京東客戶賬戶再現(xiàn)被盜案 稱與泄密門無關(guān)

????不足半月，京東商城再次發(fā)生賬戶被盜用，返還的現(xiàn)金及購物券被惡意消費的事情。昨日，成先生稱，他在京東商城購物后獲得的1300元的返還現(xiàn)金及購物券被人惡意使用。對此，京東表示與“泄密門”無關(guān)，技術(shù)部門正在調(diào)查事出原因。

 ???賬戶沒變錢卻被盜刷

????市民成先生在去年12月底從京東商城購買電器，獲得了600元的購物券和700元的節(jié)能補(bǔ)貼款。由于當(dāng)時沒有其他的購物需求，成先生就沒再動用這些返還的現(xiàn)金和購物券，也沒登錄自己的賬戶。直到前日，他登錄自己的京東賬戶時，卻突然發(fā)現(xiàn)賬戶余額僅剩下了3元錢。

????一查交易記錄，他驚訝地發(fā)現(xiàn)，有人用自己的賬戶在今年1月22日下了兩筆訂單，送貨地址均顯示是在廣東東莞，連收件人的姓名和手機(jī)等聯(lián)系方式都一目了然。記者按照訂單上留下的手機(jī)號碼撥打過去，電話語音中提示記者所撥打的電話無法接通，記者查詢后發(fā)現(xiàn)此手機(jī)號是山東濟(jì)南移動的預(yù)付費卡。

????“我的賬戶信息、密碼什么的沒有被篡改過。”成先生發(fā)現(xiàn)賬戶內(nèi)的訂單后第一個想法是以為京東商城搞錯了，便趕緊撥打客服電話，不料卻被告知是有人盜刷了自己的賬戶?！耙郧拔蚁掠唵?，手機(jī)和郵箱都會收到通知，這一次什么都沒有?！背上壬硎?，盡管盜用賬戶的人填寫了其他手機(jī)號，但是自己的注冊郵箱應(yīng)該能收到發(fā)貨的郵件通知才對，如果自己盡早收到郵件，也不會出現(xiàn)這樣的損失。

 ???消費者不滿客服答復(fù)

????電話中，客服建議成先生趕緊報警，并表示京東方面會配合警方的調(diào)查工作，但當(dāng)成先生提出怎么處理自己的損失時，客服稱目前沒有這方面的處理辦法。“我覺得京東不應(yīng)該只讓我報警，而不承擔(dān)任何責(zé)任。”成先生表示，自己已于前日報警，但民警告訴他，這事只能先備案處理，具體的賠償解決方案還是要跟京東商城協(xié)調(diào)。

????無獨有偶，上月中旬，市民李女士就曾向本報反映，自己的京東商城賬戶被人惡意盜用并篡改了密碼，不光賬戶內(nèi)一千多元的返券被消費個精光，連自己注冊的賬戶信息都被修改得面目全非。

????李女士稱，自己的賬戶是和手機(jī)、郵箱綁定在一起的，但賬戶被人修改時自己卻沒有收到任何短信或郵件通知，“客服只讓我報警，難道京東不承擔(dān)用戶信息被盜的責(zé)任嗎？”最終，京東商城方面表示，具體情況經(jīng)查實后將對消費者進(jìn)行先行賠付，并配合有關(guān)部門展開調(diào)查，同時他們也會將系統(tǒng)后臺做進(jìn)一步改進(jìn)。

 ???京東回復(fù)：與“泄密門”無關(guān)

????對于成先生的遭遇，記者隨后聯(lián)系了京東商城公關(guān)部陳女士。她表示，京東商城方面已經(jīng)接到客戶投訴，并會與客戶進(jìn)行溝通，如事情屬實，京東將采取先行賠付，賠償用戶的損失。京東商城接連出現(xiàn)用戶信息被盜，部分用戶質(zhì)疑是否與去年年底的“CSDN泄密門”有關(guān)，對此陳女士明確表態(tài)稱兩者毫無關(guān)系，她稱公司的技術(shù)部門目前正在調(diào)查此事，但還沒有最終結(jié)果。

????同時，她也建議廣大用戶在購物時使用手機(jī)郵箱驗證、支付密碼等安全驗證功能，保障用戶的資金和賬戶安全。（記者 李潔）