樂(lè)購(gòu)超市出售過(guò)期巧克力 兩次和超市“交鋒”才退貨

????18日晚，市民王先生來(lái)電反映說(shuō)，自己在樂(lè)購(gòu)超市經(jīng)四路店購(gòu)買(mǎi)的四盒巧克力過(guò)期了，盡管超市最終退貨后并以“假1賠10”的方式給予王先生4320元予以賠償，但王先生還是想提醒大家：“真沒(méi)想到在這種大型超市還能買(mǎi)到過(guò)期食品，大家以后還得多留心為上??！”

????432元買(mǎi)來(lái)四盒過(guò)期巧克力

????王先生家住桿石橋附近，因?yàn)榫嚯x位于經(jīng)四路的樂(lè)購(gòu)比較近，所以他和家人平時(shí)購(gòu)物都習(xí)慣去那里。17日晚，王先生及家人和往常一樣來(lái)到樂(lè)購(gòu)超市購(gòu)物，并花432元買(mǎi)了四盒單價(jià)為108元的巧克力，誰(shuí)知回到家后發(fā)現(xiàn)，竟然是過(guò)期產(chǎn)品。

????他告訴記者，按照這四盒巧克力包裝上寫(xiě)的，應(yīng)該是2012年1月到期?！翱涩F(xiàn)在都2月份了，超市怎么還在賣(mài)?。俊蓖跸壬毖?，開(kāi)始還有些懷疑自己的眼睛，可仔細(xì)看了好幾遍，確實(shí)沒(méi)看錯(cuò)。

????于是，第二天晚上7點(diǎn)多，王先生帶著這四盒巧克力和購(gòu)物小票，來(lái)到樂(lè)購(gòu)想要退貨，不料，事情并沒(méi)有他想得這么簡(jiǎn)單。

????兩次和超市“交鋒”才解決

????“當(dāng)晚來(lái)到服務(wù)臺(tái)后，服務(wù)員先是不承認(rèn)，后來(lái)我們要求調(diào)出監(jiān)控錄像后，他們不得不承認(rèn)了，才妥協(xié)說(shuō)同意退貨，但經(jīng)過(guò)這一番折騰之后，我覺(jué)著超市對(duì)待顧客及自己商品存在的問(wèn)題實(shí)在太不負(fù)責(zé)，所以就沒(méi)輕易答應(yīng)，而是要求他們以‘假一罰十’并且退貨的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理，但超市不同意?！蓖跸壬f(shuō)，就這樣，雙方僵持不下，當(dāng)晚一直折騰到凌晨1點(diǎn)多才回家。

????19日下午，在記者的陪同下，王先生的家人帶著巧克力再次來(lái)到超市討個(gè)說(shuō)法。迫于壓力，超市最終同意退貨后，以‘假一罰十’的標(biāo)準(zhǔn)給予4320元作為賠償。

????王先生坦言，自己開(kāi)始并未打算提出過(guò)分要求，“去之前僅僅就是想退貨，后來(lái)看到超市的態(tài)度實(shí)在太不負(fù)責(zé)任，所以就沒(méi)有輕易答應(yīng)，作為一個(gè)大型連鎖超市出售過(guò)期產(chǎn)品，被顧客發(fā)現(xiàn)難道就只有退貨作為交代嗎？”王先生說(shuō)。

????過(guò)期巧克力目前已經(jīng)下架

????19日下午2點(diǎn)左右，記者來(lái)到位于經(jīng)四路的樂(lè)購(gòu)超市。在王先生之前購(gòu)買(mǎi)過(guò)期巧克力的貨架前，記者一一查看了所有品種的德芙巧克力的日期，均沒(méi)發(fā)現(xiàn)有過(guò)期現(xiàn)象存在。此外，記者注意到，關(guān)于德芙巧克力的生產(chǎn)及保質(zhì)期，所有產(chǎn)品的背面標(biāo)注的都是“此日期前最佳”，至于過(guò)了這個(gè)日期是否就不保質(zhì)的問(wèn)題，記者19日下午嘗試電話聯(lián)系德芙公司的客服電話時(shí)，被告知周一至周五才是工作日。

????隨后，記者來(lái)到樂(lè)購(gòu)服務(wù)臺(tái)，工作人員表示，目前該投訴確實(shí)已經(jīng)退款并按“假一罰十”的標(biāo)準(zhǔn)予以了解決，而且事情的解決是王先生和超市溝通的結(jié)果，“并不是都按這種方式處理，要看具體情況?！?/font>