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青島客運(yùn)段廣州車隊(duì)的服務(wù)態(tài)度被乘客感動 ????青島新聞網(wǎng)2月13日訊? 日前,由青島客運(yùn)段廣州車隊(duì)第二乘務(wù)組值乘T162/159次列車軟臥乘務(wù)員收拾7號包房時,撿到裝有7000多元港幣、銀行卡多張的錢包,并迅速聯(lián)系到了失主。 ????拾到7000港幣不動心 ????1月31日,由青島客運(yùn)段廣州車隊(duì)第二乘務(wù)組值乘T162/159次列車,在東莞東開車后,乘務(wù)員陳艷在打掃床鋪時,在23號下鋪枕頭下面撿到一個錢包,隨后劉軍車長匯同乘警一起將錢包打開,發(fā)現(xiàn)里面有港幣7000多元,銀行卡多張(根據(jù)提款發(fā)票證明其中一張卡內(nèi)剩余人民幣50萬余元)。駕駛證、身份證、名片等多種證件,劉軍乘務(wù)長通過錢包內(nèi)名片聯(lián)系到焦急萬分的失主。 ????無臂旅客備受關(guān)愛 ????2012年2月6日,當(dāng)T160次列車緩緩?fù)?吭谮M州站時,列車長劉軍在站臺上發(fā)現(xiàn)了一個很熟悉的身影,原來是多次乘坐過廣州車的無臂旅客張洪安,劉車長立刻迎了上去,幫助張洪安拿行李,因?yàn)榇哼\(yùn)期間,車廂里的旅客比較多,劉車長為了便于照顧張洪安,就將張洪安安排在餐車就座。旅客張洪安家住棗莊市,因一場意外失去了雙臂,為了維持家庭生活,他苦練口書十多年,經(jīng)常到廣東地區(qū)賣藝為生。 ????記者采訪了解到,張洪安和T160次列車的緣分原來結(jié)緣于2009年的2月,那時張洪安第一次乘坐青島至廣州東列車的時候就是廣州二組值乘的,列車工作人員對他細(xì)心照顧,為他送水送飯,當(dāng)時就讓張洪安有所感動,可能是巧合或是緣分,他又先后四次往返于山東至廣東間乘坐了廣州二組擔(dān)當(dāng)列車,每次列車的工作人員都給予他最大的幫助和最細(xì)微的照顧。這次乘車的途中,他在與劉車長談話中得知,鐵路正在開展“服務(wù)旅客 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,因?yàn)樗?jīng)常乘坐青島至廣州東這趟列車,列車上的工作人員每次都對他照顧的非常周到、無微不至,上了車就有一種到家的感覺。讓他十分感慨,當(dāng)即在列車上就口書了“服務(wù)旅客 創(chuàng)先爭優(yōu)”這幾個字,贈予列車工作人員以表感激之情。(青島新聞網(wǎng)記者 朱穎) |