樂購超市出售過期巧克力 兩次和超市“交鋒”才退貨

????432元買來四盒過期巧克力

????王先生家住桿石橋附近，因為距離位于經(jīng)四路的樂購比較近，所以他和家人平時購物都習慣去那里。17日晚，王先生及家人和往常一樣來到樂購超市購物，并花432元買了四盒單價為108元的巧克力，誰知回到家后發(fā)現(xiàn)，竟然是過期產(chǎn)品。

????他告訴記者，按照這四盒巧克力包裝上寫的，應該是2012年1月到期?！翱涩F(xiàn)在都2月份了，超市怎么還在賣啊？”王先生直言，開始還有些懷疑自己的眼睛，可仔細看了好幾遍，確實沒看錯。

????于是，第二天晚上7點多，王先生帶著這四盒巧克力和購物小票，來到樂購想要退貨，不料，事情并沒有他想得這么簡單。

????兩次和超市“交鋒”才解決

????“當晚來到服務臺后，服務員先是不承認，后來我們要求調(diào)出監(jiān)控錄像后，他們不得不承認了，才妥協(xié)說同意退貨，但經(jīng)過這一番折騰之后，我覺著超市對待顧客及自己商品存在的問題實在太不負責，所以就沒輕易答應，而是要求他們以‘假一罰十’并且退貨的標準來處理，但超市不同意。”王先生說，就這樣，雙方僵持不下，當晚一直折騰到凌晨1點多才回家。

????19日下午，在記者的陪同下，王先生的家人帶著巧克力再次來到超市討個說法。迫于壓力，超市最終同意退貨后，以‘假一罰十’的標準給予4320元作為賠償。

????王先生坦言，自己開始并未打算提出過分要求，“去之前僅僅就是想退貨，后來看到超市的態(tài)度實在太不負責任，所以就沒有輕易答應，作為一個大型連鎖超市出售過期產(chǎn)品，被顧客發(fā)現(xiàn)難道就只有退貨作為交代嗎？”王先生說。

????過期巧克力目前已經(jīng)下架

????19日下午2點左右，記者來到位于經(jīng)四路的樂購超市。在王先生之前購買過期巧克力的貨架前，記者一一查看了所有品種的德芙巧克力的日期，均沒發(fā)現(xiàn)有過期現(xiàn)象存在。此外，記者注意到，關于德芙巧克力的生產(chǎn)及保質(zhì)期，所有產(chǎn)品的背面標注的都是“此日期前最佳”，至于過了這個日期是否就不保質(zhì)的問題，記者19日下午嘗試電話聯(lián)系德芙公司的客服電話時，被告知周一至周五才是工作日。

????隨后，記者來到樂購服務臺，工作人員表示，目前該投訴確實已經(jīng)退款并按“假一罰十”的標準予以了解決，而且事情的解決是王先生和超市溝通的結果，“并不是都按這種方式處理，要看具體情況?！?/font>