四問(wèn)小米手機(jī) 是真料還是噱頭

????近日，小米手機(jī)聯(lián)通版合約機(jī)的發(fā)布會(huì)再次引發(fā)了各界對(duì)小米手機(jī)的關(guān)注。在發(fā)布會(huì)上，小米科技董事長(zhǎng)雷軍公布了一系列看似能夠讓“米粉”欣喜若狂的數(shù)據(jù)和藍(lán)圖：3小時(shí)內(nèi)售出10萬(wàn)部，營(yíng)業(yè)額達(dá)2.5億人民幣;獲得數(shù)百萬(wàn)米粉的追捧;獲得聯(lián)通的高額話費(fèi)補(bǔ)貼;新增富士康為代工廠;再獲新一輪融資9000萬(wàn)美金。

????然而，除了獲得聯(lián)通的高額話費(fèi)補(bǔ)貼、再獲新一輪融資9000萬(wàn)美金以外，雷軍所說(shuō)的3小時(shí)內(nèi)售出10萬(wàn)部，營(yíng)業(yè)額達(dá)2.5億人民幣的可信度究竟有多少?

????追問(wèn)一：三小時(shí)10萬(wàn)部，是否噱頭?

????在某業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，傳言聯(lián)通將定制300萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)不過(guò)又是小米利用媒體進(jìn)行的炒作而已，為的就是在發(fā)布會(huì)之前吊足用戶的胃口，賺足用戶的眼球，這是小米慣用的營(yíng)銷手法?！熬秃帽刃∶自?2月18日公布其在三小時(shí)內(nèi)售出10萬(wàn)部手機(jī)，通過(guò)各種夸張的吹噓來(lái)給消費(fèi)者造成一種小米很受歡迎的印象，以此來(lái)賺取用戶的眼球和關(guān)注度。 ”前述業(yè)內(nèi)人士表示。

????事實(shí)上，早在12月18日小米手機(jī)公布其三小時(shí)售出10萬(wàn)部這一數(shù)據(jù)之后，就有不少業(yè)內(nèi)人士在微博上對(duì)其提出了質(zhì)疑，并認(rèn)為這是小米手機(jī)的又一次經(jīng)典的低成本炒作案例。

????中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)李易就表示：“我不是雷軍，看不到真報(bào)表;我也不是方舟子，沒(méi)本事打假;但是我的直覺(jué)告訴我，這又是一次低成本高效率的炒作。所以，我越來(lái)越堅(jiān)持認(rèn)為，小米最值錢(qián)的就是它的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?！本瓦B合作方中國(guó)聯(lián)通的銷售部總經(jīng)理于英濤也在發(fā)布會(huì)上隱晦的表達(dá)了他對(duì)小米手機(jī)銷量的懷疑。他說(shuō)，“雷軍說(shuō)了一系列華麗的數(shù)字，盡管我表示懷疑，但我仍然愿意相信。 ”

????追問(wèn)二：產(chǎn)品質(zhì)量能否過(guò)關(guān)?

????在小米手機(jī)發(fā)布之后，關(guān)于其缺乏售后渠道等問(wèn)題的質(zhì)疑一直不絕于耳。在發(fā)布會(huì)上，雷軍就解決小米手機(jī)售后服務(wù)的短板做出了較為詳盡的說(shuō)明。但是，售后短板的解決并不能解決產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題。畢竟，沒(méi)有消費(fèi)者愿意動(dòng)不動(dòng)就去找售后維修。

????自10月20日上市以來(lái)，小米手機(jī)就頻曝質(zhì)量問(wèn)題，先是因電池問(wèn)題推遲發(fā)貨，引發(fā)用戶嘩然;而發(fā)貨后又陸續(xù)被爆出存在發(fā)貨慢、頻繁死機(jī)、按鍵不靈、機(jī)器漏光等一系列質(zhì)量問(wèn)題。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)向雷軍提出的小米之后將如何提升產(chǎn)品質(zhì)量，做好產(chǎn)品品質(zhì)控制的問(wèn)題，雷軍卻避而不談，并將話題引向售后服務(wù)渠道的改善。

 ???追問(wèn)三：小米把控產(chǎn)業(yè)鏈能力幾何?

