柯達全面停產數(shù)碼相機 產品售后保障成問題

????當我們習慣地使用著數(shù)碼相機的時候，相信沒有多少個用戶能夠說出數(shù)碼相機的發(fā)明廠商，而頗為覺得諷刺的是，作為數(shù)碼相機的發(fā)明者，柯達不僅面臨破產的下場，最近更是宣布將在今年上半年停產數(shù)碼相機，徹底與自己所發(fā)明的劃時代產品說“再見”。

????公開資料顯示，2004年至今，柯達僅有2007年一年實現(xiàn)全年盈利，其余年份則全部虧損。上個月，柯達申請破產保護，目前柯達資產51億美元，而負債則高達68億美元。柯達公司表示，終止數(shù)碼相機、便攜攝像機和數(shù)字相框業(yè)務，公司需要支付約3000萬美元的費用，但預計每年可節(jié)省的運營費用將超過1億美元。

????玩家：哀悼柯達停產數(shù)碼相機

????“雖然柯達數(shù)碼相機在玩家中使用的人并不多，但是對于其停產數(shù)碼相機的舉措而言還是覺得比較可惜的?！碧窖箅娔X網(wǎng)數(shù)碼相機評測工程師“燒賣”在接受南方日報記者采訪時表達了玩家對事件的看法，“柯達數(shù)碼相機之前一直在市場上以中低端產品來定位，購買的大多數(shù)是家庭消費者，玩家比較少接觸。倒是柯達的膠卷更加讓玩家們感到擔憂，因為柯達膠卷在膠片機的玩家中擁有很高的地位，如今柯達深陷困境當中，膠卷領域的變化讓玩家們更加‘牽腸掛肚’?！睋?jù)記者了解，由于目前在消費級的膠卷市場中，還是以富士和柯達兩家的膠卷產品為主，所以在小眾的膠片機玩家中，柯達還是其重要的選擇對象。

????南方日報記者登錄太平洋數(shù)碼論壇的柯達版面時發(fā)現(xiàn)，柯達數(shù)碼相機論壇的人氣可謂是冷清，只有少數(shù)網(wǎng)友在論壇上發(fā)表了對柯達停產數(shù)碼相機的哀悼，在部分網(wǎng)友的哀悼貼中更是將柯達數(shù)碼相機諸如“一鍵分享”等的特色功能進行深入說明，還羅列出了柯達數(shù)碼相機當年在美國市場的“光輝歷史”，讓不少跟帖的網(wǎng)友表示唏噓不已。

????用戶：期望售后繼續(xù)有保障

????在決定退出數(shù)碼相機業(yè)務后，柯達中國公司表示正在清理庫存的數(shù)碼相機、便攜式攝像機以及數(shù)碼相框等產品，并在與渠道商溝通，協(xié)商解決過渡事宜。柯達中國相關負責人還向媒體透露，為了對消費者負責，柯達將繼續(xù)提供攝像器材的零配件和電池，以應對現(xiàn)有消費者的維修需求。

????南方日報記者以消費者的身份致電柯達數(shù)碼相機售后服務熱線800-820-6027進行咨詢時，相關的客服人員表示暫時并沒有收到任何關于柯達數(shù)碼相機停產的消息，而對于公司破產等的擔心，服務人員表示，“數(shù)碼相機產品目前各方面還是正常的?！蓖瑫r該客服人員還表示，柯達數(shù)碼相機還會繼續(xù)有新品的推出。為了能夠更加深入了解柯達數(shù)碼相機的銷售和售后情況，南方日報記者來到柯達官方提供的位于廣州頤高電腦城的柯達數(shù)碼相機授權經(jīng)銷商“廣州商石”的店面，發(fā)現(xiàn)該店早已“面目全非”，記者按照柯達給出的商家電話進行電話咨詢時，“廣州商石”的相關人士表示“柯達數(shù)碼相機不賣很多年了，店面也早已經(jīng)沒有了?！?/p>

????至于為何柯達公司官方還保留著他們的授權經(jīng)銷商的地址和電話，該人士指出：“柯達早就不更新這些信息了?！倍鴮τ谀壳暗目逻_數(shù)碼相機的售后問題，南方日報記者也專門致電了位于廣州華樂路華樂大廈的柯達官方授權的售后服務點進行咨詢。該服務點的工作人員向南方日報記者表示，他們只是柯達的簽約售后服務商，合同期也只有一年，在2012年的合同期內他們還會繼續(xù)為柯達數(shù)碼相機等提供售后服務。“明年合同到期的話，情況還不知道，我們只能保證2012年柯達的產品還能在我們這里享有售后，至于2012年后的問題，只能找柯達了?！?記者 葉丹)