市場(chǎng)抬高價(jià)格。但是，誰(shuí)也沒(méi)有料到社會(huì)上有資本的人太多了，結(jié)果所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都在賠錢，在這場(chǎng)瘋狂的燒錢競(jìng)賽中沒(méi)有勝利者，都傷了元?dú)狻?/font> ????盲目擴(kuò)張致服務(wù)和監(jiān)管跟不上 ????由于前期團(tuán)購(gòu)行業(yè)擴(kuò)容速度太快，為了完成任務(wù)盲目選擇合作商家，網(wǎng)站對(duì)商戶審核不嚴(yán)，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差，投訴日益增多。“以前一個(gè)月十個(gè)單子，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力和商家溝通。后來(lái)一天一單，再到一天多單的時(shí)候，就根本沒(méi)有時(shí)間去精挑細(xì)選了?！睒I(yè)內(nèi)人士這樣告訴記者。 ????這樣做的后果是出現(xiàn)了不誠(chéng)信的商家攜款逃跑，網(wǎng)站被客戶投訴淹沒(méi)的極端案例。窩窩團(tuán)曾經(jīng)一次性購(gòu)買了四方一家燒烤店烤樂(lè)多39元自助6千份的單子，網(wǎng)站賣0元，而且全部是預(yù)付款，結(jié)果這個(gè)老板拿錢跑了。還有一家名為童影閣的兒童攝影，接了六家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的錢，老板也跑了，受牽連的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的留言版和電話全部都是用戶投訴?！半m然錢不多，只有8塊錢，但是我們無(wú)條件為用戶退款。由于退款時(shí)會(huì)有手續(xù)費(fèi)，我們損失慘重，那兩個(gè)月壓力很大?！鼻嗄陥F(tuán)的趙經(jīng)理告訴記者。 ????童影閣事件是危機(jī)，但也是轉(zhuǎn)機(jī)。幾乎是在同一階段，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不管是大是小似乎都達(dá)成了一種默契。就連CEO的馮曉海也喊出了“團(tuán)購(gòu)必須盈利，絕不流血上市”這樣的口號(hào)。而那些擴(kuò)張過(guò)快，只顧一味的往前沖，忽視了用戶體驗(yàn)這一重要因素的公司，慢慢的也被市場(chǎng)所淘汰。 ????全國(guó)性網(wǎng)站靠建站擴(kuò)張式增容的同時(shí)，也因?yàn)樽陨砣狈?yán)格的監(jiān)管機(jī)制，加速了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的洗牌進(jìn)程。據(jù)記者了解，如果要在青島建站，至少需要五個(gè)部門，其中包括技術(shù)部、推廣部、客服部、采購(gòu)部、大客戶部。這五個(gè)部門的經(jīng)理一般是從總部派來(lái)，其余人員都是從本地招聘。這種管理體系之下，站點(diǎn)的工作效率因?yàn)槿狈ΡO(jiān)管而降低。報(bào)銷制度也無(wú)法控制。業(yè)內(nèi)人士稱有的站點(diǎn)在工作時(shí)間甚至只留下一個(gè)客服接電話，其他人員聚在一起打撲克。 ????商家厭倦團(tuán)購(gòu)?fù)茝V模式 ????其實(shí)真正能把團(tuán)購(gòu)當(dāng)成一種推廣手段，認(rèn)真的了解團(tuán)購(gòu)模式，和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作的商家少之又少。對(duì)于一些品牌商而言，團(tuán)購(gòu)其實(shí)是不需要的。比如青島本地的商務(wù)宴請(qǐng)級(jí)別的飯店，就沒(méi)有做過(guò)任何一次團(tuán)購(gòu)，因?yàn)樗哪繕?biāo)人群不是普通老百姓。但是對(duì)于一些新店來(lái)講，團(tuán)購(gòu)可能會(huì)是一個(gè)比較好的營(yíng)銷手段。新店有推廣的需求，團(tuán)購(gòu)能夠在短時(shí)間內(nèi)把人氣炒起來(lái)。像某兒童攝影以定期上團(tuán)購(gòu)的方式，已經(jīng)從最初的一家店開(kāi)到了現(xiàn)在的3家店。所以如何跟團(tuán)購(gòu)合作，也是商家應(yīng)該認(rèn)真考慮的問(wèn)題。 ????而目前團(tuán)購(gòu)對(duì)于大多數(shù)商家而言更像一塊雞肋。很少有商家愿意賠錢去做團(tuán)購(gòu)。團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的熱鬧人氣的背后是重復(fù)性，而商家也疲于此種形式的推廣，所以商家也就不會(huì)再提供很好的服務(wù)。出現(xiàn)了很多貓膩，比如飯菜減量，按摩減時(shí)間等，這是一種惡性循環(huán)。業(yè)內(nèi)人士稱解決這個(gè)問(wèn)題還有賴于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)于商家的引導(dǎo)。 ????本報(bào)記者 王穎 |
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