2011-2012年中國區(qū)關(guān)鍵人才能力調(diào)研

目前，全球的經(jīng)濟復(fù)蘇乏力，中國的經(jīng)濟也面臨著巨大的不確定性。 在這樣的一個內(nèi)外部經(jīng)濟存在眾多“未知數(shù)”的環(huán)境中， 中國區(qū)域內(nèi)人才競爭態(tài)勢如何？ 眾多在華企業(yè)又是如何面對這種人才競爭？HR管理部門以及人員又在這種人才競爭戰(zhàn)中扮演如何的角色？

由中國領(lǐng)先的人力資源服務(wù)公司和致公司（CoreCapital China）主導(dǎo)發(fā)起并撰寫的《2011-2012年中國區(qū)關(guān)鍵人才能力調(diào)研報告》勾勒出一幅清晰的中國人才畫卷。

?? 關(guān)鍵人才缺乏已影響到企業(yè)核心競爭力，人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈

雖然在經(jīng)濟上面臨著不斷增加的不確定性，在中國，我們看到了人才競爭的加劇。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，98.84%的企業(yè)認為其核心競爭力受到了不同程度的影響，其中認為自身受到較嚴重的影響的企業(yè)高達60.91%，而在2010年度的調(diào)研中此數(shù)據(jù)僅為92%和24%，“人才爭奪戰(zhàn)”有升級和愈演愈烈的態(tài)勢。

在這場人才爭奪戰(zhàn)中，幾點現(xiàn)象引起了我們的關(guān)注：
??中國本土企業(yè)由于雇主品牌、自身體制方面的因素，人才缺乏的狀況比外資背景的企業(yè)要嚴重得多，有33%的民營企業(yè)和27%的國有企業(yè)表示存在嚴重人才缺口，而外資背景企業(yè)處于嚴重人才缺乏狀態(tài)的僅為21%（外商獨資企業(yè)）和23%（中外合資企業(yè)）。
??與2010年相比，銷售、市場部門依然是人才缺失最為突出的部門，其他的部門則是從傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造、財務(wù)部門，轉(zhuǎn)化為與公司長期發(fā)展息息相關(guān)的部門，包括研發(fā)、運營管理、項目管理等部門。
??在不同行業(yè)中，教育業(yè)、高科技及通訊業(yè)、餐飲酒店業(yè)、零售業(yè)、快速消費品業(yè)則成為受人才缺乏影響最大的五個行業(yè)；
??而由于雇主品牌、發(fā)展階段等問題，從大、中型企業(yè)到小型、微型企業(yè)呈現(xiàn)了人才缺口增大的態(tài)勢。

???應(yīng)對挑戰(zhàn)：建立一體化人才管理體系，提升企業(yè)認同感

是什么樣的原因造成了目前關(guān)鍵人才缺乏的狀況？絕大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)意識到，人才管理體系不完善成為了制約企業(yè)吸引和保留人才的主要問題，單一的薪酬、福利調(diào)整或者績效、能力某一模塊的調(diào)整已經(jīng)不能彌補人才管理當(dāng)中的漏洞，更多的尋求人才管理中“選、用、育、留”的一體化管理體系的建立。

“對文化、使命等的認同感”成為企業(yè)吸引人才的首要方式
??? 在2010年的調(diào)研中，提供有競爭力的薪酬福利、內(nèi)部晉升、培訓(xùn)是企業(yè)人才吸引和保留的主要方式。而在最新的調(diào)研數(shù)據(jù)中我們看到，企業(yè)對于關(guān)鍵人才的吸引和保留的手段略有變化。和致公司首席顧問羿平女士指出：“有競爭力的薪酬依然是企業(yè)吸引和保留人才的主要方式，但對于組織與領(lǐng)導(dǎo)的認同成為新經(jīng)濟形勢下企業(yè)吸引和保留人才的關(guān)鍵?！?br style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; WORD-BREAK: break-all; PADDING-TOP: 0px"/>??? 而在人才引進方面，與2010年相比，企業(yè)則顯示出一定的保守性，更多的企業(yè)選擇了“內(nèi)外部推薦”作為獲取人才的首選方式，“獵頭”的選擇則變成了第二選擇。這種變化也顯示出，在2011年的經(jīng)濟形勢下，企業(yè)在經(jīng)營成本方面更加注重降低各類支出，來度過經(jīng)濟的寒冬期。

??想成為關(guān)鍵人才？團隊管理與學(xué)習(xí)能力是關(guān)鍵
本次調(diào)研同時關(guān)注關(guān)鍵人才的個體情況。和致顧問將關(guān)鍵人才細分為中高級管理人才和專業(yè)人才，通過深入分析找出目前市場上關(guān)鍵人才能力方面的短板。

