女子用化妝品滿臉長疙瘩疼癢難耐 買家竟稱在排毒

　　晚報訊 “本化妝品提取于天然植物，不會產(chǎn)生過敏反應(yīng)，使用三個月內(nèi)，面部色斑會有較明顯改善。 ”聽信了經(jīng)銷商的承諾后，市民李女士當(dāng)場購買了這款價值399元的化妝品。沒想到，才用了兩天，李女士臉上便出現(xiàn)了許多紅色的小疙瘩。

　　李女士趕緊與經(jīng)銷商取得了聯(lián)系，得到的答復(fù)竟是，“化妝品已經(jīng)起了效果，開始排毒了！ ”李女士信以為真，繼續(xù)用了三天，面部小紅疙瘩非但沒減少，而且越來越多，還又疼又癢。李女士不得不到醫(yī)院咨詢，醫(yī)生診斷為化妝品引起的皮膚過敏，醫(yī)療費花了216元。李女士非常氣憤，要求經(jīng)銷商予以賠償，但經(jīng)銷商不理不睬，后來干脆連電話都不接了。昨天，李女士來到李滄區(qū)消保委投訴，要求維護自己的合法權(quán)益。消保委工作人員經(jīng)過調(diào)查了解，確定李女士反映情況屬實。經(jīng)營者也承認(rèn)曾經(jīng)承諾過該產(chǎn)品提取于天然植物，一般不會產(chǎn)生過敏反應(yīng)，但不排除由于個體特質(zhì)產(chǎn)生的不良反應(yīng)。但經(jīng)營者稱李女士的皮膚是敏感型皮膚，容易產(chǎn)生過敏，因此拒絕對李女士賠償。消保委認(rèn)為，消費者皮膚敏感不應(yīng)作為免責(zé)依據(jù)，因為經(jīng)銷商在推銷產(chǎn)品時曾承諾使用該產(chǎn)品無過敏反應(yīng)，從而導(dǎo)致了消費者遭受痛苦。因此，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。經(jīng)協(xié)商，經(jīng)銷商無條件退還李女士購貨款399元，并賠償醫(yī)療費等300元。 （張譯心 賈軍 韓娟）