渤海銀行杭州分行：積極支持服務(wù)浙江實(shí)體經(jīng)濟(jì)

 為更好地貫徹落實(shí)全國金融工作會(huì)議精神和監(jiān)管部門“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的一系列政策措施，今年年初以來，渤海銀行杭州分行緊緊圍繞浙江省實(shí)施“八八戰(zhàn)略”和“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略，不斷挖掘潛力，主動(dòng)作為，積極支持服務(wù)浙江實(shí)體經(jīng)濟(jì)，取得一定成效。

年初，該行為培育核心客戶群體，舉辦了戰(zhàn)略合作客戶研討會(huì)，實(shí)現(xiàn)銀企良性互動(dòng)；組織開展了“新形象、新目標(biāo)、新作為”綜合業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，多渠道籌措信貸資金，努力增加信貸投入。2012年1月末，各項(xiàng)存款比年初增加16.19億元，各項(xiàng)貸款（含貼現(xiàn)）比年初增加3.62億元；制訂出臺(tái)了《關(guān)于加快小微企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》，引導(dǎo)全行各經(jīng)營單位大力發(fā)展小微企業(yè)業(yè)務(wù)；通過研究市場(chǎng)、研究客戶、研究產(chǎn)品，不斷加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過實(shí)施這一系列新舉措，較好地發(fā)揮了金融對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持和促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)了銀企共贏。

一、強(qiáng)化服務(wù)理念，致力于成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的最佳服務(wù)銀行。渤海銀行杭州分行雖然是一家小銀行，但一直把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為立行之本。成立之初，該行就提出“要致力于培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，培植稅源，增加就業(yè)，成為一家有價(jià)值的、有社會(huì)責(zé)任感的銀行”。努力成為優(yōu)質(zhì)中端客戶的核心銀行；做到以客戶為本，把服務(wù)好客戶，作為發(fā)展的根基。提出了“以投資銀行的思路辦商業(yè)銀行，為客戶提供綜合化、個(gè)性化的服務(wù)，努力探索成為以投行業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)為主要特色的最佳服務(wù)銀行”的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向。

二、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，助推浙江新興經(jīng)濟(jì)。近幾年來，該行一直將浙江省14個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、42個(gè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)和40個(gè)服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)作為業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)區(qū)域，將浙江省轉(zhuǎn)型升級(jí)11大產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)支持行業(yè)。該行結(jié)合指定區(qū)域的行業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)特點(diǎn)，制訂了產(chǎn)業(yè)集群型企業(yè)的服務(wù)計(jì)劃，全力做好金融服務(wù)工作。2011年，為支持浙江海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展，該行專門設(shè)立了船舶金融部，全年向海洋經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)累計(jì)發(fā)放表內(nèi)外各類授信達(dá)23.5億元。2011年末，該行支持的“十一大產(chǎn)業(yè)”企業(yè)已達(dá)到221 戶，貸款余額合計(jì)58.08億元，占對(duì)公貸款總額的55.64%。在信貸資源有限的情況下，還采取多種信貸方式支持浙江經(jīng)濟(jì)，共辦理票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、買入返售、賣出回購共計(jì)233億元。2011年，該行信貸增量主要為制造業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)及個(gè)人貸款，其中：制造業(yè)貸款占比49.60%，批發(fā)和零售業(yè)貸款占比8.54%，建筑業(yè)貸款占比8.43%，個(gè)人貸款占比18.45%。

該行十分重視綠色信貸工作，將推進(jìn)節(jié)能減排授信工作思路融入到機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃、授信指引、信貸政策當(dāng)中，作為風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容。實(shí)施了差異化審批流程，為節(jié)能減排和技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目開辟審批“綠色通道”，提高審批效率。對(duì)列屬產(chǎn)能過剩、三高二汰和落后產(chǎn)能的客戶拒絕列入戰(zhàn)略客戶、重點(diǎn)客戶和“綠色通道”客戶。在項(xiàng)目審批時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策的準(zhǔn)入要求，對(duì)不符合國家節(jié)能減排政策規(guī)定和國家明確要求淘汰的落后產(chǎn)能的違規(guī)在建項(xiàng)目，不提供任何形式的授信支持。

三、加大創(chuàng)新力度，深度服務(wù)浙江中小企業(yè)。近年來，該行大力開展中小企業(yè)業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作，專門成立了的中小企業(yè)部，圍繞理念、機(jī)制、流程和產(chǎn)品等開展創(chuàng)新，形成了一整套的中小企業(yè)金融服務(wù)體系。2011年，該行通過進(jìn)一步抓好供應(yīng)鏈融資和成片開發(fā)，積極推廣聯(lián)保貸款、專業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保貸款、保兌倉等業(yè)務(wù)，創(chuàng)新推出快捷貸、組合貸、法人按揭等特色產(chǎn)品，有力地促進(jìn)了中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。至2011年末，該行中小企業(yè)客戶數(shù)量超過400戶，占公司授信客戶90%以上；中小企業(yè)貸款余額達(dá)到73.32億元，占公司貸款余額70.24%。在渤海銀行系統(tǒng)內(nèi)，該行中小企業(yè)新拓展客戶數(shù)、新增貸款額、累放貸款額均名列前茅，成為完成“兩個(gè)不低于”指標(biāo)的先進(jìn)分行。