重要性與稀缺性，分析的兩個維度
??中高級人才的要求
??高重要性與高稀缺性能力：“團隊管理”
??高稀缺性與相對重要能力：“團隊合作”、“社交能力”、“客戶導(dǎo)向”
??高重要性與相對稀缺能力：“項目管理”、“成本管理”、“學(xué)習(xí)能力”、“執(zhí)行力”
??專業(yè)人才的要求
??高重要性與高稀缺性能力： “學(xué)習(xí)能力”“成本管理”
??高稀缺性與相對重要能力：“客戶導(dǎo)向”
??高重要性與相對稀缺能力：“資源整合能力”“項目管理”、“團隊合作”、“自我管理”、“危機管理”

HR的歷練——從“人事部”到“人力資源部”

當(dāng)今的企業(yè)對于人力資源有著怎樣的期待？調(diào)研中我們看到，企業(yè)對于HR的關(guān)注已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事工作，上升為對于“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”、“績效管理”、“薪酬策略制定”等專業(yè)領(lǐng)域，要求HR具有更強的專業(yè)能力，將人力資源服務(wù)角色從傳統(tǒng)的事務(wù)處理者提升為具有戰(zhàn)略高度的業(yè)務(wù)伙伴。

新興的信息技術(shù)和外包服務(wù)的使用將成為企業(yè)改善人力資源管理的必經(jīng)之路
??? 在對于如何加強現(xiàn)有人力資源能力的選擇中，和致顧問發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部的培養(yǎng)是企業(yè)的首選。但是需要指出的是，新興的信息技術(shù)和外包服務(wù)的使用必將會成為企業(yè)改善目前人力資源管理的必經(jīng)之路。通過信息化以及外包服務(wù)的使用，一方面幫助企業(yè)HR從日常的事務(wù)性工作中解放出來，促進企業(yè)人力資源部門從事務(wù)性向戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)型；另外一方面也有助于企業(yè)降低長期運營成本。
??? 在于多家企業(yè)人力資源工作者的溝通中，和致顧問發(fā)現(xiàn)，有效的管理、培養(yǎng)和保留內(nèi)部人才，獲取外部人才，已經(jīng)不是進行一次能力模型建構(gòu)、職業(yè)生涯規(guī)劃或培訓(xùn)體系設(shè)計等工作所能解決的，整體人力資源管理模式的調(diào)整成為解決企業(yè)人力資源管理問題的關(guān)鍵，而信息技術(shù)的發(fā)展以及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)將幫助企業(yè)以最快的速度完成人力資源的優(yōu)化管理。

?? 關(guān)于本次調(diào)研

本次調(diào)查采用了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式，共收集來自1000多家公司的信息。依據(jù)參與調(diào)研公司的多樣性，調(diào)查報告從不同的角度（企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、性質(zhì)等）入手，讓讀者可以更加全面、多角度的獲取所需信息。
??本次參與調(diào)研的企業(yè)，涉及20多個行業(yè)，包括制造業(yè)、高科技及通訊、專業(yè)服務(wù)、金融、房地產(chǎn)、化工、快速消費品、生命科學(xué)等。
??從企業(yè)性質(zhì)來看，涉及國有、民營、外資、合資等多種類型。
??參與調(diào)研的企業(yè)規(guī)模覆蓋200人以下的中小企業(yè)至10000人以上的大型企業(yè)。
 

本調(diào)研報告共計12萬多字，包含各類圖表30余張。若您想獲取本報告全文，請與和致公司市場部聯(lián)系：nina.wu@corecapitalchina.com

關(guān)于報告撰寫機構(gòu)和致公司：
??? 和致（CoreCapital China ）是一家提供人力資源業(yè)務(wù)流程外包(HR-BPO)與人力資源管理信息系統(tǒng)咨詢及實施的專業(yè)人力資源服務(wù)公司，目前在北京、上海、廣州、深圳、西安、煙臺均設(shè)有分支機構(gòu)。
??? 通過管理咨詢、人力資源信息化應(yīng)用與實施、人力資源業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)以及人才招聘與派遣服務(wù)，和致使得整合的人力資源管理解決方案成為可能，帶給企業(yè)價值最大化的服務(wù)，最終幫助企業(yè)提高人力資源運營的有效性。
??? 和致使用甲骨文公司全球領(lǐng)先的人力資源管理系統(tǒng)—PeopleSoft HCM平臺為客戶提供人力資源業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。我們將人力資源業(yè)務(wù)與信息化工具完美的結(jié)合起來，極大的提高了解決方案在企業(yè)落地與推廣的效果，能夠保證及時、有效、全面地提高客戶的管理水平。無論是管理咨詢項目、系統(tǒng)實施，還是業(yè)務(wù)外包與派遣服務(wù)，和致都遵循國際化的運營標(biāo)準。