百貨公司網(wǎng)上商城品種少價格高 遭消費者抱怨

????“太不可思議了，廣州王府井的網(wǎng)上商城商品少得可憐，女士衣服加起來總共才40款！”昨日，張小姐向記者抱怨道。

????記者了解到，目前，網(wǎng)購的消費群體越來越龐大，傳統(tǒng)的百貨公司也紛紛涉足電子商務(wù)，欲分一杯羹。但是，相比專業(yè)網(wǎng)購平臺，百貨公司的網(wǎng)上商城在品類、價格方面暫無優(yōu)勢，相比線下的強勢，其網(wǎng)上商城顯得很冷清。

????品種少 價格無優(yōu)勢

????記者瀏覽了多個本土“網(wǎng)上百貨”，發(fā)現(xiàn)可以選擇的商品很少，而且價格無優(yōu)勢，有很多都是和百貨公司原價。更離譜的是，廣州王府井的網(wǎng)上商城中多個品牌點擊后竟然顯示“該類別暫無商品”。

????雖然“網(wǎng)上百貨”也開有用戶的評論系統(tǒng)，但是大部分的買家評價和成交記錄均顯示為零。

????業(yè)內(nèi)把脈

????套用線下聯(lián)營模式 品牌商不愿進駐

????當多個專業(yè)購物網(wǎng)站做得風生水起的時候,包括廣州本土百貨公司在內(nèi)的大部分國內(nèi)百貨公司的網(wǎng)上商城的業(yè)績卻不甚理想。

????“根本的原因就是人氣不夠。”有業(yè)內(nèi)人士向記者透露,廣州本土百貨公司中,網(wǎng)上商城投入最大的某公司,網(wǎng)站的日均IP瀏覽量只有900多人次,而按照行業(yè)統(tǒng)計,這意味著交易量不到100單。而其他百貨公司的購物網(wǎng)站就更少人問津了。

????該業(yè)內(nèi)人士認為,傳統(tǒng)百貨進軍電商優(yōu)勢明顯,一方面有供應(yīng)商資源,另一方面擁有多年積累的品牌優(yōu)勢和零售管理經(jīng)驗,但是因為缺專業(yè)的電商經(jīng)營人才,仍以傳統(tǒng)零售業(yè)的人員為主。而網(wǎng)上商城的盈利模式完全不同于實體店,特別是涉及適合網(wǎng)絡(luò)銷售的商品品類選擇、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的專業(yè)性十分強。

????另一方面,百貨企業(yè)沒有找到推進電商業(yè)務(wù)更好的方式。目前,百貨公司與品牌商合作的模式主要是聯(lián)營,雙方分成經(jīng)營,百貨公司只提供專柜,不用在銷售上花很大功夫,這種模式對百貨公司相當有利。而百貨公司辦網(wǎng)上商城,也繼續(xù)套用這種模式。

????但是對于百貨公司的線上業(yè)務(wù),品牌商卻沒有強烈的合作意愿。業(yè)內(nèi)人士進一步解釋道:“網(wǎng)上商城好比百貨公司的選址偏僻的新分店,沒有人氣,品牌商自然不愿意進駐?！?/p>

 ???業(yè)內(nèi)建議

????網(wǎng)上商城要先將人氣做旺

????有業(yè)內(nèi)人士建議，百貨公司要想將網(wǎng)上商城做好，一定要先將人氣做旺，除了加大力度宣傳，還要改變經(jīng)營模式，采購有競爭力的商品?！按罱巳藲馄脚_，自然不愁沒有品牌進駐”。

????電商業(yè)務(wù)或是百貨　企業(yè)新利潤增長點

????不過，記者發(fā)現(xiàn)，雖然百貨公司辦網(wǎng)上商城入不敷出、困難重重，但是廣百股份、廣州友誼、天河城百貨等多家“觸網(wǎng)”的百貨公司均向記者表示，自家的網(wǎng)上商城目前只是起步階段。“電子商務(wù)的發(fā)展是大勢所趨，百貨公司作為傳統(tǒng)零售行業(yè)，必須適應(yīng)新的發(fā)展?！彼麄儗Π儇浌尽坝|網(wǎng)”充滿信心。而暫未“觸網(wǎng)”的摩登百貨負責人也表示，今年將開通摩登的網(wǎng)上商城，目前已在緊張籌備中。

????廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會負責人表示，除了電商的沖擊外，如今的百貨業(yè)還面臨租金上漲、整體消費力下滑、行業(yè)過度競爭等因素的影響，因此，盡管在電商領(lǐng)域的表現(xiàn)暫時還不佳，電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍是百貨企業(yè)尋找新的利潤增長點的首選。