????在發(fā)布會(huì)上，聯(lián)通宣布將為小米提供話費(fèi)補(bǔ)貼，并向小米手機(jī)開(kāi)放聯(lián)通自有及合作伙伴銷售渠道。這意味著，小米手機(jī)將從單一的電子渠道銷售模式轉(zhuǎn)向?qū)嶓w渠道和電子渠道銷售并行。同時(shí)也意味著，這對(duì)小米對(duì)上游供應(yīng)鏈的把控能力提出了更高的要求。

????有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為涉足手機(jī)領(lǐng)域的新軍，小米在供應(yīng)鏈整合方面與一線手機(jī)廠商之間還存在較大差距。包括芯片、面板、屏、電池等在內(nèi)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到手機(jī)出貨。另一方面，大規(guī)模定制一款沒(méi)有經(jīng)過(guò)壓力測(cè)試的手機(jī)產(chǎn)品，對(duì)于小米的合作方中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，也需要考慮在實(shí)際銷售過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的斷貨現(xiàn)象。

????實(shí)際上，小米手機(jī)貨源問(wèn)題一直備受質(zhì)疑。從10月20日面向預(yù)訂用戶開(kāi)始發(fā)售后，小米至今一直未完成規(guī)模出貨：從預(yù)售配額第一周每天1000臺(tái)、第二周每天2000臺(tái)、第三周每天3000臺(tái)，和9月5日預(yù)訂時(shí)宣傳的2天超30萬(wàn)預(yù)訂的需求形成巨大反差。在此期間，小米還宣稱受泰國(guó)洪災(zāi)帶來(lái)影響，在電池供應(yīng)，封裝等方面遇到困難，暫停發(fā)貨5天。直到11月10日，小米手機(jī)才宣稱前期遇到的生產(chǎn)問(wèn)題得到緩解，這已經(jīng)距小米手機(jī)正式發(fā)布時(shí)間相差了近三個(gè)月。

????不過(guò)，有很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，造成小米手機(jī)始終供貨不足的原因除了其把控上游供應(yīng)鏈的能力太差，還因?yàn)槠溥^(guò)度營(yíng)銷策略。

 ???追問(wèn)四：小米不靠硬件賺錢(qián)，盈利模式何在?

????雷軍曾經(jīng)多次表示小米不會(huì)通過(guò)硬件賺錢(qián)，而是希望能夠通過(guò)軟件和服務(wù)賺錢(qián)。但是，小米究竟如何通過(guò)軟件和服務(wù)賺錢(qián)，或許雷軍其實(shí)自己也不是很清楚。雷軍昨日在對(duì)話鳳凰網(wǎng)科技時(shí)稱，“現(xiàn)在的自己就好像十年前的馬化騰、十年前的李彥宏不知道如何賺錢(qián)一樣，小米如何實(shí)現(xiàn)盈利現(xiàn)在也沒(méi)有十分明晰的思路。 ”雷軍相信，只要有了好的口碑，一切將紛至沓來(lái)。雷軍認(rèn)為，借助小米手機(jī)的放量銷售帶動(dòng)米聊用戶的增長(zhǎng)。雷軍將小米手機(jī)視為小米公司的一個(gè)大平臺(tái)，并希望通過(guò)這一平臺(tái)的用戶粘性發(fā)展米聊用戶，進(jìn)而對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

????在雷軍看來(lái)，“小米手機(jī)能成，米聊就能成。”不過(guò)，從目前米聊的市場(chǎng)份額來(lái)看，其已經(jīng)被主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超越。米聊能否依靠小米手機(jī)取得成功還有待市場(chǎng)的進(jìn)一步檢驗(yàn)。

????雷軍宣布小米手機(jī)獲得了新一輪9000萬(wàn)美元的融資，目前總?cè)谫Y額已經(jīng)達(dá)到了1.3億美金。在盈利模式尚未清晰、小米手機(jī)高投入、低利潤(rùn)的情況下，小米能夠維持多久其實(shí)還是一個(gè)問(wèn)句。