商家促銷戴上緊箍咒積分清零

　　消費(fèi)積分不得單方面清零；抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品必須公示；三無(wú)產(chǎn)品不得作為贈(zèng)品；促銷商品不得拒絕退換……記者從工商李滄分局出臺(tái)的《關(guān)于規(guī)范零售商促銷行為指導(dǎo)意見》 （以下簡(jiǎn)稱“20條 指 導(dǎo)意見”）中發(fā)現(xiàn)，該意見不僅明確了執(zhí)法處罰辦法，也明確了6種嚴(yán)令禁止的促銷行為和7種必須明示的促銷行為。

　　虛假促銷將上曝光臺(tái)

　　工商李滄分局在處理消費(fèi)者投訴過程中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別零售商的不規(guī)范促銷行為擾亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，存在欺詐消費(fèi)者的行為，致使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中深受其害。為此，今年工商李滄分局重拳出擊，聯(lián)合多個(gè)行政機(jī)關(guān)，形成工作合力，出臺(tái)20條指導(dǎo)意見規(guī)范商家的促銷行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，全力構(gòu)建“放心消費(fèi)”的李滄商都。

　　此次指導(dǎo)意見的出臺(tái)后，李滄工商分局還將與發(fā)改、商務(wù)和稅務(wù)等行政機(jī)關(guān)密切配合，形成規(guī)范零售商促銷行為的合力。同時(shí)推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的骨干企業(yè)樹立行業(yè)典范，帶動(dòng)零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體自我約束，自我規(guī)范，合法促銷，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。對(duì)于從事虛假促銷，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，將通過媒體予以公開曝光。

　　6種行為嚴(yán)令禁止

　　在20條指導(dǎo)意見中，工商李滄分局明確了6種商家促銷行為屬于違法。明令禁止的促銷行為有零售商在采取商品打折形式進(jìn)行促銷時(shí)，禁止利用虛構(gòu)原價(jià)打折、禁止虛構(gòu)清倉(cāng)、拆遷、停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)行等使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或其它手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品；零售商在開展促銷活動(dòng)時(shí)，禁止降低促銷商品的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，禁止以促銷為由拒絕退貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙，禁止將假冒偽劣、質(zhì)量不合格及“三無(wú)”商品作為贈(zèng)品或用于其它形式的促銷活動(dòng)；零售商采取消費(fèi)積分形式進(jìn)行促銷時(shí)，在消費(fèi)者辦理積分優(yōu)惠卡后，禁止變更已明示的事項(xiàng)，但增加消費(fèi)者權(quán)益的除外；零售商采取有獎(jiǎng)銷售形式進(jìn)行促銷時(shí)，禁止借機(jī)推銷質(zhì)次價(jià)高的商品、禁止謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)，禁止從事最高獎(jiǎng)金額超過五千元的抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售；零售商在促銷活動(dòng)中，禁止以格式合同條款等方式免除自己的責(zé)任或加重消費(fèi)者的責(zé)任或排除消費(fèi)者合法權(quán)利；零售商在開展促銷活動(dòng)的廣告和其他宣傳中，禁止使用虛假、夸大的內(nèi)容，禁止使用含糊、易引起誤解的語(yǔ)言、文字、圖片或影像。

　　7種行為需明示

　　20條指導(dǎo)意見中還明確了7種商家促銷需明示的行為：返券促銷公開；打折促銷公開；附贈(zèng)商品公開；消費(fèi)積分公開；有獎(jiǎng)銷售公開；限量促銷公開；限時(shí)促銷公開。

　　其中零售商以購(gòu)物返券形式進(jìn)行促銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)在商場(chǎng)超市醒目位置公開返券的適用范圍及不參加返券活動(dòng)的柜臺(tái)或商品明細(xì)，并不得宣稱全場(chǎng)促銷；在公開明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時(shí)，其文字、圖片應(yīng)當(dāng)醒目明確，以保證消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。零售商在采取商品打折形式進(jìn)行促銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)公開打折商品的價(jià)格信息，明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。零售商采取附贈(zèng)商品形式進(jìn)行促銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)公開附贈(zèng)商品信息；其中，商品標(biāo)識(shí)中有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)者、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、功能、成分等內(nèi)容應(yīng)當(dāng)清晰規(guī)范，符合國(guó)家規(guī)定。附贈(zèng)商品如果是臨界食品的，應(yīng)當(dāng)在柜臺(tái)或商品醒目位置明示其生產(chǎn)日期及保質(zhì)期。零售商采取消費(fèi)積分形式進(jìn)行促銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先公開明示獲得積分的方式、積分有效時(shí)間、可以獲得的購(gòu)物優(yōu)惠等相關(guān)內(nèi)容。消費(fèi)者辦理積分優(yōu)惠卡后，商場(chǎng)超市不得變更已明示的前款事項(xiàng)，增加消費(fèi)者權(quán)益的變更除外。零售商采取有獎(jiǎng)銷售形式進(jìn)行促銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)公開展示獎(jiǎng)品實(shí)物，不得以虛構(gòu)的獎(jiǎng)品或含糊的語(yǔ)言文字誤導(dǎo)消費(fèi)者。零售商采取限量形式進(jìn)行促銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)公開促銷商品的具體數(shù)量，其中連鎖企業(yè)所屬多店鋪同時(shí)開展限量促銷的，應(yīng)當(dāng)公開各店鋪促銷商品的具體數(shù)量。限量商品售完后，應(yīng)當(dāng)即時(shí)公開明示。零售商采取限時(shí)促銷形式進(jìn)行促銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)在場(chǎng)內(nèi)醒目位置提前公開促銷的具體起止時(shí)間、參與促銷活動(dòng)的范圍和商品種類。