去年下半年以來，該行認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹溫家寶總理視察浙江時(shí)的重要講話精神和浙江省委省政府貫徹意見，采取了一系列具體幫扶措施，重點(diǎn)加大了對(duì)小微企業(yè)的支持力度。渤海銀行總行已將長(zhǎng)三角明確為小微企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，將增加小微企業(yè)貸款規(guī)模及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。該行在今年專門成立小微企業(yè)部，負(fù)責(zé)小微企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的組織推動(dòng)。同時(shí)將渤海銀行杭州余杭支行明確為小微企業(yè)專營支行，在其他支行都成立了小微企業(yè)拓展專門團(tuán)隊(duì)，從而形成了較為全面的小微企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)體系。目前正在針對(duì)小微企業(yè)融資需求特點(diǎn)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品、信貸模式，著力破解小微企業(yè)融資難題。

四、針對(duì)客戶需求，推進(jìn)綜合化金融服務(wù)。2011年，該行針對(duì)客戶需求，大力拓展投行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，努力為企業(yè)發(fā)展提供全方位、多層次、個(gè)性化的金融服務(wù)。該行按照“一企有一策”思路，成立多個(gè)專項(xiàng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)客戶需求，深入實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)，量身定制，共同幫助客戶設(shè)計(jì)方案，組織信用評(píng)級(jí)和撰寫報(bào)告，在債務(wù)融資工具業(yè)務(wù)和IPO綜合顧問業(yè)務(wù)方面取得實(shí)質(zhì)性突破。通過搭建包括銀行、證券、基金、信托、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)公司、資產(chǎn)管理公司和金融租賃公司等金融機(jī)構(gòu)合作共贏的新金融服務(wù)平臺(tái)，開展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、利益雙贏的合作，為客戶提供了更為豐富的產(chǎn)品以及專業(yè)化的服務(wù)。2011年，該行針對(duì)不同客戶群體的個(gè)性特征及金融需求，設(shè)計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品18.37億元。

五、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，提升金融服務(wù)規(guī)范性。該行一直恪守依法合規(guī)經(jīng)營的理念，自覺按照國家政策和監(jiān)管部門要求開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)貸款新規(guī)，確保信貸資金流入實(shí)體經(jīng)濟(jì)。該行根據(jù)“三辦法一指引”，完善了相關(guān)制度和合同文本方面；成立了信貸監(jiān)控部，實(shí)行審放分離；并增設(shè)了專職發(fā)放支付審核崗，嚴(yán)格把關(guān)實(shí)貸實(shí)付、支付標(biāo)準(zhǔn)的原則。對(duì)貸款管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，增加了支付方式等內(nèi)容，為統(tǒng)計(jì)“三辦法一指引”執(zhí)行情況提供技術(shù)支持。2011年，該行采用受托支付方式發(fā)放的三類貸款金額占比達(dá)到99.28%。二是提升金融服務(wù)質(zhì)量。該行從滿足客戶日益提高的需求出發(fā)，進(jìn)一步完善了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)監(jiān)督體系、客戶投訴管理體系、服務(wù)考核體系和服務(wù)文化體系建設(shè)，初步打造了自身特色品牌。與此同時(shí)，該行注重開展金融消費(fèi)者保護(hù)活動(dòng)。按照監(jiān)管部門統(tǒng)一部署，深入社區(qū)、企業(yè)開展了各類金融知識(shí)普及宣傳工作，提高了金融消費(fèi)者安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。三是積極部署服務(wù)收費(fèi)自查整改工作。該行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、班子成員為成員的服務(wù)收費(fèi)自查整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照監(jiān)管部門的統(tǒng)一安排，重點(diǎn)從規(guī)范存款營銷行為、規(guī)范貸款業(yè)務(wù)管理、規(guī)范中間業(yè)務(wù)收費(fèi)、規(guī)范代理銷售業(yè)務(wù)、規(guī)范銀行信用卡業(yè)務(wù)、規(guī)范表外業(yè)務(wù)管理、規(guī)范員工從業(yè)行為等方面，加強(qiáng)自查自糾工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“合規(guī)收費(fèi)、以質(zhì)定價(jià)、公開透明、減費(fèi)讓利”，主動(dòng)讓利企業(yè)，降低企業(yè)融資成本。